Camaieu : Remboursement et retours

Une fois que votre commande est lancée, il se peut que l’article ne vous convienne plus et que vous souhaitiez l’annuler ou le retourner. Pour ce faire, sachez que chez Camaieu, le retour de produits ainsi que les demandes remboursement sont faisables suivant certaines conditions.

Les conditions pour effectuer un retour de produit

Après la confirmation de la commande, on vous offre un délai de rétractation de 14 jours. Pendant lequel vous pourriez soumettre l’annulation de votre achat. Toutefois, il est impératif que votre bon de retour ou votre réclamation soit bien envoyé auprès des services clients de l’entreprise. À l’intérieur de votre lettre, vous devez préciser votre désir d’annuler définitivement votre commande.

Pour les produits qui sont déjà arrivés à destination, ils ne pourront être retournés que s’ils n’ont pas encore été ouverts. Dans le cas contraire, il n’y a plus de retour possible.

Les conditions liées aux remboursements ou aux échanges

Pour tout article acheté dans les magasins Camaieu, les clients disposent des 30 jours. Pour venir les rapporter dans un des magasins se situant au Luxembourg, Belgique et France métropolitaine. Les seuls endroits qui ne peuvent reprendre ses articles sont le magasin Camaieu Outlet et l’usine.

Pour les articles en solde, le délai de retour est de 14 jours. Dans la mesure où les produits possèdent des défauts de fabrication qui ont été révélés au cours des 6 premiers mois de leurs utilisations, leurs retours sont désormais possibles. Quant aux produits acquis lors d’une offre promotionnelle, les remboursements ne sont pas possibles. S’ils ne conviennent pas aux clients, ils pourront uniquement les échanger.

Pour faire retourner vos achats, vous pouvez les envoyer par colis en vous assurant de les remettre dans leurs emballages d’origines. Et les accompagner des bons de livraison originale bien remplie. Les frais sont normalement à votre charge. De son côté, Camaieu réalisera le remboursement au plus tard dans les 30 jours qui suivent la réclamation.

Si vous souhaitez entrer en contact avec l’équipe de Camaieu, vous avez la possibilité de la contacter. Via le numéro 03 61 26 10 08. Ce numéro est joignable à partir de lundi jusqu’au samedi de 9 h à 18 h. Par ailleurs, si vous voulez faire parvenir votre réclamation par écrit, vous pouvez déposez votre message sur le formulaire en ligne. Il est disponible sur https://www.camaieu.fr/contactez-nous.