Créée en 1985 dans les Vosges à Epinal, CCV est une entreprise spécialiste dans la distribution de vêtements, chaussures et accessoires pour tout le monde. Elle doit surtout son succès à la qualité du service client avec qui les remboursements et les retours seraient possibles.
CCV mode, un spécialiste de la mode
CCV est une entreprise familiale française plus connue dans le domaine de la mode. Depuis sa création jusqu’à aujourd’hui, elle ne cesse de connaître autant de succès auprès de nombreux consommateurs. En effet, CCV est l’une des grandes chaînes nationales ayant des magasins multimarques.
Hommes, femmes et enfants peuvent donc jouir de toute une collection de prêt-à-porter avec CCV qui est actuellement en pleine expansion. Pour satisfaire l’ensemble de la clientèle, un service après-vente pourrait bien se faire, qu’il soit pour un remboursement, un échange ou un retour.
Comment contacter le service client de CCV ?
Satisfait ou remboursé, telle est la principale devise de CCV à l’égard de tous ses clients. La plupart des acheteurs confirment la qualité de tous les produits et surtout la rapidité de la commande ainsi que la livraison. Si vos articles ne correspondent pas tout à fait à ce que vous avez attendu, il vous serait bien possible de faire des réclamations.
Disponible de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi, le service client sera à votre écoute au téléphone : 01 76 44 00 56. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact. En espérant une réponse favorable de la part du service client, voici quelques conditions que vous devez prendre en connaissance.
Pour un retour
Au cas où vous penseriez faire un retour d’article, vous disposez généralement de 15 jours, juste après la livraison de votre commande. Et pour que cela soit d’une réussite, les articles que vous pensez retourner doivent être non portés et que leurs étiquettes d’origine y sont encore collées.
Il vous suffit d’accéder à la section « Mes commandes » affichée probablement sur votre compte client; avant de cliquer sur « Faire un retour ». Outre les conditions à respecter, vous n’avez qu’à suivre les instructions qui vous sont indiquées lors de la procédure. Le délai d’attente pour votre remboursement est d’une semaine environ.
Pour un échange d’article
Effectuer un échange de votre demande peut en effet avoir lieu dans n’importe quel point de vente de CCV. Pour que tout se déroule sans la moindre complication, il est important que vous veniez directement en boutique . En ayant en main une preuve d’achat telle qu’une facture ou un e-mail confirmant votre demande. Dans le cas d’un échange, aucun remboursement n’est réalisé. Si vous procédez par voie postale, l’échange ne sera donc pas direct. Retournez votre commande et commandez l’article à nouveau avec la couleur et la taille souhaitées.
Bonjour, j’ai eu, en cadeau, un « WEEK-END » insolite en duo. Avec le covid ,la date échéance étant début mars 2022, cela fera trois ans. J’aurai bien été en Espagne (frontière) Irun ou San Sebastien…mais rien dans ces villes. Par conséquent, je désire échanger rapidement cette box contre des massages …Je ne sais pas où a été acheté la box mais je dispose d’un leclerc (Mourenx 64150) qui ont les smartbox en magasin. Est-il possible de demander un échange? Sachant que je cherche au plus proche de chez moi( 64150 Mourenx). Merci et bonne journée