Gifi, qui est l’abréviation de Ginestet Philippe, son fondateur, est une chaîne de magasins de distribution à prix discount. Créée en 1981, l’entreprise dénombre pas moins de 509 magasins dans le monde, dont 492 sur tout le territoire français.
Si vous avez acheté un article chez Gifi et que vous souhaitez le retourner ou vous faire rembourser, sachez que vous le pouvez ! On vous explique tout dans cet article.
Retour, échange et remboursement chez Gifi : comment ça marche ?
Les droits de rétractation chez Gifi
Lorsque vous achetez un article, vous disposez d’un droit de rétraction propre à chaque magasin. Chez Gifi, ce droit est de 14 jours dès le lendemain du passage en caisse. Cela signifie que, si vous souhaitez retourner votre article, vous pouvez le faire dans ce délai.
Il vous suffit simplement de conserver précieusement votre ticket de caisse et de l’emmener au magasin avec l’achat concerné pour pouvoir procéder à un remboursement. Il faut bien sûr veiller à ce que l’article soit comme neuf pour pouvoir être revendu, auquel cas, le vendeur peut refuser de vous rembourser ! De la même façon, les produits comme les dvd ou logiciels informatiques par exemple, ne peuvent être repris à partir du moment où le blister qui les protégeait a été retiré.
Les articles sous garantie chez Gifi
Chaque achat vous délivre une garantie dont le temps varie selon les enseignes. Chez Gifi, elle est de 2 ans à partir du moment où vous avez acheté le produit. Ainsi, si vous vous rendez compte que votre article ne fonctionne pas au bout de quelques mois par exemple, vous pouvez retourner au magasin avec votre garantie (en général, votre ticket de caisse). La loi oblige les vendeurs à la prendre en compte.
On considère en effet que l’achat avait des défauts cachés que le client ne pouvait voir avant de passer en caisse (un dysfonctionnement par exemple). Dans ce cas, il y a deux possibilités : soit l’article sera réparé si cela le permet, soit le vendeur vous l’échangera contre un neuf. Si ces deux solutions sont impossibles, un remboursement peut être envisagé, même si cela reste très rare.
Contacter le service client de Gifi pour obtenir de l’aide
Il existe plusieurs méthodes pour contacter le service après-vente de Gifi. Cela peut être une solution à envisager si vous souhaitez régler votre situation facilement. Vous trouverez toutes les adresses et numéros que vous pouvez contacter, ci-dessous.
Adresse postale :
GiFi
Z-I la Barbière
47300 Villeneuve-sur-Lot
Numéro de téléphone : 05 53 40 54 68.
Adresses électroniques :
- Pour toutes questions : contactconsommateurs@gifi.fr
- Pour les achats effectués via Click & Collect : serviceclientclickandcollect@gifi.fr
Facebook : https://www.facebook.com/GiFi.Officiel (vous pouvez les contacter par message pour obtenir de l’aide).
Bonjour j ai acheté des articles dans différents magasin gifi et il y a des articles abîmés et qui ne me convient pas combien de temps puis-je les ramener est est ce que je peut les rendre dans n importe qu elle magasins ou je doit les rendre ou je les est acheté merci de votre réponse Cordialement
Bonjour
Comment me faire rembourser un article en magasin acheter en magasin également. Cet article n a pas été ouvert du tout. Sur le site vous parlez d un remboursement et en magasin
ils délivrent un avoir qui, ce qui ne me convient pas et qui est pas très propice à la fidélité et loin des pratiques de vos concourants. Merci de me dire comment faire.Cordialement,
Suite à un achat d une guirlande extérieur de noel qui a été acheté le 2 décembre. Celle ci ne fonctionne pas. Nous la retournons au magasin mais les deux caissières du jour ( 6 décembre) ne veulent pas nous la changer car disent elles nous sommes en liquidation ..
Cette guirlande ne marche pas nous l avons payé et elle ne fonctionne pas normalement il y a une garantie…. Caissière incompétentes et irrespectueuses vis à vis des clients mauvaise pub pour gifi poitiers géant.
Je ne suis pas près de faire un achat chez gifi et je ne vais pas faire de publicité… de plus je désire être remboursé de mon achat ou échange.
De plus sur le ticket il y a marqué échange ou remboursement dans les 15 jours…
Je pense appeler l association des consommateurs .
Mme MONTARON
Bonjour
Comment dois je faire car gifi m a prélevée un montant 2 fois pour 1 seul achat.
bonjour
j ai retourné ce matin deux produits achetés hier (tout a fait neufs) la responsable a refusé le remboursement et m a fait un avoir!! merci de faire le nécessaire afin que votre politique de remboursement soit respectée!cordialement
Philippe FARS
Bonjour
Suite a un achat effectuer dans un magasin Gifi mais malheureusement ne nous convenez pas nous avons donc ramené l’article encore emballer.. Cependant ils nous on fait un avoir en nous disant de vous contacter mais nous souhaitons être rembourser
Pouvez vous nous dire comment faire s’il vous plait
cordialement Me Becart
bonjour j ai acheter cet apres midi un coupe bordur a pile celui ci na aucune puissance cela est un outil qui ne fonctionne pas que faire pour le rembourssement merci
Bonjour de passage à condom j ai fait des achats chez gifi
Un article ne va pas puis je le changer avec le ticket de c aisse à mon gifi de Bordeaux merci pour votre réponse
Bonjour,
J’ ai acheté hier après-midi une table haute d’ extérieur. Il se trouve qu’il me manque deux cale pieds et que la table est bancale.
Comment procéder pour me faire rembourser.
Merci
Peut on échanger un reticle dans un magasin gifi autre que celui où lâchâtes a été fait
Bonjour,
Je suis très mécontent de vos méthodes de pseudo remboursement.
En effet j’ai acheté un article le samedi 11 (bouddha à 49€) mais qui ne convient pas j’ai donc voulu me faire rembourser (remboursement que vous parle sur votre site) le lendemain le dimanche 12 et quelle a été ma surprise de ne pas effectuer un remboursement mais un avoir ou échange. De plus l’avoir est a utiliser en une seul fois sur les autre magasin ou je n’ai pas acheter mon article.
Je peux vous dire que c’est les 49 € dernier que je dépenserai dans votre magasin et irai désormais a la concurrence qui pour le cout pratique le remboursement et pas a utiliser la totalité dans les autres magasin ou en plusieurs fois dans le même magasin.
Bien cordialement un ancien client
Ma valise acheté récemment chez giffi avec une garantie à été abîmé à la aéroport. La garantie fonctionne t elle dans ce cas ?? Merci de me répondre
J’ai acheté une tonnelle dans le Gifi de charmeil(03), je me suis rétracté sur cet achat et ai rapporté ce produit non déballé en magasin, pas de remboursement mais un avoir!! Est ce bien légal ???
Bonjour j’ai dépassé mon avoir d’un jour car la date c un peu effacé avec le temps je peux être prolonger merci cordialement
Gifi ne rembourse pas ils font un avoir donc ont est obligé d acheter à nouveau chez eux même si ils n ont pas le produit,vous devez acheter ceux eux c est du grand n importe quoi
Peut on ramener un article dans un autre magasin gifi que celui où l achat à été effectué
Cordialement
Bonjour, store acheté hier , ne convient pas au besoin , non ouvert , neuf , ramené le lendemain, avoir proposé au lieu du remboursement, Gifi des Angles 30133, merci de faire respecter le droit de rétractation.
Bonjour j’ai acheté des chaises pliantes de jardin il y a 1 ans j’aimais utiliser sauf cette année je me suis assise dedans sur les 4 , 2 ont craqué et ce que je peux l’échanger avec le ticket de caisse merci de votre réponse
Bonjour
J’ai acheté un aspirateur de piscine, et, à ce jour, il ne fonctionne plus ( démarre mais ne s’arrête plus)
Je ne retrouve pas le ticket de caisse. Comment dois-je procéder?
Merci d’avance.
PS: je l’ai acheté au mois de mai de cette année
Bonjour étant camping cariste je suis du nord
J ai acheté ds le Gifi de Sedan des lumières pour mes placards du car .
Qd j’ ai voulu les installer je me trouvais au Portugal et je le rend compte que pour une je me suis trompé et l autre ne fonctionne pas mais je ne repasse pas par Sedan et ne rentre que ds un mois puis je aller ds mon Gifi habituel ds le nord ?mais les 15 jrs de rétractation seront dépassé je rentre début octobre !comment faire car cela fait 20€ qd même!!???merci pour votre aide ,!
Bonjour
J’ai acheté des rideaux au magasin de langueux 22,je ramène les rideaux, le responsable très désagréable me dit, je vous en reprend qu’un car l’autre a été ouvert donc je le reprend pas, il noté sur le ticket, il me fait un avoir des rideaux non ouvert, je lui demande un remboursement vu comment il était aimable, il me répond on fait pas de remboursement, et je suis déjà pas obligé de vous faire un avoir, c’est déjà pas mal, donc je me retrouve avec des rideaux que je peux pas utiliser, et un avoir chez un commerçant pas aimable, je voudrais savoir comment je peux faire, merci
Cordialement
Mme personne magali