Vous avez commandé un article chez Champgrand et vous vous êtes trompé sur la taille ou vous avez tout simplement changé d’avis ? Oui ! De nombreux cas peuvent se présenter. C’est pourquoi Champgrand offre la possibilité de faire un retour du produit dans un délai de 90 jours. Quelles sont alors les procédures à suivre pour un remboursement ou un retour ?
Comment faire pour un retour des produits Champgrand ?
Tout d’abord, il faut savoir que la boutique accepte des retours et des remboursements de produits. La première chose à faire est alors de récupérer le formulaire de retour. Soit dans votre espace client soit en le demandant par mail.
Ensuite, il faut bien remplir le formulaire en mentionnant bien le numéro de commande. Une fois le formulaire rempli, joignez-le avec le produit, dans l’état où vous l’avez reçu. Ainsi que tous les accessoires qui étaient livrés avec et emballez le tout dans un colis.
Avant de l’expédier, il faut bien mentionner l’adresse d’expédition sur la face externe du colis. Une fois tout cela fait, vous pouvez enfin procéder à l’envoi du paquet. Une fois le colis reçu par Champgrand, il procède au remboursement de votre produit ou vous fait renvoyer le produit souhaité.
Cependant, il est essentiel de savoir que les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés et remboursés.
- Le frais de retour d’un produit Champgrand
Dans le cas où il s’agit d’une erreur ou d’une insatisfaction de votre part, le frais de retour est totalement à votre guise. Cependant, s’il s’agit d’un produit défectueux, le frais d’envoi est soutenu par Champgrand.
- Mode et délais de remboursement
Dans le cas où vous avez toutes les conditions requises pour bénéficier d’un droit de rétraction, Champgrand est alors tenu en obligation de vous rembourser l’intégralité de toutes les sommes que vous avez versées sans ajournement injustifié, inclus les frais de livraison, et tout cela dans un délai maximum de quatorze jours.
Le mode de remboursement se fait de la même manière que celui utilisé avec l’achat initial du produit, à l’exception où vous précisez de faire recours à une autre méthode de remboursement et que ce moyen de paiement n’engendre pas de frais supplémentaires.
Dans le cas où vous avez opté pour un moyen de livraisons plus cher que celui offert par Champgrand, il n’est pas obligé de rembourser tous les frais supplémentaires.
Les coordonnées du service client de Champgrand
Pour effectuer un retour de produit, l’adresse est unique. Vous pouvez alors le faire à l’adresse suivant :
Champgrand-SARL MF-Bottes
4 Route de Saint-Mards
76590 Belmesnil — France
Néanmoins, le service client de Champgrand est joignable du lundi au vendredi. De 9 h à 18 h au 02 77 23 03 77.
Bref, pour rétracter un article, utilisez le formulaire de rétractation de produit. Et renseignez les informations sur le produit à retourner et expédiez le colis à l’adresse indiquée.
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