Bleu Libellule est une compagnie qui commercialise des produits de coiffure et esthétique. Chacun de ses clients possède un droit de rétractation : cela est valable pour les achats en ligne et en magasin. Il y a des conditions à respecter pour demander un retour de produits. Découvrez les informations détaillées à ce sujet dans le corps de cet article.
Les conditions de retour ou d’échange d’un article chez Bleu Libellule
Pour les ventes à distance chez Bleu Libellule, le client a 14 jours pour se rétracter. Cela commence à partir du moment où il reçoit sa commande. Il n’a pas besoin de justifier ses motifs. Il n’y a aucune pénalité à payer. Cela est valable pour tous les produits achetés. Ils doivent être restitués à l’intérieur de leur emballage d’origine. Les articles descellés et déjà utilisés ne peuvent plus être retournés.
Pour les produits qui sont vendus dans les magasins, le retour doit s’effectuer dans les 15 jours qui suivent l’achat. Cela est aussi valable pour les articles qui ne sont pas conformes à la requête de l’acheteur et pour ceux qui sont endommagés à la livraison. Une photo est requise.
La procédure à suivre pour retourner un produit chez Bleu Libellule
Il est tout à fait possible de retourner un produit chez Bleu Libellule en suivant quelques étapes.
Pour le retour d’un produit qui a été acheté dans un magasin, la présentation du ticket d’achat est obligatoire. Cette pièce permet au client la demande d’un échange ou d’un avoir. Il faut préciser que l’acheteur doit déclarer sa prise de connaissance et son acceptation des conditions générales de vente. Les caractéristiques essentielles des articles en font partie.
Pour le retour d’un produit qui a été acheté en ligne, rendez-vous dans l’espace personnel. Il faut entrer dans la rubrique de retour et trouver la commande effectuée. Le client doit sélectionner l’option de retour qui lui convient, après avoir sélectionné l’article et renseigne la raison du retour.
Les coordonnées pour pouvoir joindre le service client de Bleu libellule
Pour contacter le service après-vente de Bleu Libellule, toute la clientèle peut se servir du standard téléphonique de la compagnie. Le numéro à composer est le : 04 30 67 67 67. Vous pouvez les joindre d’un téléphone mobile ou fixe. Il est même joignable depuis l’étranger.
Sinon, il est aussi possible de remplir le formulaire de contact en ligne. Le client doit y inscrire l’objet de la demande. Il doit aussi y avoir toutes ses coordonnées. Il ne faut pas oublier le numéro de référence de la commande en question. Un agent de la compagnie va le répondre.
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