Cultara Billetterie : Comment se faire rembourser un billet ? 

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Si vous vous trouvez face à la nécessité d’annuler votre participation à un événement pour lequel vous avez acheté un billet via Cultara Billeterie, ou que celui-ci a été annulé ou reporté par les organisateurs, vous vous demandez peut-être comment effectuer une demande de remboursement.

Dans cet article, nous vous expliquons en détail les étapes à suivre pour vous faire rembourser un billet via Cultara Billeterie, et quelles sont vos possibilités.

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Qu’est ce que Cultura Billetterie ?

Cultura Billetterie est un service en ligne proposé par Cultura, une enseigne française spécialisée dans la vente de produits culturels, artistiques et de loisirs.

Ce service permet d’acheter des billets pour divers événements tels que des concerts, des spectacles, des événements sportifs et des représentations théâtrales.

De cette façon, vous pouvez réserver en ligne vos places pour ces différents types d’événements culturels en quelques clics.

A savoir que Ticketmaster est l’intermédiaire de vente entre Cultura Billeterie et vous, lorsque vous achetez votre billet. En cas de demande de remboursement, vous pouvez donc vous fier aux politiques de Ticketmaster.

billetterie cultura
Aperçu de la billetterie en ligne Cultura

Puis-je annuler un billet Cultura Billetterie ?

Empêchement de dernière minute, changement de programme, soucis de santé ou encore conditions météorologiques (…), nombreuses sont les raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas pouvoir assister à votre événement.

Malheureusement, et selon les condition générales de vente (CGV) de la billetterie de Cultura, il est stipulé que tout achat est ferme et définitif : votre ou vos billet(s) ne sont donc pas annulable(s), ni remboursable(s).

En effet, votre droit de rétraction ne s’applique pas.

Comment demander le remboursement d’un billet Cultura Billetterie en cas d’annulation de l’évènement ?

Lorsque vous ne pouvez assister à votre événement en cas d’annulation ou de report de ce dernier, vous pouvez prétendre à un remboursement de votre billet puisque les cause de son annulation ne sont pas de votre ressors.

De manière générale, lorsque votre évènement se voit annulé ou déplacé, vous recevez un e-mail vous en informant, et vous détaillant les procédures de demande de remboursement, le cas échéant.

Vous pouvez également retrouver l’ensemble des procédures de remboursement sur l’aide en ligne de Cultura Billetterie.

Nous vous les expliquons ci-dessous.

Cultura Billetterie : demander le remboursement d’un etickets / mtickets

Comme mentionné précédemment, lorsque vous effectué un achat sur le site Cultura Billetterie, vous passez en réalité par Ticketmaster. C’est donc sur sa plateforme que vous retrouverez les indications concernant les démarches de remboursement de vos billets.

Voici les étapes à suivre pour formuler une demande de remboursement sur Cultura Billetterie (Ticketmaster) :

  1. Rendez vous sur le formulaire de contact Formuler ma demande de remboursement
  2. En objet de votre demande, sélectionnez « Remboursement de vos e-tickets pour un événement annulé / reporté« 
  3. Indiquez vos informations personnelles
  4. Complétez les champs relatifs à l’événement
  5. Choisissez votre mode de remboursement
  6. Ecrivez un message et joignez des fichiers si besoin
  7. Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande

Cultura Billetterie : demander le remboursement d’un billetcollector

Les billetcollectors ne peuvent être remboursés qu’en cas d’évènement annulé ou reporté, et dans ce deuxième cas, si vous ne pouvez pas être disponible lors de la date de report.

Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement Cultura Billetterie (Ticketmaster) pour un billetcollector :

  1. Complétez et imprimez le formulaire de demande de remboursement
  2. Placez le formulaire complété dans une enveloppe, accompagné de votre ou vos billet(s) à rembourser
  3. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante : TICKETNET – REMBOURSEMENT – Immeuble CityLife – 28 allée d’Aquitaine – 92000 Nanterre

Cultura Billetterie : demander le remboursement d’un billet physique

Les billets physiques ne peuvent être remboursés qu’en cas d’évènement annulé ou reporté, et dans ce deuxième cas, si vous ne pouvez pas être disponible lors de la date de report.

Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement Cultura Billetterie (Ticketmaster) pour un billet physique :

  1. Complétez et imprimez le formulaire de demande de remboursement
  2. Placez le formulaire complété dans une enveloppe, accompagné de votre ou vos billet(s) à rembourser
  3. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante : TICKETNET – REMBOURSEMENT – Immeuble CityLife – 28 allée d’Aquitaine – 92000 Nanterre

Pourquoi opter pour une assurance annulation Cultura Billetterie ?

Opter pour une assurance annulation avec Cultura Billetterie peut vous offrir plusieurs avantages, notamment la tranquillité d’esprit en cas d’imprévu.

En effet, l’assurance peut couvrir le montant de votre commande de billets en cas d’annulation de l’événement par vous et pour divers motifs, tels que des problèmes de santé, des accidents, des imprévus professionnels ou des événements familiaux inattendus.

En partenariat avec Allianz Assistance, l’assurance annulation proposée par Cultura Billetterie offre une couverture complète pour garantir le remboursement de vos billets dans des situations imprévues.

Pour en savoir plus sur l’assurance proposée par Cultura Billetterie, rendez vous sur l’article Qu’est-ce que l’Assurance Annulation Spectacle ? de sa plateforme en ligne.

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