Disneyland Paris : Comment demander le remboursement suite à une annulation de séjour ou de billets ?

Les explications suivantes vous permettent d’avoir les informations nécessaires, pour effectuer une demande de remboursement auprès de Disneyland Paris, à la suite d’une annulation de séjour ou d’une annulation de billets.

Comment demander un remboursement chez Disneyland Paris après une annulation de séjour ?

Annulation d’un forfait à Disneyland à l’initiative du client

Disneyland propose plusieurs forfaits de séjour. Afin d’annuler un forfait contracté, il est nécessaire d’effectuer une annulation auprès de la centrale de Réservation. Si votre réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’un agent de voyage, cette annulation devra lui être adressée.

Si vous avez reçu la confirmation de la prise en compte de votre annulation, alors il sera possible de vous faire rembourser. Cependant, l’annulation d’une réservation peut entraîner des frais, selon le type de forfait contracté et la date d’annulation. Vous trouverez en page 6 des conditions générales d’utilisation, les frais qui s’appliquent à votre cas.

En plus des frais d’annulation, s’ajoutent les frais de dossier et les primes d’assurances souscrites qui restent à la charge du client. Ces frais seront déduits du montant de l’acompte ou d’autres paiements déjà effectués. Le remboursement pourra alors être effectué, mais vous sera facturé, le cas échéant, tout montant supplémentaire.

Le remboursement se passera alors dans les conditions suivantes :

– Il s’effectuera dans un délai de 14 jours suivant l’annulation.

– Si le forfait inclut du transport, avec une remise de titres de transport, vous devez remettre les titres de transport physiques avant de pouvoir bénéficier du remboursement. Ils doivent être retournés à l’adresse suivante : Euro Disney Vacances SAS, Service Transport B.P. 128, F-77777 Marne-La-Vallée Cedex 4.

Annulation d’un forfait à Disneyland à l’initiative d’un organisateur

Si Disneyland ou un agent de voyage annulent votre réservation, ceux-ci rembourseront intégralement tous les paiements que vous avez effectués, sauf dans le cas où l’annulation s’est produite en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Vous devrez aussi en avoir été informé avant le début de votre forfait.

Votre remboursement pourra alors être effectué par Disneyland, dans les 14 jours suivant la date d’annulation, avec le même moyen utilisé au moment du paiement de votre réservation.

Comment demander un remboursement chez Disneyland Paris après une annulation de billets ?

Les billets achetés ne peuvent pas être remboursés, repris ou échangés par Disneyland.

Comment contacter Disneyland ?

Vous pouvez joindre par téléphone Disneyland au 0825 305 300, facturé 15 centimes à la minute, avant votre réservation.

Après votre réservation, vous devez joindre le numéro indiqué sur la lettre de confirmation.

Le contact est aussi possible par voie électronique, via le site internet de Disneyland, si votre organisateur est Disneyland. Vous devez alors remplir le formulaire de contact qui vous est proposé en fin de page.