Vous avez acheté un article en ligne chez Glisse Proshop et vous souhaitez le retourner car il ne vous satisfait pas ? Cela est possible, les retours étant acceptés jusqu’à 90 jours après la réception du colis. Vous pourrez demander au choix un remboursement, un avoir ou un échange.
Comment renvoyer un article Glisse Proshop ?
Glisse Proshop a choisi de laisser un délai de rétractation d’achat de 90 jours, à partir de la date de livraison de la commande. Si un article ne vous convient pas, la démarche de retour est simple. Il vous suffit de vous rendre dans votre compte client, rubrique « retour produit ». Sélectionnez le produit concerné et le choix entre un remboursement, un avoir ou un échange.
A savoir que l’article retourné doit être en parfait état, jamais utilisé, dans son emballage d’origine et complet. S’il y avait un article offert livré avec, il devra être également retourné, dans le cas d’un remboursement ou d’un avoir.
Obtenir le remboursement d’un article avec Glisse Proshop
Pour obtenir un remboursement, sélectionnez dans le formulaire de demande de retour produit le remboursement. Une fois la demande validée, vous disposerez de 7 jours à partir de la date de demande de retour pour renvoyer l’article Glisse Proshop. Les frais de retour sont à la charge du client. Il est conseillé d’opter pour un colissimo recommandé afin de garder une trace sur le produit retourné.
Dans le cas d’un article de plus de 15 kg, Glisse Proshop se charge de le récupérer. Les frais engagés seront retirés du montant de remboursement, une fois le retour validé. Le remboursement est effectué après réception et acceptation du retour, sous 3 jours ouvrables. Ce sera le même que le moyen de paiement : CB, Paypal, chèque, virement bancaire.
Demander un avoir sur un article Glisse Proshop retourné
Pour demander un avoir, il suffit de sélectionner « demander un avoir » dans le formulaire de demande de retour produit. Un bon de retour sera fourni par le service après-vente dès la validation de la requête. L’avoir sera validé lorsque Glisse Proshop aura reçu le colis de retour et validé la conformité du ou des articles retournés.
Echanger un article Glisse Proshop
Dans le cas d’un échange, si le produit retourné est conforme aux conditions de retour, Glisse Proshop renverra l’article échangé à ses frais. L’envoi de retour reste aux frais du client.
Contacter le service client de Glisse Proshop
Le service client conseils est joignable au 04 11 93 22 30, la semaine de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30, le samedi de 10h à 19h. Pour d’autres questions, passez par le formulaire de contact sur le site Internet de Glisse Proshop.
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