Vous avez souscrit à un compte premium sur l’application de rencontre Badoo, mais vous avez changé d’avis ? Il est possible de percevoir un remboursement lorsque vous annulez votre souscription Badoo. Nous vous invitons à découvrir quelles sont les démarches pour obtenir votre remboursement, et ce qui vous sera remboursé.
Annulation et remboursement d’un compte premium Badoo
L’application Badoo vous permet de souscrire à des services premium. Ceux-ci sont renouvelés automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez d’annuler votre abonnement.
Cependant, si vous décidez de vous désinscrire de l’offre premium en milieu d’abonnement, le remboursement ne se fera pas automatiquement.
Les conditions de remboursement
Les Conditions générales d’utilisation de Badoo stipulent que les utilisateurs se verront remboursé le dernier paiement en cours si la demande est faite au maximum 14 jours après la date de paiement. Badoo ne permet donc pas de remboursement de plus d’une échéance de paiement.
Les démarches d’annulation de compte
Avant de pouvoir demander le remboursement de votre compte premium Badoo, assurez-vous d’avoir bien annulé votre souscription. L’application Badoo fonctionne sur un système de renouvellement automatique, et il vous sera demandé de désactiver vos fonctionnalités premium pour toute réclamation.
Cela ne signifie cependant pas que vous devez supprimer entièrement votre compte. Vous pouvez tout à fait garder votre compte gratuit et tout de même vous faire rembourser l’offre premium de l’application.
Pour cela rien de plus simple :
- Rendez-vous sur l’application Badoo
- Accédez aux paramètres de votre compte
- Accédez ensuite aux paramètres de facturation
- Sélectionnez ensuite pour le service premium dont vous voulez vous passer “modifier mon abonnement”
- Sélectionner “vous désinscrire”
- Confirmez votre désinscription
L’application risque de vous assaillir de pages vous suggérant de garder votre compte premium. Il vous suffira de les ignorer.
Faire sa demande de remboursement
Une fois vos fonctionnalités premium annulées, la tâche s’avérera plus dure. Le seul moyen de faire une réclamation est d’utiliser la page Contact du site de l’application de rencontre.
Cette page Contact sert à toutes sortes de requête et n’est donc pas une messagerie destinée spécifiquement aux réclamations. Il vous faudra prendre votre mal en patience, les réponses de la firme peuvent prendre plusieurs jours.
Pour vous garantir un remboursement rapide :
- Rendez-vous sur la page Contact du site Badoo
- Sélectionnez “Questions sur les paiements”
- Décrivez dans la case prévue à cet effet les raisons de votre demande de remboursement.
- Rajoutez dans votre message l’extrait des conditions générales d’utilisation de Badoo qui stipule le remboursement sous 14 jours après échéance.
- Envoyez le message, l’équipe Badoo vous répondra dès que possible
Le remboursement s’effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors des transactions.
Contacter Badoo
Seule la page Contact vous permet de contacter le service Badoo.
Prélèvement abusif !!
J avais fait un abonnement pour 6 mois, je vois que j ai eu un prélèvement de 43,99 le20 08. Soit c est une erreur de votre part sinon je voudrais arrêter mon abonnement. Que doit je faire?
bjr j ai pris un abonnement de 12.99 euros et a ma surprise badoo m a prelever 129.99 euros . j aimerais bien de faire rembourser comment faire merci
vous avez preleve 39,99 au lieu de 2,49 a revoir pour renboursement
vous avez preleve 39,99 au lieu de 2,49 a revoir pour renboursement
vous avez preleve 39,99 au lieu de 2,49 a revoir pour renboursement
vous m avez bloque mais vous avez preleve 39,99 sans mon autorisation vous devez prelever 1,99 veuillez regulariser
bonjour,
je me suis rétracter de site de rencontre baboo le 19 novembre 2021 aprés une inscription le 18 novembre pour un mois, je me suis aperçu que j’était inscrit pour la vie a baboo prenium pour une somme de 129,99 euro suite a sa je me suis retracter avec un courier en recommander que j’ai envoyer a l’etranger je n’ai pas encore reçu le recepicé, donc j’ai suprimè mon compte le 19 novembre 2021 je demande de nouveau une rétractation et le remboursement des somme que vous avez perçu, dans l’attente de vous lire recevez Madame ,Monsieur mes salutations distinguées.
Jamais commander de service,mais facturé….qui va me rembourser?
Bonjour
Je vais être débité sur mon compte d un montant de 65,99 euros alors que j ai clôturer mon compte depuis Août 2021 et sans paiement depuis.
Pourquoi ce prélèvement au 31/12 ???
Merci d annuler ce prélèvement dans les plus brefs délais
Salutations
bonjour,
en m’abonnant au 1.99 euros pour pouvoir regarder mes likes, vous m’avez débité 11 fois depuis le jour de l’abonnement, le 22/12/2021 et cela me revient à une somme de 21,89 euros. Par conséquent je vais donc procéder à une demande de remboursement, compte tenue que rien n’est expliqué dans les conditions de l’abonnement, je considèrerais cela comme une arnaque.
Attention! Beaucoup trop de plaintes sont contre vous, vos conditions de paiements d’abonnement ne sont pas honnête et quand ce n’est pas honnête , c’est de l’escroquerie.
Cordialement
J ai demandé l’activation de mon compte Prenium pour 1 JOUR et je suis débité a plusieurs reprises
Quand vous marqué abonnement pour un jour c’est pas pour etre débité tous les jours
Pour moi c’est une ESCROQUERIE et signe que vous prenez les gens pour des imbéciles, aussi, je vous demande de bien me restituer les fonds perçus a tord
On me prélève un 1,99 € et 12€ alors que j’ai pas des prélèvements automatiques je veux que vous me rembourser ma somme
Je n’ai pas pas demandé un renouvellement de trois mois..
Merci de me rembourser les 65,99 euros retirer hier..
Si ce remboursement n’est pas effectué rapidement j’irai beaucoup plus loin…
compte dupliqué
Vous m’avez prix 26 € en l’espace de 13 jours pour aucune raison merci de réparer cette faute ou de trouve une solution dans les plus brefff délais
Le site Badoo est un voleur .
Je me suis fais retirer 3.99 € tous les jours sur mon compte bancaire alors que je n’avais pas pris d’abonnement premium .
En plus j’avais fermé mon compte et je me suis aperçu de la fraude seulement en regardant mon relevé mensuel ou j’ai constaté que Badoo me prélevait depuis le 15 avril 2023 tous les jours 3.99 €.
Je vais porter plainte à la gendarmerie car Badoo refuse de me rembourser
Je voudrer me désabonner premium svp merci
Obtion Badoo prenum pour 1 mois a 19’99 euros prélevé 10 fois en 5 jours et pas de remboursement possible numéro de téléphone au Royaume-Uni pour réclamation l arnaque
Pour info Badoo a était réalisé en Russie par un homme affaires
Le 118 707 c est le numéro qu’il vous donne et il vous donne le numéro du royaume Uni mais s est a eux normalement de vous aider à régler votre litige alors pourquoi il est appelle pas eux même
C’est pour vous faire encore taxer au téléphone je vais devoir déposer pleint 180 euros d arnaque.