Vous avez acheté votre lingerie chez Etam mais celle-ci ne vous convient pas ? Chez Etam il vous est toujours possible de retourner votre article et dans toutes les boutiques Etam en France métropolitaine, sous un délai de 30 jours. Sous réserve, bien-sûr, que votre lingerie n’ai pas été portée et est intacte dans son état d’origine. Mais n’oubliez pas d’y joindre le ticket de caisse ou la facture.
Retour en boutique Etam
En effet, vous pouvez opter pour un retour en magasin où vous pourrez y échanger votre lingerie ou simplement vous faire rembourser. Cependant, n’oubliez pas de vous munir du ticket de caisse. Sachez aussi que si vous aviez effectué votre achat dans la boutique Etam, vous ne pouvez le retourner qu’en magasin.
Retour en entrepôt Etam
Vous avez également la possibilité de choisir de retourner votre lingerie directement à l’entrepôt Etam. Dans ce cas, seul un remboursement pourra être accepté. Pour cela, vous avez le choix de le retourner soit par la poste soit tout simplement le remettre dans la boîte aux lettres Etam.
Or, si vous optez pour un renvoi par la poste, vous aurez à votre charge les frais de port. À moins que la cause de votre retour provienne d’une erreur de la part d’Etam. Cependant, vous pouvez vous faire rembourser les frais de renvoi si vous aviez payé votre achat par paypal.
Pour cela rendez-vous ici https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us. De même, votre article Etam doit être accompagné de la facture d’achat. Ainsi, si vous aviez crée un compte Etam en ligne, vous pouvez la consulter sur https://www.etam.com/contactUs.html. À Défaut, vous pouvez contacter le service client.
Savez-vous que vous pouvez aussi affranchir votre colis sur le site internet d’Etam ? Il suffit de vous rendre sur votre espace, d’aller dans vos commandes et de déclarer votre retour. Vous obtiendrez alors une étiquette qu’il faudra apposer sur votre colis.
Achat en ligne par carte cadeau Etam
Dans le cas où vous aviez acheté votre lingerie en ligne via une carte cadeau dématérialisée, vous serez remboursé à travers une autre carte cadeau que vous recevrez par mail. Et cela est valable que vous ayez retourné votre lingerie en magasin ou en entrepôt Etam.
Les délais de remboursement chez Etam
Chez Etam, vous êtes directement remboursé sur le compte qui a été prélevé à l’origine. Il faudra attendre 1 à 3 jours pour voir le montant recrédité sur votre compte. À condition, bien sûr, qu’Etam s’est assuré de bien avoir reçu votre article.
Comment contacter le service après-vente Etam ?
Afin de trouver les réponses à vos diverses questions, vous pouvez joindre le service client Etam du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ainsi que le samedi de 10h à 19h. Pour cela, vous pouvez contacter Etam:
– via un formulaire en ligne https://www.etam.com/contactUs.html
– par téléphone su 0.805.537.517
– par voie postal à Etam Service Clientèle – Etam.com, 57/59 Rue Henri Barbusse 92614 Clichy Cedex
Pour le retour de vos articles à l’entrepôt Etam, veuillez noter l’adresse suivante :
Entrepôt Etam
Service retour etam.com
ZAC du Parc, rue Louis Blériot
77290 Compans France
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