Vous êtes abonné chez Free ? Ou vous avez récemment souscrit une offre, mais vous préférez plutôt vous rétracter ? Encore, vous prévoyez de retourner un produit qui ne vous convient pas pour solliciter un remboursement ?
Sachez qu’en cas de non-satisfaction à l’égard des services offerts par l’agence, il est tout à fait possible de vous faire rembourser les frais de résiliation sous certaines conditions légales.
Quelles sont les démarches à suivre pour un remboursement chez Free ?
Il requiert effectivement quelques modalités précises pour profiter de cette offre. Une fois votre abonnement installé, vous devez impérativement faire parvenir votre lettre de demande de remboursement par courrier depuis un formulaire disponible sur le site web de l’opérateur. Reportez-vous à la rubrique lettre de résiliation Free.
À noter toutefois qu’il est très important de prendre en compte les justificatifs conformes permettant d’accélérer le processus. L’équipe s’engage à étudier votre dossier dans les meilleurs délais avant de confirmer le remboursement de vos frais de résiliation.
Les formalités administratives nécessaires pour effectuer un retour ou un remboursement chez Free
En premier lieu, assurez-vous que votre demande soit suffisamment claire et détaillée. Il est vivement recommandé de vous rendre sur la page officielle de Free afin de connaître les conditions essentielles adaptées à vos besoins.
Pour exercer entièrement votre droit en tant que consommateur, dans le respect des règles imposées par l’entreprise, vous devez utiliser le formulaire de rétractation signalant notamment votre décision de mettre fin au contrat. Free prend en charge votre requête et procède au remboursement en fonction de votre préférence parmi les offres proposées lors de la souscription.
Les procédures applicables dans le cadre d’une réexpédition de produit auprès de Free
Au moment de la réception de votre commande, vous disposez généralement d’un délai précis de quatorze jours pour restituer au complet le produit avec accessoires inclus, en parfait état et dans son emballage d’origine. Néanmoins, ce renvoi est exclusivement à vos frais. Et vous pouvez réexpédier l’ensemble des équipements à l’adresse indiquée ci-après:
Free – Freebox Rétractation
6 rue Désir Prévost
91075 Bondoufle, France.
Comment entrer en contact avec le service client Free ?
Différents moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre facilement le service d’assistance Free. Il suffit d’appeler au 00 33 1 78 56 95 60 si vous souhaitez apporter des réclamations. Ou obtenir une quelconque information sur les prestations existantes. Un conseiller clientèle reste joignable par téléphone pour traiter votre demande aussi rapidement que possible.
Une autre option consiste à accéder directement à la page d’accueil de Free. Cliquez sur le lien suivant Nous Contacter pour soumettre votre avis de contestation. Et par la même occasion découvrir toutes les offres actuellement disponibles en ligne sur Free assistance.
Si vous choisissez d’établir votre demande de remboursement par courrier recommandé avec avis de réception, il faut l’envoyer à cette adresse postale : Free, Service National Consommateur, 75371 Paris Cedex 08.
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