Site de vente en ligne, Floryday fournit aux femmes, les dernières tendances et nouveautés. En matière de vêtements et d’accessoires de mode. Depuis Hong Kong où l’entreprise est implantée, elle distribue ses produits dans plus de 100 pays à travers le monde.
Si vous avez acheté un produit chez Floryday et que vous souhaitez le retourner et obtenir un remboursement. Découvrez dans cet article, les différentes conditions à remplir.
Comment procéder à un retour ou à un échange d’article chez Floryday ?
Si vous avez acheté un article chez Floryday et que vous n’en êtes pas satisfait, vous pouvez sans problème le retourner. Le site a mis à cet effet, un formulaire à remplir sur son site. Une fois rempli, ce formulaire est transmis aux conseillers de Floryday. Qui vous contacte dans un délai de 24h pour vous transmettre les instructions de retour.
Après avoir reçu les instructions, vous êtes priés d’emballer les articles dans leur emballage d’origine. Et de les expédier conformément aux instructions que vous avez reçues. Notez cependant que tout retour d’article chez Floryday doit s’effectuer dans un délai de 14 jours après réception du colis.
Quelles sont les précautions que vous devez prendre pour retourner un article acheté chez Floryday ?
Pour tout retour d’article, vous devez obligatoirement entrer en contact avec les conseillers de Floryday avant d’entamer la procédure. Si vous retournez un article sans avoir au préalable; informer les conseillers de Floryday; vous courez le risque de vous voir refuser votre remboursement.
Assurez-vous également que les articles retournés soient en bon état et dans leur emballage d’origine. Floryday n’accepte pas par ailleurs le retour, ni l’échange des articles suivants : bijouterie, lingeries, maillots de bain, tenues de nuit et accessoires (sauf écharpes et sacs).
Après avoir retourné votre article, quand percevrez-vous votre remboursement ?
Floryday entame la procédure de remboursement dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Vous recevrez une confirmation par mail, une fois votre requête traitée. Quant à votre remboursement, il sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Si vous avez utilisé Paypal pour régler votre commande, vous serez remboursé automatiquement après le traitement de votre demande. Pour les paiements par carte de crédit via Paypal, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours. Pour les autres méthodes de paiement, le remboursement peut prendre entre 7 à 15 jours. Selon le délai de traitement bancaire du service que vous avez utilisé.
Vous souhaitez retourner un article, qui paie les frais de port ?
Les frais de port et autres frais liés au transport de votre article sont exclusivement à votre charge. Ils ne sont pas pris en compte par Floryday.
Comment contacter le service clientèle de Floryday ?
Il est actuellement impossible de contacter Floryday par téléphone. Cependant, un service de chat est disponible sur le site, mais celui-ci n’est utilisable que pour les pré-ventes.
Pour tout besoin d’informations concernant votre commande, veuillez vous référer à la page contact. Où un formulaire à remplir vous permet d’entrer directement en contact avec les conseillers de vente de Floryday.
je suis decue. le manteau que j ai commandé ressemble à une robe de chambre. ne correspond pas à de la qualité… déçu. vous n avez que ds avis négatif… à revoir tout ça. moi fini les commandes chez vous…
J attends toujours mon remboursement que j au annulé
J attends toujours mon remboursement que j au annulé depuis 1 mois et toujours rien à devient grave
il y a 1 mois j ai retourné 1 article impossible de me faire rembourser!!!!!!!!je reçois toujours le même mail…. arnaqueur
ne pas commander, des escrocs
. Bonjour je voudrais vous faire le retour d’une commande car la taille est trop grange. C’est un échange. Puis je avoir l’adresse de retour ? Merci
je n’ai toujours pas été remboursé du retour de la commande ; pourquoi est si long ??
merci
je n’arrive pas à trouver les démarches de retour pour ma commande de chaussures trop petites; je désirerais la pointure 42 pour les 2 paires de chaussures.
Remerciements
lise costagliola
Bonjour je souhaite retourner les 2 robes commandées chez vous’
Comment pouvez vous envoyer des articles aussi laids qui ne correspondent pas du tout aux photos de votre site.
Donnez moi la démarche à suivre pour être rembourser,
Cordialement
Je voudrais retourner un article trop grand pour moi
Merci de m’envoyer un bon de retour.
Cordialement
Christine
Bonjour j ai renvoyé 2 articles le 23 septembre 2021 et je n ai pas reçu le remboursement malgré plusieurs réclamation sur mon compte floryday quoi faire??
Je ne peux pas me faire rembourser dur dur les vêtements pas bonne Caliter
je vous ai renvoyé une paire de bottes en décembre toujours pas de remboursement sur mon compte.je vous prie de bien vouloir remédier à cela. le colis ayant èté renvoyer dans les normes. merci. lacroix arlette
J ai acheté 2paires de chaussures elles sont tro petite je voudrais une pointure au dessus merci d avance bien à vous
impossible de vous avoir tres afectee de votre silence je voulait un echange ???? je suis cliente chez vous vous ne faite aucun effort c ela fait des jours et des jours que ma fille veux vous joindre!!!!
J’aimerais vous retourner la robe reçu hier elle est beaucoup trop petite pourtant j’avais pris une taille de plus comment vous la retourner merci
bonjour je n’ai toujours pas eu le remboursement de mes retours j’espère que cela sera fait au plus tot
CONCERNE COMMANDE NUMERO 992931804755 DE 42,02 euros payés par CB.(TEXIER CHRISTIANE 17320 MARENNES).
LES ARTICLES NE ME CONVIENNENT PAS. LA ROBE BLEUE EST TROP PETITE ET TRANSPARENTE ET LE CHEMISIER GRIS NE CORRESPOND PAS A L IMAGE. JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT ET VEUX RETOURNER LE COLIS.
Je vous ai demandé un formulaire de retour pour 2 articles qui sont trop étroits. Vous me dites que je ne serai pas remboursée intégralement. Votre site nous dit
Qu’il n’y a aucun problème si on retourne les articles.je m’aperçois que c’est faux. Je pense que je vais faire-part de cette arnaque à qui de droit. Et prévenir bon nombres de personnes de votre attitude.
Bonjour, je n’ai pas le formulaire pour retourner mes articles
Je souhaite retourner les articles de ma dernière commande, mais impossible d’accéder à mon compte.
Le délai de 14 jours va être vite dépassé.
On tourne en rond de page en page sur votre site; retourner un article est très compliqué, voir impossible!
Comment faire ????