But est une marque reconnue forte de plus 3000 magasins implantés en France. Une marque particulièrement à l’écoute de ses clients qui offre un service après vente efficace.
Si suite à un achat vous souhaitez effectuer un retour et obtenir un remboursement But met à votre disposition différentes modalités. Nous allons vous détailler ces dernières dans notre article afin que vous puissiez vous y retrouver plus aisément.
Les modalités de retours de vos achats
Si suite à un achat auprès de la marque But vous regrettez celui-ci But peut vous rembourser à condition de rapporter le produit en magasin. Ce dernier devra être complet dans son emballage d’origine accompagné de la facture provenant du magasin où l’achat a été effectué. Vous devez faire cela dans les quatorze jours suivants l’achat.
De cet engagement sont exclus certaines catégories de produits ceux d’hygiène, ceux exposés ou soldés, ainsi que l’ensemble des produits de literie (oreillers, parures, couettes, matelas) et ceux soumis à en un engament comme un abonnement externe à la marque But.
Dans le cadre d’un achat comportant plusieurs produits les délais de rétractation commencent à partir de la date de votre dernier achat. Vous disposez alors de sept jours pour vous rétracter.
Si vous avez effectué une commande par internet il convient au préalable de remplir un formulaire de rétractation. Pour cela vous devez avant tout posséder un compte sur le site de la marque But et vous y connectez. Puis suivez la procédure indiquée.
Concernant les produits comme l’électroménager vous pouvez faire appel aux services d’un transporteur dans le cas où ne possédez les moyens de les ramener vous-même.
Les tarifications se font en fonction du poids de l’appareil. A titre d’exemple pour un lave-linge de 70kg le tarif est à partir de 175 euros. Cette tarification peut évoluer suivant l’urgence de la livraison, de l’assurance liée au produit s’il y en a une, ainsi que de la distance à parcourir. Sachez que ces coûts de retour restent à votre charge. Pour dénicher un transporteur au meilleur tarif nous vous conseillons de consulter ce site http://www.envoiemoinscher.com/
Les délais de remboursement
A partir du moment où votre commande a fait l’objet d’une annulation ou d’un retour en magasin elle devient éligible à un remboursement. Suivant votre mode de paiement pour votre achat initial les délais peuvent varier.
En espèces : Jusqu’à hauteur de 500 euros. Si le remboursement dépasse cette somme il s’effectuera via carte bancaire ou virement bancaire.
Par carte bancaire : Vous serez remboursés sous 14 jours ouvrés. Sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire utilisée pour l’achat. Que vous avez effectué vos achats en magasin ou par internet ces délais restent les mêmes.
Par chèque : Pour ce mode de paiement le remboursement sera fait par virement. Normalement sous un délais compris entre 4 et 6 semaines.
Par carte BUT : Si vous avez utilisé une carte BUT le remboursement sera effectif sous dix jours.
Si paiement en plusieurs fois : Dans le cas où vous avez souscrit à un paiement en plusieurs fois le remboursement est effectué en totalité. Seulement si les mensualités ont déjà été prélevées.
Si des mensualités restent à payer les mensualités font l’objet d’un recalcul.
Les achats en chèque cadeaux ou bons d’achats font l’objet d’un avoir uniquement.
Service après vente de But
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une demande comme un conseil d’utilisation, un besoin d’une pièce détachée, ou d’un diagnostic en cas de panne le service après-vente est là pour vous.
Ce service est joignable du lundi au samedi inclus. A partir de 8 heures jusqu’à 20 heures. Par téléphone au 09 69 39 04 30.
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