Comptoir des pros : Remboursements et échanges

Comptoir des Pros est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de matériels professionnels dans la plomberie, le chauffage ou l’outillage à main. Elle commercialise essentiellement des marques qui respectent les normes françaises. Vous vous êtes trompé de référence ? Votre achat n’est pas conforme à la commande ? Découvrez comment procéder pour obtenir un remboursement chez Comptoir des Pros.

Contacter Comptoir des Pros pour un remboursement

Conformément à la loi sur le code de la consommation, une personne physique peut exercer son droit de rétractation afin d’annuler un contrat d’achat. Si vous respectez les délais, vous pouvez retourner ou annuler une commande sans payer les frais de retour. Vous n’êtes pas obligé de justifier le retour. À noter que si vous êtes une entreprise ou un commerçant, vous ne jouissez pas de ce droit.

Le droit de rétractation est valable durant quatre jours à commencer au lendemain de la livraison de votre achat. Si vos achats ont été livrés séparément, le délai commence à partir de la dernière livraison.

Vous devez informer le Comptoir des pros de votre décision avec l’échéance du délai. Pour cela, il vous suffit d’adresser un formulaire de rétractation dument rempli à l’adresse suivante : MABEX (Comptoir Des Pros) – 60 chaussée Albert Einstein – 59200 TOURCOING. Il est aussi possible de recourir à la voie électronique en envoyant un mail à serviceclients@mabex.fr.

Contacter Comptoir des Pros pour un retour

Qu’il s’agisse de défaut de conformité ou de simple rétractation, vous disposez de 14 jours après votre décision de renoncer à l’achat pour retourner la marchandise achetée. À noter que les frais de retour sont à votre charge. Par ailleurs, assurez-vous d’avoir une preuve de l’envoi avant de retourner le colis à l’adresse suivante : MABEX (Comptoir Des Pros) – 60 chaussée Albert Einstein – 59200 TOURCOING.

Pour les articles qui pèsent plus de 30 kg, vous devez choisir un autre transporteur pour retourner la marchandise. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer le retour vous-même à l’adresse de Comptoir des Pros de Mabex. Vous devez le faire durant les horaires d’ouverture dans le magasin.

Comment se déroule le remboursement ?

La totalité de la somme vous sera versée dans les 14 jours suivant votre décision d’annuler le contrat de vente. À noter que les frais de livraison sont compris dans ce montant remboursé. Attention, Le Comptoir des pros ne pourra pas vous rembourser si la marchandise n’est pas encore arrivée dans ses locaux. Par conséquent, l’entreprise peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés.

Vous avez des questions au sujet de la politique de retour de Comptoir des pros ? Vous pouvez contacter le service client au 03 62 29 26 27. Vous avez des questions sur une commande en cours ? Il est également possible de prendre contact à l’aide du formulaire :Contacthttps://www.comptoirdespros.com/contact