Si vous recherchez des déco tendances, Eminza, une boutique en ligne spécialisée, vous propose divers articles de déco et des meubles pour embellir votre intérieur et votre extérieur.
Claire et transparente, elle permet à ses clients de s’offrir des objets décoratifs design et de qualité au meilleur prix. Soucieuse de la satisfaction de ses clients, elle met à leur disposition une équipe compétente pour traiter les réclamations concernant le retour ou le remboursement et répondre à leur question.
Qui est Eminza ?
En 2011, la marque a commencé avec des décorations de Noël mises en vente en ligne. Quelque temps après, elle étoffe son offre avec de nombreuses nouvelles collections dont : meubles et décorations intérieures, literie, linge de maison, mobilier de jardin, décorations de salle de bain… les produits déco de Eminza permettent de donner de belles couleurs aux intérieurs et aux extérieurs des maisons. Son équipe a le savoir-faire de capter les tendances, de s’adapter aux exigences de ses clients et de satisfaire les envies de ses clients.
Retourner un article sur Eminza
Avant de signer le bordereau de livraison, le client doit vérifier l’état extérieur du paquet pour s’assurer qu’il n’est pas ouvert, endommagé ou humide. Sachez qu’il vous est possible de retourner un produit sur Eminza s’il ne vous convient pas. Le retour est totalement gratuit. À partir de la réception du colis, vous disposez de 30 jours pour faire un retour d’articles. Pour ce faire, vous devez :
- vous connecter sur mon Compte/mes commandes ; https://www.eminza.com/
- éditer le Bon de retour sur votre espace client ;
- lire attentivement les informations sur les modalités de retour.
Pour qu’un retour de produits soit accepté, certaines conditions sont à respecter :
- les articles doivent être intacts et dans leur emballage protecteur ;
- leur visuel en carton ne doit pas être ouvert ;
- leur code-barre doit être non-utilisé.
Dans le cas où l’équipe d’Eminza trouverait que les produits retournés sont endommagés ou ont été utilisés, aucun retour ne sera accepté.
Par ailleurs, vous pouvez aussi vous faire rembourser dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du colis. Le remboursement peut être sous forme d’avoir ou de bons d’achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez également l’échanger.
Contacter Eminza
Eminza ne dispose pas d’un magasin physique. Tous les achats se passent en ligne sur leur site web https://www.eminza.com/. Une équipe réactive pour le service après-vente est à votre écoute si vous avez des réclamations. Des consultants sont disponibles pour traiter votre commande et vos questions. Du lundi au vendredi, vous pouvez les joindre sur le 04 50 65 10 12 à partir de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h. Il vous est aussi possible de leur envoyer un message à l’aide d’un formulaire de contact sur https://www.eminza.com/contactez-nous Si vous préférez leur envoyer un mail, l’adresse est : service-client@eminza.com. N’oubliez pas de noter vos coordonnées et votre adresse e-mail.
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