Bulk Powders : Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Vous avez passé commande sur le site de Bulk Powders et vous n’êtes pas totalement satisfait des produits reçus.
Cela peut arriver. Nous vous proposons de vous guider via cet article dans votre démarche d’échange, de retour ou de remboursement de vos articles.

Quelles sont les conditions sur le site de Bulk Powders ?

Quelle que soit votre demande, notez bien qu’en cas de retour du produit, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à partir du jour de livraison pour retourner le produit à vos frais. Il est nécessaire d’utiliser un emballage adapté et assurant l’intégrité du produit. Indiquez votre adresse ainsi que l’adresse de retour de manière claire et lisible.

Dans le cas d’un retour comprenant une offre combinée avec un produit offert, ce produit doit aussi être retourné, sous peine de vous être facturé.

Comment obtenir un remboursement de la part de Bulk Powders ?

Dans le cas où vous souhaiteriez être remboursé, vous pourrez effectuer votre demande par email à l’adresse suivante : serviceclient@bulk.com.

Vous pouvez également adresser votre demande écrite par courrier postal à l’adresse ci-dessous:

bulk™️
Unit 1, Gunfleet Business Park
Brunel Way
Colchester
Essex
CO4 9QX.

Comment effectuer un retour à Bulk Powders ?

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, ou encore parce qu’il peut arriver que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande; Bulk Powders vous donne la possibilité d’effectuer le retour de votre article.
Pour cela vous devez respecter le délai de 7 jours ouvrables, comme indiqué précédemment et fournir une preuve d’achat. Sur cette dernière la référence de l’article et le numéro de commande doivent être indiqués.

Comment bénéficier d’un échange de la part Bulk Powders ?

Dans le cas où le produit reçu serait défectueux, qu’une erreur de référence ou de livraison soit commise, Bulk Powders vous offre la possibilité de demander un échange.
Pour cela il vous suffit d’adresser un courrier électronique à cette adresse : serviceclient@bulk.com .

Un chat est également mis à disposition des clients de Bulk Powders afin d’obtenir des réponses à vos questions en temps réel, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Coordonnées du service après-vente de Bulk Powders

Une équipe totalement dédiée au service client prendra en charge toutes vos demandes. Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Cette équipe est joignable par mail à serviceclient@bulk.com, par chat sur le site. Ou encore par Facebook Messenger pour vous répondre.