Quelques mots sur l’entreprise
Créé en 2018, Bloon Paris est une entreprise reposant sur un seul produit révolutionnaire . Il s’agit d’un ballon fauteuil qui va soulager le dos en position assise. A la maison comme au bureau, ce siège apporte bien-être et vitalité et répond aux attentes contemporaines avec son textile cuir,velours ou coton Oeko tek. Sa catégorie outdoor permet d’en profiter dans le jardin. Bloon Paris a même pensé à toute la famille avec des Bloons pour les enfants. Vous souhaitez vous en procurer un mais vous vous demandez comment le retourner si vous n’êtes pas satisfait ? Et si le produit présente un défaut ? La suite de cet article vous explique toutes les démarches à faire !
Contacter Bloon Paris pour effectuer un retour ?
Chez Bloon Paris https://bloon-paris.fr/ vous bénéficiez de 30 jours d’essai pour découvrir les bienfaits du bloon. Si au bout de cette période, vous n’êtes pas satisfait, l’entreprise vous reprend son fauteuil ballon avec les frais de port à sa charge et vous rembourse intégralement. Cependant, il est nécessaire de suivre une certaine procédure pour un envoi validé :
– Tout d’abord, il faudra commencer par contacter le service client par mail à l’adresse suivante : service_client@bloon-paris.fr
Vous recevrez sous 24 à 48 heures un mail comportant une fiche de retour marchandises à remplir et une étiquette d’envoi prépayée.
– la seconde étape va consister à imprimer les deux documents et à remplir la fiche. Il faudra joindre cette dernière à l’intérieur de votre colis.
– Procédez ensuite à l’emballage du bloon selon les recommandations postales et coller l’étiquette de retour prépayée sur votre colis.
– Envoyez votre colis à l’adresse suivante : 33 rue de la fayette 75009 PARIS
Vous serez remboursé sous 3 à 5 jours ouvrés dès réception de votre colis. Le remboursement se fait par virement bancaire même si le site accepte plusieurs modes de règlement à l’achat.
Que faire en cas de produit défectueux ou manquant ?
Le Bloon vous a convaincu mais il vous est arrivé défectueux ou avec des pièces manquantes ? Pas de soucis, le service clientèle est à votre écoute pour remédier à votre problème ! Commencez par prendre des photos des éventuels défauts constatés (par exemple la chambre à air défectueuse)pour illustrer votre réclamation.
Contactez ensuite le service clientèle via le chat présent sur le site (solution plus rapide) ou par mail : sav@bloon-paris.fr. Le traitement de votre demande se fera sous 72 heures
N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre commande pour permettre de traiter votre réclamation plus facilement.
En ce qui concerne les pièces manquantes, l’entreprise vous enverra ce qui fait défaut dans les meilleurs délais pour que vous puissiez profiter de votre bloon.
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