Bershka : Retours / Remboursements / Echanges

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De nos jours, faire ses achats en ligne est devenu de plus en plus facile. Effectivement, nous pouvons trouver de nombreux sites proposant divers services.

Bershka.com fait partie de ces boutiques en ligne qui se spécialisent dans la vente de vêtement pour homme ou femme. Avec ce magasin, vous avez la possibilité de retourner un article et demander un remboursement dans le cas où le produit que vous aviez acheté ne vous convient pas.

Sommaire Bershka

Comment effectuer un retour chez Bershka.com ?

Effectuer ses achats chez Bershka.com est une action qui n’est guère difficile. Vous pourrez même vous amuser en faisant vos courses. Toutefois, il peut arriver que vous ne soyez pas ravi ou satisfait de vos achats. Dans ce cas-là, vous avez la possibilité de retourner l’article et demander que la boutique vous rembourse. Quoi qu’il en soit, vous devez suivre certaines démarches.

Pour obtenir un remboursement, vous devez commencer par effectuer une demande auprès du magasin. Celle-ci sera acceptée dans les conditions suivantes :

  • Le vendeur a rencontré des difficultés au moment de l’achat. Ainsi, il n’a pas pu vous donner le bon article.
  • L’article n’était plus disponible dans le stock. Alors, le magasin vous a fourni un article de substitution. Mais, ce dernier ne vous a pas plus aussi.
  • Le produit présente des défauts relatifs à la fabrication ou aux conditions de stockage.

Pour retourner l’article, rendez-vous dans un magasin, appartenant au groupe Bershka. Si votre région n’en dispose pas, vous pouvez recourir à un point de dépôt.

Vous devez savoir que le remboursement s’effectue en fonction du mode de paiement que vous avez adopté pour payer votre article. Sachez que vous avez 14 jours pour retourner le produit, et ce à partir du moment où vous avez reçu votre commande.

Il faut noter que les frais de livraison seront inclus dans le remboursement. Soyez sans crainte. Aucun autre frais ne vous sera taxé si vous souhaitez être remboursé.

Retour Bershka

Comment joindre la boutique pour effectuer les demandes de remboursement ?

Il existe différentes manières d’entrer en contact avec le service client de la boutique Bershka.com.

La première consiste en un envoi d’un mail à l’adresse électronique contact@bershka.com. Mais il est aussi possible d’appeler directement le magasin en composant le 0 800 918 880. Un responsable de la clientèle vous recevra et vous indiquera toutes les démarches à entreprendre pour obtenir un remboursement.

Mais certaines personnes veulent des preuves écrites de leur demande. Pour cette catégorie de personnes, elles peuvent recourir au remplissage d’un formulaire disponible sur le site du magasin. Toutefois, pour garantir un remboursement, vous devez effectuer les démarches dans les temps impartis.

Quant au remboursement proprement dit, il se fera deux semaines après la réception de votre demande. Dans le cas où vous auriez utilisé une carte cadeau pour votre achat, vous devez avoir en votre possession celle-ci au moment du remboursement.

Compte client Bershka

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31 messages

  1. bonjour, j’ai éffectué un achat à bershka euralille ce samedi 23 janvier, la taille ne me convient pas, comment puis-je faire afin de me faire rembourser cet article? Je ne peux malheureusement pas me rendre dans ce magasin, est-il possible de le renvoyé par poste ou autre? Veuillez s’il vous plait m’indiqué les démarches à suivre. En vous remerciant, cordialement

  2. Bonjour. Vous pouvez tout à fait échanger la taille de votre article dans un autre magasin Bershka ou d’en demander le remboursement si le vêtement est vendu dans la boutique.

  3. bonjour,

    Je vous ai envoye un mail samedi 6fevrier 2021 pour vous demander comment dois je retourner mon pantalon effet cuir que j ai commandé en tant qu ‘invité et à ce jour je n ‘ai aucune réponse.

    Cordialement

    Mme DICANDIA NATHALIE

  4. Bonjour j’ai acheté le pantalon wide leg en tissu et j’ai reçu un article avec un gros défaut de fabrication, complètement asymétrique. Je voudrais le renvoyer mais le site ne permet pas de finaliser la demande d’étiquette de retour. Comment faire ? Merci d’avance

  5. Bonjour, est ce possible de retourner un article commandé sur le site internet si la taille ne nous convient pas ?
    Cordialement

  6. Bonjour j’ai acheté un pantalon en magasin et il est trop petit. Comment faire pour l’échange / remboursement ?
    D’avance merci

  7. Bonjour, j’ai reçu un ensemble caraco short en cadeau et le haut est trop petit. Je souhaiterais échanger le haut avec la facture mais c’est un achat en magasin et ce dernier est fermé

  8. bonjour j ai bien recu ma commande de pantalon au top mais vraiment trop grand comment faire pour les renvoyer e les avoir en plus petites tailles car je les veut quand meme merci de votre reponse toutes mes salutations acheter par internet

  9. Je vous ai retourné par la Poste ma commande N° 40031083607 le samedi 24/4.
    A ce jour, je n’ai toujours pas été remboursée. Qu’en est-il ? J’ai payé par Paypal;
    Cordialement,
    I. Haasser

  10. Bonjour, j ‘ai retourné un article, arrivé dans vos locaux depuis le 22 avril et je n’ai aucun remboursement, j’ai pourtant eu la confirmation du retour par vos services téléphoniques!!

    Coridalement

  11. Bonjour . Je voudrai me faire rembourser des achats achetés en boutique mais je ne trouve pas.mon ticket de caisse mais j ai mon ticket de carte bleu. Est il possible d après celui ci d avoir un duplicata de ticket de caisse. Cordialement

  12. Bonjour, je vous ai retourné des articles (8R 42823 19047 6), arrivé dans vos locaux depuis le 21/04/2021et je n’ai aucun remboursement. Pourriez-vous me dire quand j’aurai mon remboursement ?
    Merci de votre retour

  13. Bonjour,

    J’ai acheté 2 pantalon chez Bershka à Irun en espagne le 15/05/2021
    Est-ce possible de les renvoyer pour échanger les tailles ?
    J’habite à 400 km d’Irun est-ce possible de déposer le colis des pantalons dans un point relais situé dans la Vienne (86) et que vous me renvoyiez les 2 pantalons en taille 36
    D’avance je vous en remercie

    Cordialement
    Stéphanie IRIBARREN

  14. Bonjour
    Suite à commande passée chez vous j’ai un article à vous retourner pour cause trop grand et souhaite l’échanger avec un autre article
    merci de me donner la marche à suivre
    Cordialement
    Mme Cotineau.c

  15. Bonjour,
    J’ai acheté un vêtement (en magasin) à Madrid il y a 3jours.
    Je suis rentrée en France hier. Est ce que je peux rendre l’article dans une boutique en France ou non ?

  16. Bonjour! Dans les conditions générales de retours de Bershka, il est indiqué que « Bershka.com se réserve le droit de refuser les retours de vêtements qui ne sont pas dans l’état dans lequel ils ont été achetés. » Donc en principe cela n’est pas possible mais vous pouvez toujours essayer.

  17. Bonjour, j’ai récemment commandé un article chez vous, une veste plus précisément, et lors de la réception de mon colis, j’ai été surpris de voir que je n’avais pas du tout reçu cette veste mais un short.. j’aimerais donc savoir ce qu’il s’est passé et comment vous compter arranger ça ? Et pour info le Bershka le plus proche de chez moi est à 150km, merci de me trouver une solution.
    Cordialement.

  18. Bonjour, j’ai acheté un pantalon mais finalement la taille ne me convient pas.
    Comment puis-je échanger l’article pour prendre une taille au dessus, à partir du site internet?
    Est-ce que je devrais payer de nouveau les frais d’envois?
    Respectueusement.

  19. bonjour, j’ai effectué un achat à Bershka le 09/09/21 qui m’a été livré le 09/09/21, la taille ne me convient pas, Comment puis-je faire pour renvoyer mon article ainsi me faire rembourser? Je ne peux malheureusement pas me rendre dans le magasin car nous n’en possédons pas cet enseigne dans notre département. M’est-il possible de le renvoyer par la poste ou autre? Veuillez s’il vous plait m’indiquer les démarches à suivre. En vous remerciant, Cordialement F. POTIER

  20. Bonjour, j’ai acheté ce jour un article chez Bershka Nantes que je n’ai pas pu essayer car il y avait trop de monde….cela ne me va pas du tout. J’habite loin de Nantes donc y a t’il une possibilité que je le retourne en point relais ??
    merci d’avance de votre réponse
    bien cordialement

  21. De nombreux citoyens travaillent avec ce site depuis plus de 3 mois et gagnent de l’argent pour de nouvelles voitures, maisons, remboursent tous les prets et quittent leur emploi.

    Il y a surement de telles personnes dans votre environnement. Demarrez et vous gagnerez a partir de 3000 Euros par jour sans competences.

    Il suffit de vous inscrire et d’investir une seule fois et l’IA fera tout le travail pour vous. Depechez-vous, les inscriptions seront closes dans 3 jours.

  22. Bonjour, j’ai effectué des achats au Bershka Odysseum Montpellier et j’ai perdu le ticket de caisse.
    Je voudrais y retourner un pantalon qui ne convient pas à ma petite fille. Pouvez-vous me faire parvenir une copie de ce ticket de caisse :
    achats payés par CB le 3/11 vers 16h20 pour un montant de 85,97 €
    avec mes remerciements
    Jacqueline Dauzon

  23. Bonjour j’ai acheté une robe à ma fille au magasin BERSHKA de Toulouse. Au vu du monde qu’il y avait ce jour-là en cabine, elle ne l’a pas essayé. Une fois rentrées à la maison (1 heure et demi de route), elle l’a essayé et là, la robe est trop petite.
    Comment faire pour échanger ou me faire rembourser, sachant que j’ai gardé le ticket de caisse ?

  24. bonjour,
    suis très mécontente ça fait 1 mois que j attend mon remboursement de 699dhs j attend depuis 1 mois pourtant vous avez bien reçu votre Arcticle ça fait + d 1 mois je vous prie de faire le nécessaire D URGENCE

  25. Bonjour j’ai acheté une veste pour ma sœur sauf que la taille ne lui convient pas je n’ai pas le ticket mais se serait juste pour changer de taille que faire merci .

  26. Bonjour, j’ai commandé une paire de bottine mais la taille est trop petite j’ai donc suivi les conditions de renvoie proposé par le site et renvoyé mon colis. Cependant je viens de recevoir un mail me disant que mon colis est retour dans mon point relais et par le numéro de commande je constate que c’est le colis que j’avais retourné pourtant je n’ai reçu aucun mail de la part du magasin m’expliquant la situation.

    cordialement

  27. jai commande par internet et taille na va pas comment retourner produit merci

  28. Bonjour,

    Si je ne récupère pas mon colis en point relais, il sera automatiquement retourné,
    Est ce que je serai remboursé ?

  29. Bonjour.

    Dans ma commande effectuée en ligne, nr 40173178996, livrée ce mardi, je ne trouve pas le formulaire de retour.

    Ou puis-je le télécharger?

    Bien à vous,
    Danuta Renoux
    Paris
    France

  30. J »ai besoin d’un bon de retour c’est très compliqué le pantalon est trop grand je bataille depuis quelques jours pour vous avoir

  31. Bonjour. J’ai effectué un achat à Euralille le samedi 30 septembre 2023.
    L’article est trop grand mais je n’ai plus le ticket électronique reçu par sms.
    Comment puis-je faire pour échanger l’article sans ce ticket?
    En vous remerciant par avance, Cordialement