Fenom : Retours et remboursements

Les conditions de retour ou de remboursement chez Fenom

Seul revendeur reconnu de la marque Nike, Fenom est considéré comme un leader en matière de boutiques dédiées aux articles de sport. Dans ce magasin, vous pourrez trouver des sneakers issus de différentes marques comme Air Max ou Blazer.

Fenom est aussi réputé pour la vente de sneakers Air Force 1. Ces quelques lignes qui suivent vous donneront des informations sur les conditions de vente de la boutique et celles relatives aux retours et aux remboursements.

Les étapes à suivre pour passer une commande chez Fenom

La société Fenom a vu le jour en 1972 et elle continue de faire ses preuves jusqu’à maintenant. Cette boutique propose ses produits en ligne. Si vous voulez commander une paire de sneakers chez Fenom, vous devez suivre les différentes étapes suivantes. La première étape consiste à mettre dans un panier le produit qui vous intéresse.

Une fois cette action terminée, vous devez procéder à la création de votre compte client. Si vous en avez déjà, connectez-vous. Connecté, vous devez vous rendre dans votre panier. Plusieurs étapes vous seront indiquées par la suite. Vous n’avez qu’à suivre ces dernières si vous souhaitez que votre commande soit prise en compte.

Est-il possible d’annuler sa commande ?

Comme toutes boutiques en ligne, Fenom dispose d’une page de contact à travers laquelle elle échange avec les clients. Vous voulez annuler votre commande ? Utilisez cette page de contact pour envoyer votre demande. Faites de même si vous avez envie d’apporter des modifications dans votre panier.

Ces actions doivent être entreprises avant que la commande soit transmise à l’entrepôt. En effet, lorsque le statut « Transmis à l’entrepôt » s’affiche, aucune action ne peut plus être effectuée. On doit attendre la livraison.

Opérer un retour ou demander un remboursement chez Fenom

Il peut arriver que le produit livré ne correspond pas à ce que le client a demandé. Si tel est le cas, Fenom propose à ses clients de procéder à un retour. La société rembourse la somme qui a été payée. Toutefois, pour bénéficier de telles offres, il faut agir 2 semaines après la réception du colis. Dépassé ce délai, vous ne pourrez plus retourner le produit. Vous ne bénéficierez non plus d’aucun remboursement.

Certaines personnes effectuent le retour après avoir porté les sneakers. De telles actions ne sont guère permises chez Fenom. Effectivement, la boutique n’accepte que des articles neufs. Les maillots de bain ainsi que les sous-vêtements font partie des produits qui ne sont pas concernés par les retours et les remboursements.

Pour entrer en contact avec la firme afin de procéder au retour, vous pourrez envoyer un mail à l’adresse info@fenom.com. Vous avez aussi la possibilité de joindre son service client en appelant le 01 84 60 90 20. Ce standard est ouvert du lundi au vendredi à partir de 10h 30 jusqu’à 12h. Il sera de nouveau opérationnel de 14h à 16h.