Fondée en 2008 et d’origine allemande, Autodoc est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour auto et moto. Bien que basée à Berlin, cette marque est aujourd’hui présente dans 26 pays européens. Leader sur le marché, sa position et son chiffre d’affaires continuent de se développer au fil du temps. Autodoc propose une gamme de produits de haute qualité avec près de 4 millions de références toutes issues de grands fabricants. Aussi, si vous souhaitez passer commande ou faire un retour de produit, sachez que la marque Autodoc dispose d’une équipe dédiée réactive et à l’écoute afin d’améliorer son service disponible à tout moment du lundi au dimanche entre 8 heures à 23 heures pour les jours ouvrables et à 18 h le week-end. Vous pouvez contacter ce service client Autodoc par divers moyens.
Comment contacter Autodoc par téléphone
Le téléphone est l’un des moyens les plus rapides et efficaces pour entrer en contact avec Autodoc. Vous pouvez ainsi échanger avec un personnel en composant le numéro 09 77 555 203. Toutefois, si vous tombez sur la messagerie Autodoc, vous serez redirigé en fonction de vos besoins. Pour un retour de produit Autodoc ou un remboursement par exemple, vous pouvez taper 4.
Contacter Autodoc par e-mail
Avec l’avancée du monde numérique, le courrier électronique devient le moyen de communication par excellence. Autodoc est une entreprise innovante qui dispose d’une adresse email pouvant être utilisée en cas de besoin pour entrer en contact avec le service client de la marque Autodoc. Il s’agit en fait de l’adresse info@auto-doc.fr. Il vous est également possible de joindre le service client Autodoc en vous rendant sur le site de l’entreprise /www.auto-doc.fr/. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Contactez-nous » et de renseigner votre nom et votre adresse électronique valide. Vous serez renvoyé vers une page dédiée. Sachez également que Autodoc est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et YouTube.
Contacter Autodoc par courrier postal
Il arrive un certain moment que malgré le test de compatibilité sur Autodoc vous vous trompez toujours dans votre commande. Sachez que vous avez le droit de vous rétracter. La seule condition sur Autodoc est que vous le fassiez dans un délai de quatorze jours après réception de ladite commande. Si bien que la technologie a fait sien, le contact par courrier postal n’a pas encore perdu toute sa réputation. Aussi, vous pouvez alors adresser votre lettre au siège social de Autodoc à : Autodoc, Josef-Orlopp-Strasse 55, 10365 Berlin, Allemagne. Encore faut-il que vous mentionnez l’objet de votre écrit.
Toutefois, Autodoc est aujourd’hui disponible via application mobile vous permettant de consulter toutes les gammes de produits disponibles via votre téléphone portable où que vous soyez et à n’importe quel moment. Cette application Autodoc est téléchargeable sur Apple Store et Google Play.
Bonjour
J’ai commander des triangle pour ma 3008 et j’en ai un de trop comment faire pour le retour et le remboursement .n° FACTURE 53074340 n° CLIENT 13173629.
MERCI
bonsoir ,j’aimerai retourné certaines pieces qui ne vont pas sur la voiture nissan priméra ,pourrai je avoir un formulaire de retour svp merçi
cordialement
numéro de commande 79228134
Bonjour,
j’ai acheté plusieurs pièces dans ma dernière commande 80077253,dont une qui ne va pas sur mon véhicule malgré que votre catalogue qui me l’a proposé.
Vous acceptez le retour de pièces et vous exigez que nous payons l’envoi, étant donné que la pièce coute 13€ et l’envoi le moins cher est de 13€, qu’est ce que je dois faire?
Merci de me conseiller SVP
Cordialement
MAINI TAIEB
bonjour, j ai commandé deux bras de suspensions pour ma clio ,mais ils ne sont pas compatible ,j ai recommandé les bras et je voudrais proceder au remboursement des deux premier .Comment dois je procéder .
Merci par avance.
J ai acheté un compresseur système d air comprimé (n commande 80871391) ,celui ne va pas comment puis je faire pour le renvoyer et me faire rembourser et combien de temps j ai pour le renvoyer merci de m aider
Cordialement
la pièce que nous avons acheter ne vas pas ont à pas déballer merci de ne redire merci
jai demandez un bon retour de pieces depuis le 17 12 2022 mais aucune reponse de votre part je vous pris de faire le necessaire mercvi d avance dans l attente de vos nouvelles
jai commander des disque de freins qui ne vont pas pourai je avoir un formulaire de retour apparement je ne suis pas le seul dans ce cap impossible de vous joindre au telephone voici mes coordonnees tel 0681042058 merci j attent votre repoinse
cest difficile de vous joindre par telephone au 0977555203 impossible de vous joindre( temporairement indisponible) ou au 118707 comment faire pour retourner la commande, merci de m envoyer un bon de retour ou me contacter 0681042058
Bonjour
Depuis trois jours que j’appelle chez vous
Malheureusement toujours le même bla bla ´notre es surchargé.
Je commandé une pièce pour ma voiture
La pièce ne fonctionne pas!
Je êtes obliger de payé au mécanicien pour démonter la pièce défectueuse monter la pièce acheter chez Autodoc
Pour finir la pièce que je reçu de chez Autodoc ne fonctionne pas le mécanicien a encore démonté e remonte l’ancienne alors c’est qui que paye tout les frais?
N client:7555970
N commande:83112125
Plus de 500€
Comment faire?
merci de me faire parvenir une etiquette de retour cordialement .
Bonjour, j’ai commandé des triangles de suspension mais ces derniers ne correspondent pas à mon véhicule.Nous venons de voir cela au démontage.Impossible de le savoir avant dans l’emballage.
J’ai appelé autodoc mais votre téléphone ne répond pas .
J’ai fait le 4 toujours rien J’ai eu un chat très long où l’interlocuteur était très lent.
Je me retrouve avec les 2 triangles neufs emballés plastique.On refuse de me les reprendre.
Que faire suite à votre erreur sur le site.
Numéro de commande Date
81669466 2023-02-02
Respectueusement un client habituel.
Numéro de téléphone bidon remboursement impossible on vous promène et ont vous demande dix fois la même chose et après encore autre chose juste demander remboursement et étiquette de retour et tout ça en payant le supplément lor de la commande
Bonjour, j’aimerai un bon de retour pour le rétroviseur qui ne convient pas Commande N°83774576 et commander celui qui correspond à NISSAN MICRA K12 CC de 2007 « lolita lempika « ; merci
bonjour ,j’ai commandé un kit distribution+ pompe à eau qui ne correspondent pas à mon véhicule
comment en obtenir le remboursement? envoyez vous un bon de retour ? merci
cordialemnt
impossible de trouver votre bordereau de retour !!!!!!!!