Banggood est un site qui vend en ligne un très grand nombre de marchandises à des prix très abordables. Cependant, au cas où vous avez rencontré un quelconque problème sur un produit que vous venez d’acheter, sachez que le site vous satisfera du mieux que possible. Quelles sont les conditions à respecter pour un échange ou un remboursement ? Comment contacter le service clientèle ?
Remboursement et retour, les conditions de Banggood
Que vous achetiez en ligne ou directement dans les points de vente, en Europe, à Hong Kong ou en Chine, la garantie sur les produits est toujours de 12 mois valides. Toutefois, cette garantie ne s’applique pas sur certains cas. Il vous est donc possible de contacter le magasin vendeur de la marque Banggood. A travers un lien en envoyant des informations précises et des photos concernant le produit problématique.
Ensuite, la marchandise doit être renvoyée 30 jours après la livraison de celle-ci. Du moment où vous remarquez que le problème est sous garanti, le remboursement est lancé.
Cependant, les conditions de remboursement ou de retour ne sont pas du tout les mêmes. Elles dépendent évidemment de chaque article acheté : smartphone, accessoires ou tablette. Un site fiable, Banggood offre de nombreux avantages. Tel que la livraison des colis qui se fait bien à temps ou sur le service après-vente satisfaisant. Toutefois, les avis des clients sont partagés.
Comment contacter le service client de Banggood ?
Pour des clients ayant déjà commandé chez Banggood, la majorité affirme satisfait de tous les services offerts. Que ce soit la livraison des commandes à temps, le service après-vente, etc.
Contact par mail
En tant que vendeur en ligne, Banggood propose un contact par voie électronique. Deux solutions vous sont proposées :
- L’adresse mail : il s’agit d’envoyer seulement un mail au service client de Banggood. Une fois que vous ayez fini de rédiger le message contenant votre requête ou votre remarque, envoyez-le directement à l’adresse qui suit : service@banggood.com. À cela s’ajoutent des coordonnées et des informations permettant aux agents de vous identifier.
- Le formulaire de contact : cette deuxième solution consiste à se rendre directement sur le site de Banggood. Sur la rubrique « Contactez nous ». Un formulaire de contact apparaît vous permettant ainsi d’envoyer un mail dédié au service clientèle de la marque. Remplissez-le en donnant des informations vous concernant.
Le téléphone
Malheureusement, face aux nombreux appels qui pourraient prendre un temps fou, beaucoup de vendeurs n’affichent plus de numéros de contacts. Il y a quand même quelques exceptions telles que Banggood. Vous pouvez effectivement les contacter au +00 852 359 0 3678. Le service client est à votre totale disposition 6j/7, de 9h à 20h. L’horaire est décalé de 8 h, voire plus.
