Tout le monde a le droit de changer d’avis, c’est pourquoi Bazarchic accepte tous les articles dont la demande de retour lui est notifiée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Après validation par les services de Bazarchic, vous bénéficiez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Attention : chez Bazarchic, certains articles sont soumis à une exclusion de rétractation. Il s’agit des enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques, les articles de presse, les denrées alimentaires, les articles personnalisés, les billets de spectacle (plus d’informations sur le site de Bazarchic).

Contacter Bazarchic pour un retour

  • Sur le site Bazarchic ou l’application mobile Bazarchic, connectez-vous sur votre compte client et cliquez sur l’onglet « Mes commandes »,
  • Sélectionnez la commande à retourner,
  • Cliquez sur « Je souhaite retourner un ou plusieurs articles »,
  • Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner à Bazarchic et indiquez le motif de retour,
  • En cas d’article défectueux ou non conforme, joignez à Bazarchic une photo de l’article,
  • Validez votre demande de retour sur le site de Bazarchic.

Quels sont les frais de retour chez Bazarchic ?

  • Par étiquette prépayée : téléchargez une étiquette prépayée sur votre page de confirmation de retour via l’e-mail reçu ou sur votre compte en ligne Bazarchic, depuis la rubrique « Mes retours ». Une somme forfaitaire sera déduite de votre remboursement par Bazarchic (France-Monaco : 5,90€/Luxembourg-Belgique : 11,90€/Suisse-DROM-COM : 12,90€).
  • Par retour à vos frais : les frais d’affranchissement demandés par le transporteur de votre choix restent à votre charge (Bazarchic recommande l’option « Colissimo contre signature »).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et expédiés à l’adresse suivante : Service Retour Bazarchic, 171 avenue des Grésillons 92230 Gennevilliers – FRANCE.

Aperçu de la Page officielle d aide bazarchic

Contacter bazarchic pour un remboursement

En cas d’annulation avant expédition : après réception d’un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande, Bazarchic vous rembourse sous 24H suite à l’annulation.

En cas de demande de retour à Bazarchic sous 14 jours suivant réception : après vérification par les équipes de Bazarchic des articles retournés, vous recevrez un e-mail de confirmation de bonne réception de vos articles et de remboursement automatique. Votre virement par Bazarchic apparaîtra alors sur vos relevés de carte de paiement dans une délai de 5 jours ouvrés.

En cas de paiement sur le site de Bazarchic en 3 ou 4 fois via FacilityPay : vous recevrez votre remboursement sous 15 jours ouvrés, sous couvert de la banque Accord. Pour toute demande concernant FacilyPay chez Bazarchic, contactez le 3670.

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