Vous souhaitez annuler un billet acheté par le biais de Fnac Spectacles ? Vous aimeriez obtenir un remboursement de votre billet car vous ne pouvez pas assister à l’événement ? Votre évènement a été annulé ?
Malheureusement, il arrive parfois que des imprévus surviennent de votre coté ou de celui des organisateurs de l’évènement, rendant impossible votre présence à ce dernier.
Afin que vous puissiez connaître vos solutions, nous vous expliquons dans cet article quels sont vos recours et comment effectuer une demande de remboursement, le cas échéant.
Puis-je me faire rembourser un billet Fnac Spectacles si je ne suis pas disponible ?
Les politiques de remboursement des vendeurs de billets sont toutes différentes, mais globalement similaires lorsqu’il s’agit de reprendre ou de rembourser votre billet.
En effet, ce dernier étant un titre d’accès nominatif et daté, il ne vous donne généralement pas droit à la rétractation.
Une fois votre achat effectué, celui-ci est définitif : votre billet ne sera ni repris, ni remboursé…
Puis-je annuler un billet Fnac Spectacles ?
Comme expliqué précédemment, les billets Fnac Spectacles ne peuvent donner lieu à une reprise ou à un remboursement si la raison de votre absence n’est pas due à une annulation de l’événement en lui même, mais à un imprévu qui vous est propre.
Et ce, même en cas de force majeure, comme évoqué dans la FAQ Fnac Spectacles.
L’annulation de votre billet n’est donc pas possible.
Billet Fnac Spectacles perdu : comment demander un remboursement ?
Lorsque vous perdez votre billet Fnac Spectacles, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement de ce dernier, mais pouvez (seulement s’il s’agit d’un billet numéroté et non d’un placement libre) demander à ce qu’on vous livre un duplicata.
Deux cas de figures s’offrent alors à vous :
| Billets achetés en magasin | Rendez vous dans le magasin dans lequel vous avez effectué l’achat de votre billet et demandez à constituer un dossier de demande de duplicata. Seule la personne qui a acheté le ou les billet(s) peut effectuer cette démarche, munie d’une pièce d’identité. |
| Billets achetés en ligne sur fnacspectacles.com | Contactez le service billetterie au 01.41.57.32.19 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Demandez à constituer un dossier de demande de duplicata. |
Information importante : Quelque soit votre situation, votre demande de duplicata doit être effectuée de 15 à 1 jour avant l’évènement.
Annulation Fnac Spectacles : comment me faire rembourser un billet acheté en magasin ?
Lorsque l’évènement est annulé, vous pouvez bien sur demander le remboursement de votre billet Fnac Spectacles.
Pour cela, veuillez compléter le formulaire prévu à cet effet en cliquant juste ici. Il vous faudra alors renseigner votre numéro de transaction ainsi que votre numéro de commande.
Attention : Vous avez du recevoir un mail vous informant de l’annulation de votre évènement, prêtez attention à la date limite de remboursement.
Votre remboursement devrait être effectué sous 30 jours.
Vous pouvez également vous rendre directement dans le magasin dans lequel vous avez acheté votre billet.
Annulation Fnac Spectacles : comment me faire rembourser un billet acheté en ligne ?
Les démarches pour demander le remboursement d’un billet acheté en ligne en cas d’annulation sont les mêmes que celles pour un billet acheté en magasin.
C’est à dire : complétez le formulaire prévu à cet effet en cliquant juste ici. Il vous faudra alors renseigner votre numéro de transaction ainsi que votre numéro de commande.
Attention : Vous avez du recevoir un mail vous informant de l’annulation de votre évènement, prêtez attention à la date limite de remboursement.
Votre remboursement devrait être effectué sous 30 jours.
Comment se faire rembourser en cas de report Fnac Spectacles ?
Pour obtenir un remboursement en cas de report d’un événement Fnac Spectacles, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Un mail d’information vous sera adressé pour vous préciser si votre spectacle est remboursable.
- Pour obtenir le remboursement de vos billets, vous devrez effectuer votre demande sur le formulaire en ligne indiqué dans le mail d’annonce du report, avant la date limite spécifiée.
- Si vous avez acheté votre billet en magasin, vous pouvez vous y rendre directement, si votre achat respecte les critères indiqués dans le mail d’annonce du report et avant la date limite indiquée dans ce mail.
En cas de question, de difficulté ou si vous souhaitez être remboursé seulement d’une partie de vos billets, veuillez contacter le service client Fnac Spectacles au 01.41.57.32.19.
N’oubliez pas de mentionner votre numéro de transaction ainsi que le numéro de commande (vous pouvez retrouver ces informations dans le mail d’annonce de report de votre évènement).
Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que retours-remboursement est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.