Avez-vous planifié vos vacances avec l’agence EDREAMS, mais l’épidémie de coronavirus vous a obligé à y renoncer ? En raison de la situation mondiale, la plupart des agences de voyages annulent les voyages prévus. Vérifiez si vous avez droit à un remboursement dans cette situation et comment vous pouvez le récupérer ?

Service client Edreams

Demande de remboursement à EDREAMS ?

La situation actuelle liée à l’épidémie de coronavirus ne laisse aucun doute. Tous les voyages à l’étranger, vacances et voyages d’affaires, sont impactés.

La plupart des vols sont suspendus et les frontières nationales se rouvrent et se ferment sans garantie. Vous devez, vous même, être certainement préoccupées par cette situation et vous demandez si vous pourrez récupérer l’argent versé à EDREAMS.

Avec l’assurance voyage – peut-on récupérer un remboursement ?

L’assurance voyage est la base de la sécurité lors d’un voyage à l’étranger. Une politique de voyage appropriée couvrira, non seulement les frais de traitement à l’étranger, mais aussi — dans de nombreux exemples — les frais de transport vers le pays ou vous permettra d’obtenir une indemnisation en cas d’atteinte à la santé.

Pas étonnant que la plupart des touristes décident de souscrire à une assurance voyage lorsqu’ils partent à l’étranger — et souvent aussi pendant leurs vacances.

En raison de l’épidémie de coronavirus, les vacances à l’étranger ont été annulées. Beaucoup de gens se demandent s’il est donc possible de récupérer une assurance voyage non utilisée. En fin de compte, le voyage n’a pas eu lieu, de sorte que la compagnie d’assurances n’a pas eu à fournir de protection de la santé au voyageur — et n’a donc engagé aucun frais, le client devrait donc récupérer son argent.

Comment ça marche en pratique ?

Il s’avère que les compagnies d’assurances ont réagi très rapidement à la situation actuelle, offrant, entre autres, la possibilité de restituer une assurance voyage non utilisée. Exemple, une assurance remboursera à ses clients les primes d’assurance–maladie non utilisées lors d’une épidémie.

C’est une très bonne nouvelle pour les personnes qui ont dû démissionner du voyage. Vous recevrez un remboursement pour une politique de voyage qui n’a pas été utilisée. Cela compensera, au moins, partiellement la nécessité d’annuler les vacances souhaitées.

garantie annulation

Comment récupérer la prime d’une assurance voyage non utilisée ?

Dans un premier temps, vous devez informer la compagnie d’assurances que votre voyage a été annulé. Il n’est pas difficile de deviner qu’une grande partie de ce type d’informations circule aujourd’hui dans les compagnies d’assurances.

Après l’avoir reçue, l’assureur remboursera la prime de l’assurance voyage non utilisée. C’est une bonne nouvelle pour les personnes qui ont acheté un voyage avant l’épidémie et qui doivent désormais attendre plusieurs mois pour être remboursées par une agence de voyages.

Dans le cas des personnes aux prises avec des problèmes financiers dus à l’épidémie, la possibilité de récupérer une partie des frais de voyage, c’est-à-dire les primes d’assurance voyage, peuvent au moins réparer un peu le budget du logement.

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Comment contacter le service client eDreams ?

eDreams est là pour vous aider. Vous pouvez l’appeler l’assistance d’urgence 0899 860 877 ou le 01 70 36 03 04 (numéro non surtaxé).

Leurs représentants du service à la clientèle sont également disponibles si nécessaire. Ils sont disponibles du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Adressez votre demande de remboursement à l’adresse e-mail dédié : loihamon@contact.edreams.com

Pour plus d’informations, eDreams a mis en place un blog, répertoriant bons nombre d’informations. Ce blog est disponible au lien suivant https://www.edreams.fr/blog/contacter-service-clientele/

Afin qu’il puisse traiter votre réclamation le plus rapidement possible, veuillez écrire au courriel : customerservice-fr@contact.edreams.com

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Pour leur envoyer un courrier vous pouvez passer par leur siège social. Situé à Calle Conde de Peñalver 5, 1 Ext. Izq., 28006, Madrid, Espagne

Assurance E-dreams

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14 commentaires

  • DESARMENIEN le 26 mars 2021

    Bonjour ,après plusieurs appels restés sans réponse j’espère que celui ci aura une réponse
    Réservation courant juillet 2020pour un vol sur Marrakech K3HBSB je vous demande de me restituer 144,28 euros que Transavia vous a remit (frais aéroport )le 21 novembre2020 Vol annulé part moi suite au covit Je vous ai envoyé la lettre de Transavia .CORDIALEMENT

  • Delobel le 10 avril 2021

    Bonjour j’ai un voyage de prévu pour le 21 Avril il a été annulé par air France pour le 22 Avril mais je ne peux pas partir à cause du confinement air France me renvoie vers vous pour le remboursement ou l’avoir j’ai du mal à vous joindre pouvez-vous faire le nécessaire merci M. Delobel Robert

  • Marie Paule Roch le 21 mai 2021

    De quelle façon dois-je procéder pour obtenir le remboursement de nos billets d’avion! Air Canada m’informe quil réembourse tous les billets.

    réservation # 4916472366

  • Auger Thierry le 18 juin 2021

    Madame, Monsieur,
    J’ai contacté longuement votre SAV Prime 2 fois en demandant une modification de vol. Les 2 fois,
    il m’a été répondu que l’on me rappellerait pour confirmer ma demande d’un vol pour le jeudi 17 juin au tarif le + bas.
    On ne m’a jamais rappelé.
    J’ai eu en outre un mail me demandant d’effectuer cette modification de vol après de Air France qui n’accepte pas les changements en ligne. Je les ai appelé plusieurs fois en attendant jusqu’à 40 minutes sans pourvoir les obtenir.

    J’ai donc demandé le remboursement du retour à Air France qui m’a renvoyé vers vous en tant qu’intermédiaire vendeur du billet.

    Par conséquent, je souhaiterai obtenir le remboursement du retour.

    En vous remerciant par avance, cordiales salutations
    T. Auger

  • juana le 6 juillet 2021

    Bonjour ,
    j’ai fait une réservation de vol auprès de edreams via RAM pour le dimanche 4 juillet vers cotonou par la compagnie RAM.
    Le numéro de réservation est 7149853509 , à ma grande surprise et sans aucune notification à l’avance de la parte de RAM et de edreams , le vol est annulé et c’est arrivé à l’enregistrement à quelles heures du départ que je suis informé de l’annulation du vol.
    vous imagnez, tous mes programmes sont Bouleversés
    je viens demander un remboursement de mes frais

    merci

  • Androne Daniel le 10 août 2021

    Bonjour je souhaite recuperer mon argent sur 3 billets achetes chez vous.Reference de reservation VV4GX5. MERCI

  • Marcela MOISSON le 2 septembre 2021

    Bonjour,
    Je souhaite faire une demande de remboursement de voyage
    Fact N° 2021-BSP-000070784
    N° de reservation 7781435947

    Dans l’attente de votre retour
    Cordilalement
    Marcela Moisson
    Recyouest

  • abbas le 25 décembre 2021

    je veux savoir mon rembourssement

  • Marie-Dominque THIODET le 9 mars 2022

    Vous avez debite mon compte bancaire deux fois
    -le 22:02

  • Marie-Dominque THIODET le 9 mars 2022

    Vous avez debite mon compte bancaire deux fois
    -le 22/02/22 POUR UN MONTANT DE 43.93 EUROS
    -le 8 mars pour un montant de54,99 euros
    MERCI DE M INDIQUER PAR RETOUR LA

  • Marie-Dominque THIODET le 9 mars 2022

    Vous avez debite mon compte bancaire deux fois
    -le 22/02/22 POUR UN MONTANT DE 43.93 EUROS
    -le 8 mars pour un montant de54,99 euros
    MERCI DE M INDIQUER PAR RETOUR LA RAISON DE CE DOUBLE PRELEVEMENT

  • mamadou ndiaye le 11 mars 2022

    Bonjour
    je reviens vers vous par rapport à des réclamations que j’avais effectué au sein de votre service suite à l’annulation de mes voyages par les compagnies .

    1 réservation: 8472555402
    Sur un billet que j’avais payé à 1,355.82€, j’ai été remboursé à 900€ et le voyage a été annulé par la compagnie .

    2 réservation: 8231008238
    le voyage a été annulé par la compagnie ,et à chaque fois que je vérifie sur votre application et me met juste ma demande est en cours .
    je vous mets les preuves d’annulation en pièces jointes
    Dans l’attente d’une favorable à mes requêtes, veuillez agréer mes salutations distinguées

  • abbas le 29 avril 2022

    bonjour svp sa fait 2 ans quont attend pour le rembourssement j’ai acheter ce billet depuis fevrier 2020 et jusqua present ont nai pas remboursser ABBAS

  • abbas le 29 avril 2022

    bonjour svp sa fait 2 ans quont attend pour le rembourssement j’ai acheter ce billet depuis fevrier 2020 et jusqua present ont nai pas remboursser ABBAS ref 4994359261