Beauté Privée est un site internet qui organise des ventes privées de différents produits de beauté et de soin. Lors de ces ventes, vous pouvez vous procurer des produits de beauté de grandes marques à petits prix.
Mais comment obtenir un remboursement si ces produits ne vous conviennent pas ? Comment contacter le service clients ? Vous trouverez toutes ces informations dans le petit guide ci-dessous.
Comment obtenir un remboursement chez Beauté Privée ?
Si après avoir reçu vos articles Beauté Privée, ceux-ci ne vous conviennent ou ne vous plaisent finalement pas, vous avez la possibilité de les retourner et d’obtenir leur remboursement. Pour cela, rien de bien compliqué.
Ainsi, à la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours ouvrés pour réaliser le retour de vos produits.
Vous devrez alors vous rendre sur le site internet de Beauté Privée pour y télécharger votre bon de retour.
Vous devrez bien entendu veiller à ce que vos produits soient intacts et en parfait état, assurez-vous également de bien les emballer afin qu’ils ne soient pas abîmés lors de leur transport.
Vos articles devront être envoyés via le service Colissimo suivi de La Poste. Vous devrez avancer les frais de port mais ceux-ci vous seront remboursés en transmettant la facture de ces frais à Beauté Privée par mail.
Si vos produits sont en bon état et retournés dans les temps, vous obtiendrez votre remboursement dans un délai maximum de 8 jours. Cette somme sera directement créditée sur votre compte bancaire. Vous recevrez un email de confirmation qui validera la bonne réception de votre colis et votre remboursement.
Comment contacter le service clients Beauté Privée ?
Il se peut que vous rencontriez un problème pour retourner votre commande ou encore que vous ayez une question particulière. Vous pourrez alors prendre contact avec le service clients de Beauté Privée. Afin d’obtenir toutes les informations nécessaires pour régler votre problème.
Pour cela, rendez-vous sur le site de la marque et cliquez sur la rubrique Contact en bas de la page. Vous serez ensuite amené à remplir un formulaire de contact sur lequel vous devrez indiquer vos coordonnées. Avec votre adresse mail et expliquer le plus précisément possible votre demande.
Un conseiller Beauté Privée vous répondra alors dans les meilleurs délais, sous 72 heures maximum. Du lundi au vendredi entre 9h et 18h30.
Vous pouvez également trouver une réponse à votre question en vous rendant dans l’onglet FAQ. Cet onglet regroupe tous les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les internautes. Notamment en ce qui concerne les questions liées aux retours et aux remboursements.
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