Center Parcs propose des séjours au cœur de la nature. L’offre comprend hébergements, activités en plein air ou aquatiques pour tout âge. Voici les étapes à effectuer pour modifier, annuler une réservation ou demander un remboursement auprès de Center Parcs. Tous les liens utiles et contacts sont également à votre disposition dans cet article.
Comment modifier ou annuler une réservation Center Parcs ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation, à moins d’avoir souscrit à une assurance, des frais seront engendrés.
Pour modifier ou annuler votre réservation Center Parcs, vous devez contacter le service client par téléphone pour leur faire part de votre demande. Vous pourrez ainsi prolonger ou raccourcir votre séjour chez Center Parcs, modifier le nombre de personnes participantes, solliciter des options spécifiques ou annuler votre réservation.
Vous pouvez également leur adresser un courrier postal. En choisissant cette option, c’est la date de réception de votre courrier qui définira votre date d’annulation pour le calcul des frais engendrés.
Les frais d’annulation ou de modifications sont variables selon votre réservation initiale. Pour connaître le montant des frais pour votre situation, rendez-vous sur ce lien. Ensuite, sélectionnez les Conditions générales de Vente de Center Parcs et déroulez le PDF jusqu’à la page 3, ARTICLE 4 – MODIFICATION/ANNULATION DE SÉJOUR PAR LE CLIENT.
Comment demander un remboursement Center Parcs ?
Si vous avez annulé votre réservation et que vous avez souscrit à une assurance chez Center Parcs, vous pouvez demander un remboursement en envoyant ce formulaire rempli.
Toutes les informations concernant l’assurance sont disponibles à la page 5. ARTICLE 15 -ASSURANCE, des Conditions générales de Vente de Center Parcs.
Par ailleurs, si vous êtes mécontent du séjour que vous avez passé chez Center Parcs; pour quelle que raison que ce soit, vous pouvez également faire une réclamation via ce même formulaire. Pensez à bien détailler le motif de votre réclamation.
Comment contacter Center Parcs ?
Si vous avez une question particulière concernant votre réservation, vous pouvez consulter la FAQ Center Parcs en cliquant ici.
Le service client Center Parcs est disponible par téléphone. Du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 0891 701 600 (0,25 € TTC/min). Pour contacter le service Village Nature Paris de Center Parcs, composez le 0 892 23 35 45. Au prix d’un appel à 0,25 € TTC/min. Enfin, si vous avez déjà une réservation en cours, appelez le 01 73 27 55 91, prix d’un appel local.
Pour écrire par mail à Center Parcs, rendez-vous sur ce formulaire choisissez le motif et remplissez les données nécessaires. Le service client Center Parcs assure une réponse sous 72h.
Vous pouvez également écrire à l’adresse postale de Center Parcs :
L’Artois – Espace Pont de Flandre
11 rue de Cambrai
75947 PARIS CEDEX 19
Bonjour
nous avons un bon suite au codiv le quelle on a toujours pas utilisé et on regardant il arrivé a expiration en octobre est-ce que je perdu mes 799£ car moi je ne souhaite pas retourner dans de centres de vacances le temps de covid je vous remercie d’avance. de votre response
suite à une demande de remboursement à plusieurs reprises et des contacts téléphoniques également, je ne suis toujours pas remboursé (cause covid). On me dit toujours la même chose, votre dossier est au service comptabilité, cela ne vas pas tarder.
Cordialement,
Bonjour ,
j ai pris contacte téléphonique avec vous début du mois de janvier car j avais du annulé pour séjour du 7/01/2022 au 9/01/2022pour cause de quarantaine , vous m avez dit que j allait recevoir un mail . mais le problème c est que entre temps je me suis séparé avec mon compagnon esque vous pourriez m envoye le mail a mon adresse mail car c est moi qui est paye le séjour . je vous joint la preuve de paiement .
voici mon adresse mail : isavero1977@outlook.com
bonjour. Je suis un fidèle client et pour information suite à l’organisation d’un séjour à center parc sologne fin janvier 2022 je n’arrive toujours pas me faire rembourser. Effectivement lors du séjour en groupe composé de trois cottages de huit personnes suite à la fermeture de la rivière un bon de remboursement nous a été attribué. Malgré des relances et de la remise de mon RIB je n’ai toujours pas été remboursé. Je dois de l’argent au 24 personnes qui formaient mon groupe.. En plus j ai une réservation en novembre 2022. Merci de me renseigner.