Bosh : Retours / Remboursements / Echanges

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Entreprise allemande très réputée, Bosch est l’une des marques les plus connues en appareils électroménagers et en outils électriques. Vous souhaitez contacter le service client pour savoir si un retour, un échange ou un remboursement peut avoir lieu ? Selon le droit de rétractation, il est tout à fait possible de contacter un technicien ou un centre SAV Bosch pour se faire rembourser tout en respectant les délais respectifs.

Sommaire Bosch

Comment renvoyer un appareil Bosch ?

Vous avez opté pour un appareil Bosch, mais vous avez eu quelques soucis lors de l’achat ? Contactez le service client par téléphone ou par mail. Un conseiller tentera d’ailleurs de trouver avec vous une meilleure solution. Si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous devrez envoyer un courrier électronique au service client en ajoutant la photocopie de votre facture d’achat, la facture d’intervention ou le devis de réparation détaillé et les rapports d’intervention.

Réclamation Bosch

Obtenir un retour/échange d’un appareil Bosch

Pour toute sorte de réparation au service après-vente Bosch, il existe 2 possibilités : SAV Direct ou votre revendeur. En effet, l’échange s’effectue par nouvelle commande et retour des marchandises dans la boutique en ligne Bosch. Vous pouvez également retourner la marchandise sous un délai de 14 jours. Si vous souhaitez opter pour un autre produit, alors vous devez passer une nouvelle commande via la boutique.

Pour un déroulement parfait, l’entreprise ne prend pas en charge les frais de déplacement. Dans l’autre cas, si le produit ne fonctionne pas ou s’il s’agit d’une erreur de livraison, l’équipe prend effectivement en charge les frais de retour.

Retour Bosch

Contacter le service après-vente de Bosch

Vous rencontrez un problème avec votre produit de la marque ? Le service client vous invite à joindre le SAV par téléphone (24h/24). Les spécialistes établiront directement les contacts avec la marque.

Pour planifier la visite d’un technicien ou modifier un rendez-vous d’intervention, appelez le numéro 01 40 10 11 00 (prix d’un appel local). En revanche, si vous êtes, par exemple, à la recherche d’une pièce détachée pour votre appareil électroménager, il faudra contacter le 08 92 69 80 09 (service 0,40 €/appel + prix appel) ou envoyer un mail à l’adresse suivante : sav.outillage-electroportatif@fr.bosch.com

Le service client est actif du lundi au vendredi à partir de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30. Ainsi, vous pouvez contacter le service après-vente en cliquant sur ce lien. Une réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais possibles.

Formulaire Bosch

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