Avez-vous planifié vos vacances avec l’agence EDREAMS, mais l’épidémie de coronavirus vous a obligé à y renoncer ? En raison de la situation mondiale, la plupart des agences de voyages annulent les voyages prévus. Vérifiez si vous avez droit à un remboursement dans cette situation et comment vous pouvez le récupérer ?
Demande de remboursement à EDREAMS ?
La situation actuelle liée à l’épidémie de coronavirus ne laisse aucun doute. Tous les voyages à l’étranger, vacances et voyages d’affaires, sont impactés.
La plupart des vols sont suspendus et les frontières nationales se rouvrent et se ferment sans garantie. Vous devez, vous même, être certainement préoccupées par cette situation et vous demandez si vous pourrez récupérer l’argent versé à EDREAMS.
Avec l’assurance voyage – peut-on récupérer un remboursement ?
L’assurance voyage est la base de la sécurité lors d’un voyage à l’étranger. Une politique de voyage appropriée couvrira, non seulement les frais de traitement à l’étranger, mais aussi — dans de nombreux exemples — les frais de transport vers le pays ou vous permettra d’obtenir une indemnisation en cas d’atteinte à la santé.
Pas étonnant que la plupart des touristes décident de souscrire à une assurance voyage lorsqu’ils partent à l’étranger — et souvent aussi pendant leurs vacances.
En raison de l’épidémie de coronavirus, les vacances à l’étranger ont été annulées. Beaucoup de gens se demandent s’il est donc possible de récupérer une assurance voyage non utilisée. En fin de compte, le voyage n’a pas eu lieu, de sorte que la compagnie d’assurances n’a pas eu à fournir de protection de la santé au voyageur — et n’a donc engagé aucun frais, le client devrait donc récupérer son argent.
Comment ça marche en pratique ?
Il s’avère que les compagnies d’assurances ont réagi très rapidement à la situation actuelle, offrant, entre autres, la possibilité de restituer une assurance voyage non utilisée. Exemple, une assurance remboursera à ses clients les primes d’assurance–maladie non utilisées lors d’une épidémie.
C’est une très bonne nouvelle pour les personnes qui ont dû démissionner du voyage. Vous recevrez un remboursement pour une politique de voyage qui n’a pas été utilisée. Cela compensera, au moins, partiellement la nécessité d’annuler les vacances souhaitées.
Comment récupérer la prime d’une assurance voyage non utilisée ?
Dans un premier temps, vous devez informer la compagnie d’assurances que votre voyage a été annulé. Il n’est pas difficile de deviner qu’une grande partie de ce type d’informations circule aujourd’hui dans les compagnies d’assurances.
Après l’avoir reçue, l’assureur remboursera la prime de l’assurance voyage non utilisée. C’est une bonne nouvelle pour les personnes qui ont acheté un voyage avant l’épidémie et qui doivent désormais attendre plusieurs mois pour être remboursées par une agence de voyages.
Dans le cas des personnes aux prises avec des problèmes financiers dus à l’épidémie, la possibilité de récupérer une partie des frais de voyage, c’est-à-dire les primes d’assurance voyage, peuvent au moins réparer un peu le budget du logement.
Comment contacter le service client eDreams ?
eDreams est là pour vous aider. Vous pouvez l’appeler l’assistance d’urgence 0899 860 877 ou le 01 70 36 03 04 (numéro non surtaxé).
Leurs représentants du service à la clientèle sont également disponibles si nécessaire. Ils sont disponibles du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
Adressez votre demande de remboursement à l’adresse e-mail dédié : loihamon@contact.edreams.com
Pour plus d’informations, eDreams a mis en place un blog, répertoriant bons nombre d’informations. Ce blog est disponible au lien suivant https://www.edreams.fr/blog/contacter-service-clientele/
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