Vous avez acheté des sous-vêtements, des t-shirt ou autres textiles chez Freegun ? Malheureusement, vous avez un problème avec votre commande et vous souhaitez savoir si il est possible de faire un échange ou un retour ? Nous allons vous expliquer ici comment faire et vous donner toutes les informations utiles.
Comment renvoyer un article chez Freegun ?
Pour renvoyer un article chez Freegun, vous disposez d’un délai de 30 jours. Il vous faudra suivre quelques étapes pour y parvenir.
Si vous avez un compte client, dans la commande que vous avez faite, sélectionnez les articles que vous désirez renvoyer. Une fois que c’est fait, cliquer sur le bouton « Générer Retour ». Un bon de retour de marchandise vous sera envoyé par mail pour que vous puissiez effectuer le retour de votre article chez Freegun.
Si vous n’avez pas de compte client, il vous faudra envoyer ce formulaire à l’adresse mail: Shop@freegun.com.
Attention : il faut bien noter le numéro de commande en objet du mail. Vous recevrez ensuite un bon de retour marchandise avec lequel vous pourrez effectuer votre envoie.
Attention : dans les 2 cas, indiquez la raison de votre retour et si il s’agit du retour d’un produit non conforme.
Obtenir le remboursement d’un article chez Freegun
Pour les remboursements, il faudra être attentif. Si vous êtes client chez Freegun et que vous souhaitez recevoir l’argent sur votre compte bancaire, il faudra que vous l’indiquiez sur le formulaire de retour. Sinon vous recevrez un bon d’achat sur votre compte client.
Si vous n’êtes pas client chez Freegun, vous recevrez directement l’argent sur compte bancaire. Vous n’avez pas besoin de faire d’autres démarches.
Il y a certains critères à respecter pour être sur de pouvoir bénéficier d’un remboursement :
– Le bon pour le retour doit être celui fourni par Freegun.
– Les produits doivent être intactes et dans leurs emballages d’origine.
– Les produits doivent être commercialisable, c’est à dire non utilisé et dans un état impeccable.
– Vous devez impérativement respecter le délai des 30 jours.
Les informations utiles pour contacter Freegun
Pour contacter Freegun, plusieurs options s’offrent à vous.
1. Via le bouton « Aide » en bleu en bas à droite de votre écran. Vous obtiendrez plusieurs informations susceptibles de vous aider et également le moyen de rentrer en contact avec un membre de l’équipe de Freegun.
2. En envoyant un formulaire de contact ici.
3. Par mail à l’adresse : shop@freegun.com
4. Par téléphone, en composant le 04 75 90 66 97.
A noter que le service client de Freegun est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h
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