Croquetteland : Retours et remboursements

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Créé en 2000 à Lyon par deux amis vétérinaires, Croquetteland est une animalerie en ligne spécialiste de la nutrition et des accessoires pour animaux. Ce site d’e-commerce prend grand soin à sélectionner les meilleurs produits du marché et à dénicher toutes sortes de nouveautés pour vos animaux (chiens, chats, rongeurs, poules, oiseaux, poissons…). Vous avez déjà testé ce site et vous avez une question ou vous avez besoin d’un conseil vétérinaire ? Contactez Croquetteland ! Voici comment faire.

Utilisez le formulaire de contact de Croquetteland

Si vous avez une question sur votre commande par exemple, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Remplissez les champs d’informations utiles (votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, le numéro de votre commande), sélectionnez le motif de votre demande (une question sur votre compte, vos points de fidélité, les produits, votre commande, la livraison ou autre), puis rédigez votre message.

Téléphonez au service client de Croquetteland

L’animalerie Croquetteland dispose d’un service client joignable par téléphone au 04 69 16 41 51 (prix d’un appel local). Une équipe de conseillers est à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Obtenez un conseil vétérinaire

Croquetteland met également à disposition une équipe de spécialistes pour vous fournir une aide personnalisée. Pour obtenir un conseil vétérinaire, vous pouvez soit compléter un formulaire, soit téléphoner au 04 69 16 41 57. Attention, ce service téléphonique est uniquement joignable le lundi et le vendredi entre 9 h et 12 h 30.

Contactez la direction générale de Croquetteland

Vous avez une demande particulière ? Croquetteland vous offre l’opportunité de contacter sa direction générale ! Pour exposer votre requête, écrivez à Clémence Delestres, la directrice générale de Croquetteland, via cette adresse électronique : direction@croquetteland.com.

Consultez la page de questions fréquentes de Croquetteland

Vous pouvez aussi éviter de contacter Croquetteland en trouvant une solution à votre problème sur la page des questions fréquentes. Choisissez parmi les différentes catégories :

  • Commande ;
  • Livraison ;
  • Politique de retour ;
  • Offres et remises ;
  • Paiement ;
  • Remboursement/crédit ;
  • Informations produits ;
  • Informations personnelles ;
  • Nous contacter ;
  • Glossaire.

L’une des questions proposées dans la FAQ de Croquetteland vous concerne peut-être et peut répondre immédiatement à vos attentes !

Aperçu de la Page de Contact Croquetteland

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