Lancée en août 2007, Deezer, une plateforme française numérique est spécialement conçue pour apprécier la musique en streaming sous la forme d’application mobile. Deezer vous offre toutes les musiques qui peuvent vous accompagner en permanence et à n’importe quel endroit.
Deezer peut également dévoiler votre goût musical selon vos playlists, vos préférés et aussi à travers ses propositions. Toutefois, si vous rencontrez un éventuel problème, vous avez la possibilité de demander un remboursement.
Les conditions pour se faire rembourser par Deezer
Grâce à Deezer, il vous est possible d’utiliser une formule gratuite avec laquelle vous pouvez profiter d’une écoute illimitée avec des publicités à l’aide d’une tablette ou d’un ordinateur. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous faire rembourser sous certaines conditions.
Certaines demandes nécessitent une analyse technique réalisée par le support client Deezer, d’autres requièrent une étude très personnelle et avec plus d’informations.
Il est possible de se faire rembourser si la résiliation a été faite deux jours plutôt ou évidemment si vous avez la version gratuite de Deezer. Vous pouvez alors effectuer la résiliation de votre offre Deezer en temps voulu sans aucune contrainte.
Les procédures pour une demande de remboursement Deezer
Afin d’obtenir un remboursement Deezer, la première chose à faire est de résilier son abonnement 48 heures avant d’effectuer une demande. Cela dépend de la manière dont vous avez procédé à la souscription de votre abonnement Deezer.
- Pour la souscription d’un abonnement à partir d’un compte iTunes, il suffit de faire une annulation, car le renouvellement des abonnements est automatique.
- Pendant la période d’essai si vous êtes abonnés gratuitement ou à prix réduit, mais que le renouvellement ne vous intéresse plus, annuler un jour avant est primordial.
Voici les démarches à suivre pour la résiliation sur Deezer afin d’être remboursé :
- connectez-vous à votre compte sur Deezer.com ;
- choisissez l’icône de votre profil utilisateur situé en haut à droite ;
- cliquez sur paramètre du compte ;
- allez dans Gérer mon abonnement ;
- sélectionnez Résilier mon abonnement ;
- choisissez un motif de résiliation et appuyer sur Confirmer.
Comment contacter le service après-vente Deezer ?
Pour donner plus de satisfaction à ses utilisateurs, Deezer ne cesse d’améliorer ses offres. Ces derniers bénéficient d’un service après-vente. Si vous rencontrez des problèmes, voici quelques coordonnées pour accéder au service client Deezer :
- connectez-vous tout de suite sur la page Facebook de Deezer en essayant de trouver Deezer Help ;
- accédez au webchat à partir du site web Deezer. Qui est disponible de 10 h à 18 h en appelant le centre aide ;
- le contact par email est aussi possible tous les jours via le formulaire de contact avec une réponse rapide ;
- enfin, sur le compte @DeezerHelp.
Aussi, n’hésitez pas à demander de l’aide sur Deezer Community. Des conseils et plus d’informations vous seront fournis par les autres abonnés Deezer les plus actifs. Et les responsables de la communauté.
Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.