Vous êtes client chez Bouygues TELECOM ? Ou vous venez de souscrire un abonnement, mais vous avez décidé de vous rétracter ? Vous envisagez d’annuler votre commande ou retourner un produit pour un remboursement ? En cas d’insatisfaction sur la qualité des prestations, Bouygues TELECOM vous offre la possibilité de vous faire rembourser les frais de résiliation sous certaines formalités.
Quelles sont les procédures légales de remboursement chez Bouygues TELECOM ?
Il existe en effet quelques conditions essentielles à respecter pour profiter de cette option. La première étape consiste à remplir et envoyer votre demande via un formulaire de remboursement accessible depuis internet ou par courrier postal.
Afin d’optimiser ce processus, il faudra fournir toutes les pièces indispensables pour constituer votre dossier, à savoir les copies de l’ensemble des factures correspondantes établies par Bouygues ainsi que votre relevé d’identité bancaire.
Les conditions pour obtenir un remboursement des frais de résiliation chez Bouygues TELECOM
Le remboursement s’applique en fonction du choix de votre produit ou de votre forfait lors de la souscription. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, consultez le lien suivant : résiliation formulaire. Il suffit de préciser l’objet de votre demande selon les modalités imposées par l’entreprise. De plus, il est très important de remplir les champs obligatoires qui figurent sur le formulaire, en incluant vos coordonnées complètes.
En outre, vous pouvez éventuellement visiter la page officielle de votre opérateur et vous reporter à la rubrique assistance offres de remboursement pour connaître les différentes alternatives possibles dans le cadre d’un remboursement Bouygues.
Les règles applicables pour effectuer un retour auprès de Bouygues TELECOM
Dès la réception de votre colis, vous bénéficiez d’un délai de quatorze jours pour restituer le produit. Et ce, dans son emballage d’origine, au complet et à l’état neuf. À noter toutefois que la réexpédition demeure à vos frais. De ce fait, il est impératif de suivre les démarches nécessaires liées à la commande retournée afin de garantir le remboursement.
Comment joindre le service client Bouygues TELECOM ?
Divers moyens de contact vous sont proposés pour entrer en relation avec le service d’assistance Bouygues. Réseaux sociaux, email, courrier, téléphone.
D’une part, vous pouvez appeler l’agence au 08 10 63 01 20. Un conseiller professionnel reste à votre entière disposition pour répondre à vos attentes. Le numéro 09 81 66 09 81 est également joignable si vous voulez recueillir des informations plus détaillées concernant le remboursement de vos frais de résiliation.
Une autre solution consiste à contacter le service clientèle depuis le site de Bouygues TELECOM. Pour ce faire, cliquez simplement sur l’onglet contact à partir duquel vous pourrez soumettre vos réclamations. Et partager directement vos avis sur les offres et services disponibles.
Enfin, si vous formulez votre demande de remboursement par courrier, vous devez l’envoyer à l’adresse indiquée ci-après :
Service Consommateurs, Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.
Par précaution, il est toujours préférable d’opter pour l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
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