Vous avez commandé des vêtements à Blancheporte or, l’un d’entre eux ne convient pas ? Le site Blancheporte.fr vous permet d’échanger vos achats ou encore de vous les faire rembourser facilement.
Comment renvoyer un article ou obtenir son remboursement avec Blancheporte ?
À partir de la date de réception, vous pouvez changer d’avis et demander l’échange d’un produit à Blancheporte ou l’annulation de la commande sous 30 jours.
À l’intérieur de votre colis, vous trouverez un bon d’échange (ou de retour) à compléter. Précisez bien les raisons de votre décision (trop grand, trop petit, erreur de choix…). Et indiquez si vous souhaitez être remboursé ou si vous préférez opter pour le même vêtement.
Ensuite, préparez un paquet dans lequel vous glisserez la marchandise dans son emballage d’origine. Accompagné du bon d’échange ainsi qu’une copie du bon de livraison. Il va de soi que l’article ne doit pas avoir été utilisé et que tous les éventuels accessoires doivent également être renvoyés ! Attention, si vous avez acheté un lot de plusieurs produits, vous devez bien restituer l’ensemble.
Deux formules d’envoi seront alors possibles :
– Expédition de votre colis par la Poste. Attention, dans ce cas, les frais d’envois resteront à votre charge,
– Dépôt dans un des Point Relais®. Collez l’étiquette de réexpédition incluse dans votre colis de manière bien visible sur votre paquet. Puis apportez-le dans le Point Relais® choisi.
En cas de perte, vous pouvez demander une nouvelle étiquette sur le site internet blancheporte.fr. Vous devrez vous rendre sur votre compte client, rubrique suivi de commande. Ou encore en téléphonant au 03 59 57 40 67.
À noter que lorsque vous annulez la totalité de vos articles, Blancheporte rembourse l’intégralité des frais de traitement.
Lors d’un échange, il faut prévoir environ 2 semaines pour disposer de votre nouveau produit.
Si vous avez opté pour un remboursement, Blancheporte vous envoie un chèque ou crédite votre compte. Et ce, dès réception du colis retourné (en fonction de votre paiement d’origine).
Lorsqu’il s’agit d’un objet volumineux tel qu’un matelas ou un sommier, vous pouvez également préférer une reprise à domicile. Cela vous coûtera 20 €. Dans ce cas, vous devez obligatoirement appeler une conseillère Blancheporte.
Comme pour tout achat en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation. Celui-ci vous permet d’annuler votre commande sous 14 jours. Blancheporte propose un formulaire afin d’exercer ce droit facilement.
Comment contacter Blancheporte ?
En ce qui concerner les colis, ils sont à renvoyer à : Blancheporte Service Commandes 59971 Tourcoing Cedex.
Pour toutes autres demandes, les conseillères de Blancheporte sont joignables par téléphone au 0 892 702 102. De 8h à 21h, tous les jours de la semaine.
De plus, un formulaire est également disponible via ce lien : https://www.blancheporte.fr/fr_FR/faq.html.
Bonjour suite à un achats chez vous que j’ai du renvoyer car trop petit, on ne m’a remboursé que 27euros ils manque les frais de livraison. Nom de commande Tugirimana consolée merci
Bonjour je dois renvoyer un article mais je n’ai pas le bon de retour dans mon colis ou puis je le trouver pour imprimer. merci Cordialement
Bonjour voilà trois mois j’avais fait une commande d’une jupe une paire de baskets que j’ai commandé j’ai reçu les baskets mais pas la jupe je voudrais que vous me renbouser la jupe que je veux plus trop d’attente la j’ai commandé une paire de chaussures j’espère que vous allez déduire sur ma commande merci j’attends votre réponse
je n arrive pas a trouver l etiquette a imprimer pour retour colis je suis bie sur suivi de commande .aidez moisvp
CLIENT 398 796 970 COMMANDE 1-2-366-71116-01
je souhaite utiliser la garantie du matelas défectueux acheté il y a 7 mois. En effet, en voulant le retourner comme je le fais régulièrement je viens de voir qu’un ressort va transpercer le tissu, je vous enverrai si vous le souhaitez les photos pour que vous constatiez vous-même que cette face de matelas est désormais INUTILISABLE. Je précise d’ores et déjà qu’il est HORS DE QUESTION que je reçoive le même type de matelas en échange, vu la piètre qualité de ce matériel.
Blanche porte remboursé sur notre compte des que vous recevez le retour ???
Je n’arrive pas à trouver un magasin ou je peux retourner un article avec mondial RELAY
Bonjour,
Pouvez vous m’aider, je n’arrive pas à trouver un magasin ou je peux retourner un article avec mondial RELAY à GUESNAIN Nord ou environ.
Merci
bonjour
je n arrive pas a imprimer un bon de retour
bonjour j aimerai savoir si le point relais colis la petite presse vernozy a lamure sur azergues 69870 prend les colis blanche porte svp
Je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes articles renvoyés
Bonsoir, ceci est une information de rétractation pour ma commande 0011177956 n° client 806619439.
Je ne souhaite pas la réceptionner JE ME RÉTRACTE
Merci de tenir compte de ce msg
Myriam Duchesnes 12 octobre 2021
Pouvez vous m’indiquer un point relais blanche porte pour un retour?
J’ai renvoyé le 25.10.21la robe 495 500 4 et je n’ai aucune nouvelle depuis.
Le point relais est Huit sur 8, 92290 Chatenay Malabry,, ave.. du Général Leclerc
je n ai pas d étiquette retour dans mon colis ? comment faire ? Merci
Bonjour,
J’ai reçu ma commande par la poste et je voudrais retourner un article.
Merci de me faire parvenir un bon à apposer sur le paquet de mon retour.
je ne trouve pas le point relais pour un retour.
j’habite à VERTOU 44120
Merci de votre aide
Bonjour je dois effectuer un retour ,mais j’ai perdu l’etiquette de retour pourrais je par mon adresse mail une etiquette de retour .
Urgent d’avance merci
Fernande
Ce jour 16/12/2021 je viens de renvoyer le pull col montant 1 au prix de 35,19 euros. Je l’ai déposé dans la borne colis relais à Auchan Perols 34.
Je demande le remboursement de cet article trop grand.
Dans l’attente, je vous remercie.
bonjour quel point relai le plu proche de mon domicile 22 Ae Jean de Lattre de Ta igny 06400 Canne
Cela fait trois fois que je vous retourne les colis cela me reviens plut cher que les rideaux cela est la dernier fois que je passe comment cher vous
et on arrive pas a tire étiquette pour le retour j’ai ue une personne qui ma dit qui fallait attendre 15 jours pour avoir une étiquette pour le retour
étiquettes son introuvable vous moque des clients salue
Bonjour
J ai renvoyé la marchandises depuis plus d une semaine je n ai toujours pas reçu mon remboursement
j’ai égaré mon bon de livraison, comment puis-je effectuer un retour colis
Bonjour,
Deux des articles que j’ai commandés ne me vont pas.
Je veux les renvoyer par un point relais et me faire rembourser.
Dans combien de temps le remboursement sera-t-il effectué ?
Merci
Bonjour , j’attends un remboursement de commande , est il possible de l’avoir par chèque svp? J’ai du faire opposition de ma carte bancaire dimanche 20 mars 2022 pour fraude sur mon compte bancaire .
Cordialement
Catherine Boizard
Bonjour,
Ne pouvant pas faire de commande sur internet (pas de smartphone pour utiliser ma CB), j’aurais voulu avoir un bon de commande papier (j’ai perdu celui que j’ai reçu lundi) afin de faire une commande.
Merci
Bonjour,
Le 22 mars j’ai renvoyé un pantalon qui était trop large des hanches , mais je n’ai pas précisé que je vou.Mercilais etre remboursé.Merci
Bonjour,
Le 22 mars j’ai renvoyé un pantalon qui était trop large des hanches , mais je n’ai pas précisé que je voulais etre remboursé.Merci
J ai renvoyé un achat qui ne convenait pas mi mars en mentionnant mon numéro compte sur le papier et toujours rien sur mon compte num de bon V13CXHCE 32,19 EUROS
Pourquoi alors que j’ai retourné mon colis en totalité pour cause de double envoi , vous ne remboursez pas la totalité de ce que j’ai payé
J ai renvoyé des articles il y a 3 semaines, je n ai toujours pas été remboursé
Merci de m informer
ENVOYER COLI DEJA PAYER A LA POSTE DE CHALLANS 85300 CE MATIN 11/4/2022, 5Z00436926301.
CREE UN COMPTE SUR INTERNET COLISSIMO EST PAYER UNE DEUXIEME FOIS. 5Y00064122946
DEMANDE LE RENBOURSEMENT MERCI
Je vous ai retourné le 06.04.2022 par point relais, une partie de ma commande du 01.04
Pour un montant de 71.38 €
Je n ai pas reçu le remboursement à ce jour 19.04
Merci de faire diligence le plus rapidement possible
bonjour,ou trouve t on la liste points relais pour renvoyer colis merci
je n’ai pas d’étiquette dans mon colis pour retourner un article qui ne me convient pas .
Merci de m’en envoyer une
j’ai déposé en retour un colis au magasin relais en demandant le remboursement. sur le site aucun retour n’est enregistré sur ma commande. Je ne suis donc pas remboursée. Lorsque j’ai 2 fois appelé le standard : une premières fois après les 3mn 45s d’attente on m’a raccroché au nez sans rien dire. La 2ème fois, la personne que j’ai eu m’a dit que je serai remboursée 2 à 3 semaines après l’enregistrement du retour et m’a raccroché au nez lorsque j’ai dit que ce n’était pas normal puisque nous sommes débités dès que la commande est arrivée à domicile
Super l’accueil!!!!
Je vous ai renvoyé deux une que je n avais pas commander donc je voudrais le remboursement et l autre un échange la taille ne con vient pas elle est trop large 44 il me faudrait 38 40
Je me suis trompée dans ma commande, merci de bien vouloir annuler la commande que je viens de réaliser et de me rembourser la somme réglée. « Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d’achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogue).
bjr comment utiliser le bon de remboursement : comment l’expédier , et faud il envoyer un rib ?
Bonjour, je dois renvoyer un article mais je n’ai reçu qu’un bon échange et pas de bon de retour dans mon colis ou puis je le trouver pour l’imprimer.
Merci de votre réponse
il n’y avait pas d’étiquette retour dans vôtre colis. Client 355 056 008
Commande 1 8 286 13643 81
Merci de bien vouloir m’en faire parvenir une.