Vous avez acheté un produit sur la boutique en ligne de Centrakor, mais celui-ci ne correspond pas à vos attentes ? Sachez que vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Découvrez les modalités à suivre pour retourner, échanger ou obtenir le remboursement d’un article acheté sur centrakor.com.
Comment faire pour vous rétracter suite à un achat sur Centrakor ?
Le magasin Centrakor offre à ses clients la possibilité de rétractation sur les achats effectués en ligne. Vous n’avez pas besoin de motiver votre décision de retourner, d’échanger ou de demander le remboursement de votre achat. Par contre, vous êtes tenu de respecter le délai de rétractation pour exercer votre droit de rétractation. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur Centrakor, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours. Vous devez notifier le magasin en remplissant un formulaire dédié, disponible sur le site internet de Centrakor.
Les modalités à suivre pour retourner un article Centrakor
Pour échanger ou demander le remboursement d’un achat sur Centrakor, vous devez absolument renvoyer le ou les articles à l’adresse indiquée dans la réponse de votre lettre de rétractation. L’article en question doit être retourné dans le même état où vous l’avez réceptionné et avec tous ses accessoires. Vous êtes aussi tenu de retourner chaque produit dans son emballage d’origine et conformément aux normes de transport en vigueur. Vous devez expédier l’article dans un délai de 14 jours après la communication de l’adresse de renvoi par le service client Centrakor. Les frais de retour sont à votre charge.
Le délai de remboursement d’un achat sur Centrakor
Suite à la rétractation du client, Centrakor s’engage à rembourser l’intégralité des sommes versées lors de l’achat d’un article. Le remboursement intervient dans un délai de 30 jours après la réception du produit à l’adresse communiquée par le service client. Sachez toutefois que Centrakor ne rembourse pas le frais d’envoi en cas de retour partiel.
Le magasin se réserve aussi le droit de repousser le remboursement jusqu’à la réception de tous les produits que vous avez renvoyé. Centrakor restitue le prix d’achat de votre article en utilisant le moyen de paiement que vous avez choisi lors de la transaction initiale.
Comment contacter le service client Centrakor ?
Pour poser vos questions, ou obtenir des informations supplémentaires sur les produits et services Centrakor; vous pouvez appeler au 05 61 00 85 75.
Pour une réclamation ou une rétractation, rendez-vous directement sur le site internet Centrakor. Et remplissez le formulaire sur le lien « Contactez-nous ».
À l’écoute, l’équipe de Centrakor s’engage à donner suite à votre requête dans les meilleurs délais. Vous obtiendrez les réponses à votre demande de remboursement dans la boîte mail; que vous avez renseigné dans le formulaire de contact.
Bonjour, j’ai acheté une poubelle tactile à piles en février 2020, je suis très soigneuse, les piles sont bonnes mais elle décompte jusqu’à 8 sans s’ouvrir ou se fermer. je suis allée à centrakor qui est à Morteau, ou je l’ai acheté, la responsable m’a répondu que la garantie était de 1 an seulement. est-ce le cas ? si c’est le cas, j’éviterai d’acheter chez vous. J’ai le tichet. Cordialement
Bonjour achat fait mais les mesures ne conviennent pas combien de temps pour échanger article. Merci.
j’ai acheté 6 galettes ou assise de chaise le 01/12/2021 au Centrakor de Janze 35150 pour 61.40€
je n’ai pas put retourner pour les échanger à ce jour est ce que cela est encore possible aujourd’hui?
merci , ,je prendrais autre chose à la place ,
Bonjour j’ai acheté trop de boîtes de dragées hier, avec ticket de caisse puis je me faire rembourser ou obtenir un avoir ?
Merci !
Bonjour un soucis avec des voilages de marque atmosphèra le tissus ne tient pas autour des œillets acheté il y a plus d 1 mois au moment de les défaites de la tringle à rideau pour les laver tout le tissus se désolidarise de l’œillet le magasin centrakor ne veut pas me le reprendre
Je n ais pas gardé le ticket de caisse
Comment faire
Cordialement Sophie