Camaieu : Remboursement et retours

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Une fois que votre commande est lancée, il se peut que l’article ne vous convienne plus et que vous souhaitiez l’annuler ou le retourner. Pour ce faire, sachez que chez Camaieu, le retour de produits ainsi que les demandes remboursement sont faisables suivant certaines conditions.

FAQ Camaieu

Les conditions pour effectuer un retour de produit

Après la confirmation de la commande, on vous offre un délai de rétractation de 14 jours. Pendant lequel vous pourriez soumettre l’annulation de votre achat. Toutefois, il est impératif que votre bon de retour ou votre réclamation soit bien envoyé auprès des services clients de l’entreprise. À l’intérieur de votre lettre, vous devez préciser votre désir d’annuler définitivement votre commande.

Pour les produits qui sont déjà arrivés à destination, ils ne pourront être retournés que s’ils n’ont pas encore été ouverts. Dans le cas contraire, il n’y a plus de retour possible.

Echange Camaieu

Les conditions liées aux remboursements ou aux échanges

Pour tout article acheté dans les magasins Camaieu, les clients disposent des 30 jours. Pour venir les rapporter dans un des magasins se situant au Luxembourg, Belgique et France métropolitaine. Les seuls endroits qui ne peuvent reprendre ses articles sont le magasin Camaieu Outlet et l’usine.

Pour les articles en solde, le délai de retour est de 14 jours. Dans la mesure où les produits possèdent des défauts de fabrication qui ont été révélés au cours des 6 premiers mois de leurs utilisations, leurs retours sont désormais possibles. Quant aux produits acquis lors d’une offre promotionnelle, les remboursements ne sont pas possibles. S’ils ne conviennent pas aux clients, ils pourront uniquement les échanger.

Pour faire retourner vos achats, vous pouvez les envoyer par colis en vous assurant de les remettre dans leurs emballages d’origines. Et les accompagner des bons de livraison originale bien remplie. Les frais sont normalement à votre charge. De son côté, Camaieu réalisera le remboursement au plus tard dans les 30 jours qui suivent la réclamation.

Formulaire contact Camaieu

Si vous souhaitez entrer en contact avec l’équipe de Camaieu, vous avez la possibilité de la contacter. Via le numéro 03 61 26 10 08. Ce numéro est joignable à partir de lundi jusqu’au samedi de 9 h à 18 h. Par ailleurs, si vous voulez faire parvenir votre réclamation par écrit, vous pouvez déposez votre message sur le formulaire en ligne. Il est disponible sur https://www.camaieu.fr/contactez-nous.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.


1 message

  1. Bonjour,

    Un article commandé sur CAMAIEU OUTLET ne me convient pas , puis-je me le faire rembourser en magasin dès la réouverture de celui-ci ?

    Cordialement