Fabletics est une enseigne américaine de tenues et vêtements de sport créée en 2013.
Un problème avec votre commande ? Le produit que vous avez commandé ne vous convient pas ? Vous souhaitez retourner un article Fabletics ou obtenir un remboursement ? Pas de panique, on vous explique ici les procédures à suivre.
Faire un retour, un échange, une demande de remboursement chez Fabletics
Faire un retour chez Fabletics
Votre produit n’est pas à la hauteur de vos espérances ? Vous souhaitez le retourner ? Pas de problème ! Certains d’entre vous sont peut-être déjà membres VIP Fabletics. Si oui, sachez que vous pouvez retourner votre article contre vos crédits Fabletics. Le délai pour cette procédure est de 45 jours dès le colis réceptionné chez vous.
Qu’est-ce qu’un crédit Fabletics ? Un crédit Fabletics est un accès VIP aux clients membres de l’enseigne. Pour un prélèvement mensuel de 49,95 euros correspondant à un crédit, les membres Fabletics VIP bénéficient de la possibilité d’échanger leurs articles contre leurs crédits Fabletics d’une valeur maximale de 80 euros.
Pour plus de précision, n’hésitez pas à consulter la page Fabletics consacrée à l’utilisation des crédits Fabletics et à l’utilisation du compte membre VIP.
Procédure à suivre pour retourner votre article Fabletics :
– les articles doivent être neufs, non portés et avec leurs étiquettes. Cela vaut pour les accessoires comme les tenues de sport. Si ces conditions ne sont pas respectées, Fabletics pourrait alors mener une action à votre encontre pour le dédommagement.
– écrivez à l’adresse suivante : support@fabletics.fr ou composer le 09 70 73 02 40 (du lundi au vendredi de 8h à 20h) et demandez une étiquette de retour.
– collez cette étiquette sur votre colis.
– déposez ce dernier dans un point de retrait Mondial Relay.
Faire un échange chez Fabletics
Autre solution, échangez votre produit Fabletics contre un autre. Le délai est le même que dans la procédure précédente,soit 45 joursdès l’arrivée de votre produit.
Demander un remboursement produit chez Fabletics
Enfin, si la solution des crédits Fabletics ou de l’échange ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement pour votre produit. Contrairement aux crédits Fabletics et à l’échange, cette fois-ci vous n’avez que 14 jours pour effectuer votre demande, et ce, à partir de la date d’arrivée de votre produit.
Contacter le service après-vente Fabletics
Pour contacter le service après-vente de Fabletics, écrivez à support@fabletics.fr. Ou composez le 09 70 73 02 40 en semaine de 8h à 20h, et de 10h à 18h le weekend.
Fabletics met aussi à votre dispositionun live chat afin de répondre à toutes vos questions.
Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.