Avez-vous planifié vos vacances avec l’agence EDREAMS, mais l’épidémie de coronavirus vous a obligé à y renoncer ? En raison de la situation mondiale, la plupart des agences de voyages annulent les voyages prévus. Vérifiez si vous avez droit à un remboursement dans cette situation et comment vous pouvez le récupérer ?
Demande de remboursement à EDREAMS ?
La situation actuelle liée à l’épidémie de coronavirus ne laisse aucun doute. Tous les voyages à l’étranger, vacances et voyages d’affaires, sont impactés.
La plupart des vols sont suspendus et les frontières nationales se rouvrent et se ferment sans garantie. Vous devez, vous même, être certainement préoccupées par cette situation et vous demandez si vous pourrez récupérer l’argent versé à EDREAMS.
Avec l’assurance voyage – peut-on récupérer un remboursement ?
L’assurance voyage est la base de la sécurité lors d’un voyage à l’étranger. Une politique de voyage appropriée couvrira, non seulement les frais de traitement à l’étranger, mais aussi — dans de nombreux exemples — les frais de transport vers le pays ou vous permettra d’obtenir une indemnisation en cas d’atteinte à la santé.
Pas étonnant que la plupart des touristes décident de souscrire à une assurance voyage lorsqu’ils partent à l’étranger — et souvent aussi pendant leurs vacances.
En raison de l’épidémie de coronavirus, les vacances à l’étranger ont été annulées. Beaucoup de gens se demandent s’il est donc possible de récupérer une assurance voyage non utilisée. En fin de compte, le voyage n’a pas eu lieu, de sorte que la compagnie d’assurances n’a pas eu à fournir de protection de la santé au voyageur — et n’a donc engagé aucun frais, le client devrait donc récupérer son argent.
Comment ça marche en pratique ?
Il s’avère que les compagnies d’assurances ont réagi très rapidement à la situation actuelle, offrant, entre autres, la possibilité de restituer une assurance voyage non utilisée. Exemple, une assurance remboursera à ses clients les primes d’assurance–maladie non utilisées lors d’une épidémie.
C’est une très bonne nouvelle pour les personnes qui ont dû démissionner du voyage. Vous recevrez un remboursement pour une politique de voyage qui n’a pas été utilisée. Cela compensera, au moins, partiellement la nécessité d’annuler les vacances souhaitées.
Comment récupérer la prime d’une assurance voyage non utilisée ?
Dans un premier temps, vous devez informer la compagnie d’assurances que votre voyage a été annulé. Il n’est pas difficile de deviner qu’une grande partie de ce type d’informations circule aujourd’hui dans les compagnies d’assurances.
Après l’avoir reçue, l’assureur remboursera la prime de l’assurance voyage non utilisée. C’est une bonne nouvelle pour les personnes qui ont acheté un voyage avant l’épidémie et qui doivent désormais attendre plusieurs mois pour être remboursées par une agence de voyages.
Dans le cas des personnes aux prises avec des problèmes financiers dus à l’épidémie, la possibilité de récupérer une partie des frais de voyage, c’est-à-dire les primes d’assurance voyage, peuvent au moins réparer un peu le budget du logement.
Comment contacter le service client eDreams ?
eDreams est là pour vous aider. Vous pouvez l’appeler l’assistance d’urgence 0899 860 877 ou le 01 70 36 03 04 (numéro non surtaxé).
Leurs représentants du service à la clientèle sont également disponibles si nécessaire. Ils sont disponibles du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
Adressez votre demande de remboursement à l’adresse e-mail dédié : loihamon@contact.edreams.com
Pour plus d’informations, eDreams a mis en place un blog, répertoriant bons nombre d’informations. Ce blog est disponible au lien suivant https://www.edreams.fr/blog/contacter-service-clientele/
Afin qu’il puisse traiter votre réclamation le plus rapidement possible, veuillez écrire au courriel : customerservice-fr@contact.edreams.com
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Pour leur envoyer un courrier vous pouvez passer par leur siège social. Situé à Calle Conde de Peñalver 5, 1 Ext. Izq., 28006, Madrid, Espagne
Bonjour ,après plusieurs appels restés sans réponse j’espère que celui ci aura une réponse
Réservation courant juillet 2020pour un vol sur Marrakech K3HBSB je vous demande de me restituer 144,28 euros que Transavia vous a remit (frais aéroport )le 21 novembre2020 Vol annulé part moi suite au covit Je vous ai envoyé la lettre de Transavia .CORDIALEMENT
Bonjour j’ai un voyage de prévu pour le 21 Avril il a été annulé par air France pour le 22 Avril mais je ne peux pas partir à cause du confinement air France me renvoie vers vous pour le remboursement ou l’avoir j’ai du mal à vous joindre pouvez-vous faire le nécessaire merci M. Delobel Robert
De quelle façon dois-je procéder pour obtenir le remboursement de nos billets d’avion! Air Canada m’informe quil réembourse tous les billets.
réservation # 4916472366
Madame, Monsieur,
J’ai contacté longuement votre SAV Prime 2 fois en demandant une modification de vol. Les 2 fois,
il m’a été répondu que l’on me rappellerait pour confirmer ma demande d’un vol pour le jeudi 17 juin au tarif le + bas.
On ne m’a jamais rappelé.
J’ai eu en outre un mail me demandant d’effectuer cette modification de vol après de Air France qui n’accepte pas les changements en ligne. Je les ai appelé plusieurs fois en attendant jusqu’à 40 minutes sans pourvoir les obtenir.
J’ai donc demandé le remboursement du retour à Air France qui m’a renvoyé vers vous en tant qu’intermédiaire vendeur du billet.
Par conséquent, je souhaiterai obtenir le remboursement du retour.
En vous remerciant par avance, cordiales salutations
T. Auger
Bonjour ,
j’ai fait une réservation de vol auprès de edreams via RAM pour le dimanche 4 juillet vers cotonou par la compagnie RAM.
Le numéro de réservation est 7149853509 , à ma grande surprise et sans aucune notification à l’avance de la parte de RAM et de edreams , le vol est annulé et c’est arrivé à l’enregistrement à quelles heures du départ que je suis informé de l’annulation du vol.
vous imagnez, tous mes programmes sont Bouleversés
je viens demander un remboursement de mes frais
merci
Bonjour je souhaite recuperer mon argent sur 3 billets achetes chez vous.Reference de reservation VV4GX5. MERCI
Bonjour,
Je souhaite faire une demande de remboursement de voyage
Fact N° 2021-BSP-000070784
N° de reservation 7781435947
Dans l’attente de votre retour
Cordilalement
Marcela Moisson
Recyouest
je veux savoir mon rembourssement
Vous avez debite mon compte bancaire deux fois
-le 22/02/22 POUR UN MONTANT DE 43.93 EUROS
-le 8 mars pour un montant de54,99 euros
MERCI DE M INDIQUER PAR RETOUR LA RAISON DE CE DOUBLE PRELEVEMENT
Bonjour
je reviens vers vous par rapport à des réclamations que j’avais effectué au sein de votre service suite à l’annulation de mes voyages par les compagnies .
1 réservation: 8472555402
Sur un billet que j’avais payé à 1,355.82€, j’ai été remboursé à 900€ et le voyage a été annulé par la compagnie .
2 réservation: 8231008238
le voyage a été annulé par la compagnie ,et à chaque fois que je vérifie sur votre application et me met juste ma demande est en cours .
je vous mets les preuves d’annulation en pièces jointes
Dans l’attente d’une favorable à mes requêtes, veuillez agréer mes salutations distinguées
bonjour svp sa fait 2 ans quont attend pour le rembourssement j’ai acheter ce billet depuis fevrier 2020 et jusqua present ont nai pas remboursser ABBAS
bonjour svp sa fait 2 ans quont attend pour le rembourssement j’ai acheter ce billet depuis fevrier 2020 et jusqua present ont nai pas remboursser ABBAS ref 4994359261
bonjour,
Severine a annuleson voyage le samedi 23 04 2022 à 9H30
Fouesnant Pont l’eve^que 14130 J
je devis étre remboursé sous jours
A ce jour rien n’apparait
merci de bien vouloir faire le nécessaire
Cordialement
Genevieve
avons dû annuler notre vol le 17 decembre 2021 pour Londres (départ prévu le 20) avec la british airways, à cause des mesures gouvernementales . Autorisation de voyager MOTIF IMPERIEUX. Voir ses enfants ne l’est pas) . Avons fait l ‘annulation via edreams et depuis aucune nouvelle ni de la BA ni de l’agence. Il s’agit d’un montant conséquent et nous aimerions bien avoir un remboursement ou un avoir !