En 2018, Booking figurait parmi les sites de e-commerces qui ont reçu le maximum de visiteurs. D’origine néerlandaise, cette plate-forme est connue en tant que spécialiste de la réservation d’hébergement, mais en ligne. Avec Booking, vous pouvez réserver des hôtels ou des gîtes touristiques. Mais comment faire pour se faire rembourser chez Booking ?
Quelles sont les conditions nécessaires pour obtenir un remboursement chez Booking ?
Le site Booking.com est très connu des internautes. En effet, jusqu’à ce jour, il entretient une meilleure relation avec les clients. Toutefois, Booking se positionne comme un intermédiaire entre les professionnels opérant dans le tourisme et les voyageurs.
Vu qu’il est un service intermédiaire, Booking n’est pas dans la mesure de tout rembourser. Effectivement, certaines réservations ne figurent pas dans les éléments pouvant être remboursés.
Pour éviter les désaccords, lisez attentivement les conditions générales relatives à la vente de la réservation. Si vous n’avez pas compris certains termes de la réservation, le mieux est de demander des explications auprès du service client. Ce dernier est le seul capable de vous donner des informations en rapport avec les modalités de remboursement.
Quoi qu’il en soit, sachez que si vous avez procédé à une annulation d’une réservation à la dernière minute, vous ne serez guère remboursé. C’est pareil si vous avez acheté vos séjours pendant les périodes de promotion.
Comment procéder à une demande de remboursement ?
Si vous souhaitez annuler votre réservation, tout ce dont vous avez à faire est de cliquer sur l’onglet « annulation ». Mais avant de procéder à cette action, vous devez d’abord vous connecter et entrer dans votre espace client Booking. Dans ce cas précis, vous allez devoir remplir un questionnaire. N’oubliez pas de détailler votre problème, pour être compris et espérer un remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement chez Booking.com, vous avez aussi la possibilité de contacter un conseiller client du site. Pour ce faire, vous devez composer le 01 57 32 92 09.
Si vous voulez recevoir des explications par mail, envoyez à Booking.com un message électronique à l’adresse clients@booking.com.
Malgré la présence de quelques désagréments, Booking.com demeure un site où voyageurs et hôtelier peuvent entreprendre de bonnes relations. Il dispose d’une renommée solide, et ce grâce aux prestations qu’il offre à ses clients. Effectivement, ces prestations sont très intéressantes et permettent à tout le monde de jouir d’un séjour inoubliable. La qualité n’est pas en reste.
Pour entretenir sa réputation, Booking.com conseille aux internautes de prendre contact avec son service client en cas de problèmes. Cela vous éviterez de vous heurter à des conflits ou à un refus de remboursement. Contacter Booking.com est une tâche très complexe si l’annulation se fait de dernières minutes.
Bjr-N° de confirmation 2872.235.833 – Demande remboursement d’un montant de 80€-Voir mail de contact
Werner Janssen
veuillez me rembourser mon paiement que booking a pris soit 417.56 sur master card pour ma reservation a hotel queen elisabeth a montreal no3923228739 dont hotel a canceller ma reservation voir a m envoyer une reponse sur email bye michel marcotte
Je souhaite savoir où en est mon remboursement de vol annulé du 27 avril 2022 Brest marseille. D’avance merci
#réservation:9167865745915
Candlewood Richmond VA le 11 mai. Nous n’avons pas couché ce soir là car les 2 chambres proposées étaient sales et il y avait des puces dans le lit de la 2ème chambre. Nous demandons un remboursement. Nous n’arrivons pas à vous joindre par téléphone.
j attends toujours le remboursement d une reservation numero 766187448 de 614e84 .celle ci a été annulee par booking car je n avais pas de confirmation .comme ils m ont demande de refaire une reservation j ai aussi paye .mais pas de remboursement malgre les preuves de debit envoyees et tout le courrier . on me demande d attendre et depuis le 16 septembre rien .
Bonjour,
Une réservation avec annulation gratuite jusqu a 48h avant l arrivée ( réservation en décembre pour avril 23) avec demande de paiement directement à l établissement. L hôtel prélève le montant et refuse de me rembourser alors que j ai annulé une semaine après avoir effectué la réservation. Aujourd’hui hui et malgré plusieurs relances et mails à l établissement et booking, je n ai aucune info sur la suite du dossier et si je vais être remboursée. Je suis extrêmement déçue par booking, j avais vraiment confiance en ce site. Je ne pensais pas qu’un tel problème pouvait arriver.
Dossier de l’hôtel de Phuket secret cliff resort karon thailand
Le premier jour où nous sommes arrivés il a fallu changer de chambre instantanément car la chambre qu’on nous a proposé était sale, nous avons dû récupérer nos affaires et descendre dans une autre chambre. A partir de là, l’enfer commence tous les jours. Nous avons téléphoné tous les jours pour avoir des serviettes propres, du papier toilette et les draps ne sont changés qu’une fois toutes les deux semaines. Le nettoyage de la chambre peut être fait aussi bien à 13h qu’à 18 heures. Excuse donnée lorsque nous demandons des explications « nous sommes débordés ». Autant vous dire que lorsque vous arrivez de la plage et qu’il est 15 heures et que vous devez attendre trois heures pour qu’on vous fasse la chambre vous perdez trois heures à attendre les bras croisés. De plus la salle de bain n’est jamais nettoyée. Nous avons dû acheter de la javel pour la désinfecter nous-même. Alors la cerise sur le gâteau le service du restaurant est juste incroyablement mauvaise je n’ai jamais vu ça de ma vie Nous y sommes descendus trois fois pour manger et chaque fois pour prendre la commande d’un plat unique nous attendions entre 25 et 40 minutes. Le personnel du restaurant préfère se réunir montrer leurs vidéos et délaisser complètement les clients. Cela est inacceptable surtout que les prix ne sont pas donnés et que la cuisine est en dessous de la moyenne. Nous aurions aimé que le service se démarque au moins pour faire passer la pilule, mais même pas le personnel du restaurant, préfère laisser les clients attendre et ne respecte même pas l’ordre d’arrivée des clients. Débarrasser un verre, une fourchette, une assiette, les couverts et tout ça avec deux ou trois minutes voir cinq ou 10 minutes d’attente, autant vous dire que nous n’avions même plus de patience pour le dessert. Ensuite pour vous parler un petit peu des problèmes rencontrés à la chambre, nous sommes restés trois jours sans que la baie vitrée ne se ferme avec nos affaires de valeur à l’intérieur. Nous avons attendu quatre jours pour avoir de la pression dans la douche, on nous a changé le robinet alors que nous voulions juste de la pression
Et la cuvette des WC ne fait que bouger. Un technicien est venu avec un niveau proche de zéro pour réparer la cuvette. Nous avons renoncé car elle a tenu trois minutes et depuis nous l’avons eu cassé tout le temps de notre séjour, sachant également que le personnel de l’hôtel était informé que mon épouse souffrait d’une fracture du péroné et qu’à tout moment elle aurait pu tomber. La climatisation était si bruyante que nous n’avons pas pu dormir Le matelas extrêmement ferme et séchoir à cheveux qui marche seulement 10 secondes. Nous avons dû attendre 3 jours pour avoir des piles pour la télécommande. Que dire de la salle ou nous prenons notre petit déjeuner, c’est un lieu de crasse et de conditions sanitaires non respectées, sans parler des poubelles qui jonchent tout l’hôtel et de partout de plus la piscine était si sale que nous n’avons pas pu nous y baigner durant tout notre séjour. Le personnel ne parle pas un mot d’anglais, ne de thaï, puisque. Birmans, donc très compliqué de se faire comprendre…..seuls les drivers ont su se faire apprécier puisqu’extrêmement serviables et agréables, malgré le fait que les voiturettes soient soit déchargées, soit en panne (pédales réparées à la va vite avec des sers joins malgré le danger que cela peut entrainer pour la clientèle…).
Bonjour,
C est la première fois que je réserve une location chez Booking avec assurance,je suis dans l obligation d annuler cette réservation, alors je compte bien sur vous pour me rembourser cette réservation car ce serait aussi la dernière fois avec en prime une jolie publicité. Merci je compte sur vous pour faire le nécessaire.cordialement.