Daniel Wellington est une entreprise spécialisée dans la création et la vente des montres interchangeables, des bracelets et des bijoux haut de gamme. Si, pour une raison ou une autre, vous souhaitez retourner ou échanger un produit de Daniel Wellington, veuillez suivre ces instructions.
Comment fonctionne le service de retour de Daniel Wellington ?
Daniel Wellington permet à ses clients de retourner des articles achetés chez lui dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Les articles à retourner doivent demeurer intacts et dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes. Naturellement, vous ne devez pas les avoir utilisés.
Pour ce faire, vous devez vous adresser à https://return.danielwellington.com/fr/register. Dans cette page, vous devez d’abord communiquer votre adresse mail et le numéro de commande visible sur votre bon de commande ou dans le mail de confirmation que vous avez reçu au moment de l’envoi du colis. Il est composé de neuf à onze caractères.
Après avoir fourni ces informations, vous devez leur indiquer la raison de votre retour et cliquer sur envoyer. Vous devez recevoir un mail vous expliquant comment procéder au retour. Suivez les instructions fournies dans ce mail et vous pourrez renvoyer l’article à l’entrepôt de Daniel Wellington. Tous les articles commandés sur le site internet ne peuvent être retournés que vers leur entrepôt.
Il est à préciser que si vous avez reçu des cadeaux gratuits avec votre article, vous devez aussi les renvoyer. Dans le cas contraire, le magasin vous les facturera. De plus, il est possible que vous devez aussi vous acquitter des frais de retour. Il est aussi important d’utiliser le service recommandé pour votre retour afin de ne pas perdre le colis. En communiquant le numéro de suivi du colis à l’entreprise, les chances de perte sont réduites.
Comment échanger un article de Daniel Wellington ?
Malheureusement, Daniel Wellington ne permet pas à ses clients d’échanger des articles. Si vous êtes insatisfait de votre achat, vous devez d’abord le retourner et réaliser une nouvelle commande.
Comment obtenir le remboursement chez Daniel Wellington ?
Une fois le colis reçu par l’entrepôt de Daniel Wellington, il procède à la vérification et vous confirme si votre retour a bien été accepté. Si tel est le cas, l’entreprise procèdera au paiement intégral de votre remboursement. En règle générale, 5 à 10 jours suivant l’acceptation du remboursement, il devrait être visible dans votre compte.
Comment contacter Daniel Wellington ?
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Daniel Wellington par téléphone au +33172060432 du lundi au vendredi de 08h à 17h (UTC+1). Sinon, vous pouvez aller sur la page pour Envoyer une demande.
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