Plusieurs personnes achètent des produits dans les boutiques et finissent par être déçues de la qualité de ces derniers. En plus de cette déception, vient s’ajouter une lourde perte financière. Trouver un moyen pour renvoyer un produit en contactant le service après-vente est une solution qui peut devenir très complexe. A travers cet article vous, vous saurez tout à propos de la procédure auprès d’Emporia.
Les conditions pour effectuer un retour ou exiger un remboursement
Après avoir acheté un produit dans une boutique en ligne ou physique, il est possible de le retourner. Généralement, les entreprises facilitent les retours afin de satisfaire au mieux leurs clients. Vous pouvez même être remboursé si vous le désirez.
Cependant, certaines entreprises compliquent le processus et le retour est complexe, voire même impossible. Sur Emporia, il est possible de retourner un article acheté dans une boutique. Toutefois, pour faire ce retour, il faut remplir certaines conditions nécessaires.
Retour d’article
Lorsque vous achetez un article qui ne répond pas à vos attentes, alors vous pouvez le retourner à l’entreprise. Pour faire ce retour, il faut absolument que le produit soit dans son emballage d’origine. Vous devez aussi retourner l’article intact et sans l’avoir abîmé. Si vous recevez lors de votre livraison un produit abîmé, il est conseillé de le prendre en photo. Cela permet de constituer une preuve en cas de doute.
Enfin, il convient de notifier que le retour n’est possible que dans l’intervalle de 30 jours. Une fois que ce délai est passé, il est impossible de faire le retour.
Remboursement
Le remboursement des frais d’achat d’un article se fait dans un intervalle de temps bien précis après retour du produit. Il existe certaines entreprises qui n’accordent qu’un délai de 14 jours. Les conditions de remboursement sont indiquées sur la page CGV (conditions générales de ventes). Si vous achetez un produit dans une période de solde, il n’est pas possible de se faire rembourser.
Échange de produit
L’échange est la dernière possibilité qu’offrent les entreprises au client. Si à la réception du produit, ce dernier est abîmé alors, vous pouvez l’échanger. Pour faire cet échange, l’entreprise peut renvoyer un autre modèle identique à l’ancienne. Si ce modèle n’est plus disponible, vous devez faire le choix d’un autre modèle, mais au même prix. Il n’est possible que d’échanger deux produits de la même valeur.
Coordonnées du service après-vente de l’entreprise
Pour procéder à un échange, un remboursement ou un retour de produit, envoyez un mail à info@emporia-fx.com. Ensuite, expédiez le produit au 525 avenue du professeur Jean-Louis viala, Montpellier, K, 34090, France.
Il est conseillé de bien vous renseigner sur le service après-vente de la boutique où vous avez effectué l’achat.
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