L’image d’une marque dépend de la qualité de son service après-vente. Depuis la digitalisation du commerce, les grandes entreprises ont mis au point des politiques de retour et d’échange de produit de qualité. Si besoin, les articles retournés peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Souhaitez-vous connaître les politiques de Retour/échange et Remboursement chez Damart ? Découvrez les protocoles essentiels à travers les lignes qui vont suivre.

Sommaire Damart

Les conditions à respecter pour un retour et échange de produit chez Damart

Damart est une société spécialisée dans la création de vêtements prêt-à-porter de première qualité pour homme, femmes et enfants. Depuis sa création en 1961, il ne cesse de satisfaire les besoins de ses abonnées. D’ailleurs, Damart a mis au point une politique de Retour/échange et Remboursement efficace pour ses clients.

retour Damart

Le retour et échange de produit

Chez Damart, les clients disposent de 90 jours ouvrables pour déposer une demande de Retour/Echange et Remboursement. Le bon dédié à ces derniers se trouve au dos de votre facture. Il est à remplir avec vos données personnelles et ceux des articles à retourner ou à échanger.

Lorsque chaque case est remplie correctement, adressez le bon de retour à l’adresse DAMART, 59086 Roubaix Cedex 2. Durant cette démarche, les frais de Retour/échange sont à la charge du client.

Gardez également à l’esprit que les commandes ayant suivi une livraison en Colissimo bénéficie d’un retour gratuit. Pour ce faire, prenez l’étiquette de retour se trouvant dans le coffret et remplissez-le soigneusement. Ensuite, coller le bon sur l’article à renvoyer. Après cela, déposez le paquet auprès d’un bureau de Poste chez un commerçant des relais Pickup ou encore en le plaçant dans votre boîte aux lettres normalisées. Sachez que cette procédure gratuite est aussi valable pour les paires de chaussures Damart.

Les protocoles à suivre pour bénéficier d’un remboursement chez Damart

Notez que la marque Damart accorde un remboursement si les produits retournés ne correspondent pas à votre bon de commande (taille, couleur, style, ornements et autres). Vous disposez de 60 jours pour déposer une demande de retour et remboursement. Les articles retournés doivent être en bon état, c’est-à-dire qu’il ne doit pas être endommagé. D’ailleurs, le frais de retours n’est pas inclus dans le montant du remboursement.

Boutique Damart

Le service après-vente Damart pour déposer une demande de Retour/échange et Remboursement

Si vous avez perdu votre bon de retour, nous vous conseillons de vous adresser directement au service après-vente de la société Damart. Composez le 09 69 32 50 13 et demandez toutes les informations dont vous avez besoin. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20 h et ne fait l’objet d’aucune taxe.

Formulaire contact Damart

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22 commentaires

  • marlen (marie-hélène) concina le 4 octobre 2021

    Je viens à l’instant de recevoir ma commande DAMART. J’aimerai la taille en-dessous soit du 50-52 pour les 3 articles, TOUT EST ABSOLUMENT TROP GRAND. …Mais je n’ai pas reçu l’étiquette d’échange ou de retour dans le colis. POURRIEZ-VOUS ME L’ENVOYER S’IL-VOUS-PLAIT ??Enfin que je puisse faire mon colis retour-échange le plus vite possible, il serait sage de m’envoyer l’étiquette au plus vite. MERCI DAMART !!

  • concina marlen le 4 octobre 2021

    J’aimerai l’étiquette de RETOUR-ECHANGE car les articles sont trop grands. Le plus vite serait le mieux afin de pouvoir échanger les articles avant que le stock ne soit épuisé. MERCI DAMART !!

  • josette COLUCCI le 22 novembre 2021

    je trouve qu’un grande dame qui s’appelle DAMART etqui ne date pas de hier, inflige à ses clientes de renvoyer par la poste en payant le renvoi, surtout quand c’est un échange qui malheureusement est trop petit ou trop grand!!! de nos jours qui sont très dûrs pécunièrement, c’est afligeant, pour ma part, je ne commanderait plus, ça revient trop cher!!

  • josette COLUCCI le 22 novembre 2021

    je suis désolée de constater que les retours sont à la charge des clientes et par la poste!!pourquoi ne pas faire comme vos confrères le dépot en point relais ? c’est si pratique!!! et de plus vos clientes ne sont pas pénalisées, de plus celles qui paient 1,50 EUROS EN PLUS PEUVENT LES DEPOSER EN POINT RELAIS, C’est un peu sélectionner les clientes!!!!

  • aubert annick le 26 novembre 2021

    j’ai perdu mon bon pour retour gratuit

    pouvez vous me dire comment faire

  • Catherine le 13 décembre 2021

    Y a-t-il possibilité de retourner les articles pour échange par l’intermédiaire d’un point relais ou le magasin qui se trouve à la Séguinière (49) afin d’éviter les frais de port ?
    Madame Catherine

  • Anonyme le 16 décembre 2021

    Bonjour, je viens de recevoir mon colis mais j’aimerai retourner un article et je n’ai pas l’étiquette de retour….pourriez-vous me l’envoyer par mail?
    cordialement
    Joselyne

  • VINCENT le 11 janvier 2022

    Je dois retourner un pull trop grand et j’en demande le remboursement (la taille souhaitée n’est plus disponible), N° de commande 089.513.660.Ref de la facture 16054235713. ,mais je n’ai pas de bon de retour. Pouvez vous me l’envoyer S.V.P. (par mail). . Merci

  • Denis le 25 janvier 2022

    Suite à une demande de échange jupe ivoire chino taille 44 au lieu du 46 reçu , renvoyé le 19 janvier 2022, ou e êtes vous ? Merci par avance

  • Vançon Denise le 26 janvier 2022

    Bonjour. J’ai égaré mon étiquette retour. Que faire ? Pouvez-vous m’envoyer un double ?
    N° cliente 390.836.340 – n° facture 16054392524 – n° commande 089.622.713.
    Je souhaite retourner les 2 soutiens-gorge coeur croisé de Playtex (le modèle ne convient pas).
    Merci par avance.

  • monnier le 31 janvier 2022

    j’ai achté des tennis al effet tressé n°8307013.j’ai des difficultées pour les mettre car il ny apas de fermetures ziipp des 2cotes

  • Camus le 8 février 2022

    Je voudrais savoir si vous avez bien reçu mon retour colissimofr 8R43271011641 n ayant pas reçu mon remboursement madame camus

  • GOIX Marie Therese le 10 février 2022

    Bonjour Cliente 305 253 006 Facture 16054649426 Commande 089 808 646 Cet article étant très très étroit, de par ses pinces à la taille, j’aimerais le renvoyer pour obtenir la taille 52:54 afin de pallier à ce problème – L’article me plait beaucoup sinon – Merci de me faire parvenir par mail UNE ETIQUETTE DE RETOUR que je puisse imprimer afin de le mettre sur mon colis de retour en point relais – Merci par avance MT GOIX

  • GOIX Marie Therese le 10 février 2022

    Bonjour PAS D ETIQUETTE DE RETOUR dans mon colis rreçu ce jour – j’aimerais échanger un article et prendre une taille largement au dessus soit 52 ou 54 – Cela pour pallier au fait que le T SHIRT est très étroite à la taille – Sinon il me plait beaucoup – Pourriez vous me transmettre cette étiquette par mail très rapidement SVP Références de l’échange Client 305 253 006 Cde no 089 808 646 Facture 16054649426 Merci par avance MT GOIX

  • Souchaud Annette le 5 avril 2022

    Je desire vous retourner un produit défectueux. Pouvez vous me fournir un Bon de Retour SVP.

    Salutations.

  • antoinette lamotte le 22 avril 2022

    bonjour je suis cliente 272478546 j ai fait un retour robe A1731000 le 19:04/2022 avez vu recu le retour MERCI

  • Charoud Jacqueline le 10 mai 2022

    J’ai renvoyé un pantacourt pour échanger car il était trop grand. Je n’ai pas de nouvelles de mon retour. Je demande donc le remboursement de cet article. Merci

  • EBERLAND HEISS le 12 mai 2022

    Bj, j’ai reçu l’acceptation de retour ( au 12/05/22) pour un pantalon femme DAMART commandé sur VEEPEE, mais je n’ai pas le bon de retour à coller sur le colis, pouvez-vous me l’envoyer par mail, merci
    Commande n°
    220506V180120450 Vendeur Damart

  • GORRIER le 13 mai 2022

    Cliente 0339616116

    Bonjour,
    Je voudrais retourner ma dernière commande reçue hier mais je n’avais pas l’étiquette d’échange ou de retour dans mon colis…
    Merci de me l’envoyer par mail pour que,je,puisse l’imprimer.
    Cordialement.

  • Simonin le 8 novembre 2022

    Bonjour,
    Dans mon colis il n’y avait pas de bon de retour. je souhaite en avoir un afin de retourner un article.
    Merci de l’envoyer à l’adresse mail mentionné
    Cordialement

  • Cooper le 25 décembre 2022

    Bonne journée!

    Vous ne trouverez pas de couverture plus moelleuse ailleurs. Garanti.

    Les chiens et les chats sont les meilleurs compagnons de câlins les jours de froid implacable, mais nous devons aussi garder nos animaux au chaud.

    Une façon simple de les garder au chaud est d’utiliser une couverture ou un lit chauffant, mais les propriétaires d’animaux de compagnie ont exprimé des inquiétudes concernant le risque d’incendie potentiel, ainsi que le coût énergétique élevé !

    C’est pourquoi nous avons conçu la couverture avec des matériaux spéciaux comme un tapis auto-chauffant.

    Il comprend une couche thermique réfléchissante à l’intérieur de la couette en fausse laine d’agneau en peluche, ce qui en fait un moyen incroyablement efficace (et abordable) pour les animaux de compagnie de rester au chaud.

    En tant que propriétaires de chats ou de chiens, nous vous demandons ce qu’il y a de mieux pour votre ami.

    La seule chose que nous pouvons promettre de tout cœur est que notre couverture changera la façon dont vos animaux de compagnie se détendent et dorment.

    « Vous trouverez ces couvertures partout dans ma maison en regardant ma chaîne ! Cleo ADORE absolument ce tapis de couverture en polaire. Il s’est assis dessus dès que j’ai déballé le produit. Parfait pour l’hiver et la saison froide. 10/10 recommande ! »

    Diana Olson – Youtubeuse, chaîne Pets

    https://www.levilands.com

    Cordialement,
    Janice

  • Haboly le 24 janvier 2023

    Je voudrais retour des artical