Deliveroo : Retour, Arrête abonnement et Remboursement

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Deliveroo collabore avec des restaurants de renom, et offre une livraison fiable et rapide à leurs clients. L’objectif de cette plateforme consiste à soutenir les restaurants à innover et à trouver un bon timing afin d’obtenir davantage de clients. En cas de problème de livraison, d’annulation de commande ou autres, le remboursement est possible avec deliveroo. Pourtant, des conditions et des règlements sont à respecter.

Sommaire Deliveroo

Comment octroyer un remboursement par Deliveroo ?

Nombreuses sont les situations qui nécessitent un remboursement de la part de Deliveroo. Toutefois, avant d’entamer cette démarche, il faut suivre toutes les consignes. Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous adresser au service client.

En cas d’annulation d’une commande

Vous avez changé subitement de décision et souhaitez annuler votre commande. Dans ce cas précis, vous devez faire l’annulation le plus vite que possible, ne pas attendre que votre commande soit enregistrée comme  »commande lancée ».

Pour plus de précision, vous ne pouvez plus obtenir un remboursement si le restaurant a déjà commencé à préparer votre commande.

Pour les boissons inappropriées

Au cas où Deliveroo vous a livré des boissons inappropriées, la société vous propose un remboursement, une boisson ou une bouteille identique et de même valeur en échange. Vous avez 24 heures pour faire votre reclamation. Outre ce délai, aucun remboursement ne vous sera accordé. Deliveroo vous envoie un livreur et s’assure que vous avez bien reçu une boisson qui est impropre à la place.

Deliveroo problème commande

L’alcool pour les mineurs

Dans la condition de vente de Deliveroo, les mineurs sont interdits de commander de l’alcool. Ainsi, avant d’effectuer une commande, vous êtes obligés de prouver que vous dépassez l’âge minimum requis pour la consommation d’alcool. Le livreur peut vous demander votre carte d’identité et si vous êtes encore mineurs, il est recommandé de ne pas garder l’alcool.

Est-ce que le remboursement est possible en cas d’arrêt d’abonnement Deliveroo plus ?

S’abonner sur Deliveroo plus est très pratique et intéressant. Si vous faites la résiliation dans un délai de quatorze jours, vous pouvez obtenir un remboursement. Dans le cas contraire, Deliveroo ne va pas vous rembourser, c’est contre leur règlement.

Deliveroo plus FAQ

Comment contacter le service client Deliveroo ?

Deux moyens de communication sont les plus pratiques pour contacter le service client de Deliveroo, notamment par téléphone ou via Internet.

Contact téléphonique

La société est joignable sept jours sur sept sur le numéro 33 977 55 03. Appeler ce numéro est très pratique et rapide si vous voulez réclamer un problème ou suivre la commande que vous avez fait.

Envoyer un courriel par mail

Au cas où vous voulez réclamer une commande ou signaler des difficultés, envoyez un mail à « hello@deliveroo.fr ».

Joindre le service client en ligne

Pour plus d’informations concernant les services offerts par la société, rendez-vous sur le site officiel www.deliveroo.fr. Pour cela, vous devez juste remplir le formulaire sans oublier la création du compte client.

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