Go Sport : Retours / Remboursements / Echanges

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vous avez récemment acheté un article dans un magasin Go Sport ou sur son site internet de vente en ligne. Mais cet article ne vous convient finalement pas et vous souhaitez le retourner. Nous vous expliquons dans cet article la démarche à suivre sous réserve qu’il puisse de nouveau être proposé à la vente. Les informations publiées sont issues des conditions générales de vente de l’enseigne.

Sommaire Go sport

Conditions et démarches pour effectuer un retour d’article

L’article n’est pas conforme à la commande

L’article que vous avez acheté est abîmé ou il ne correspond pas à ce que vous aviez commandé en ligne. Vous pouvez le retourner dans un magasin ou contacter le service client pour procéder à un retour. Il vous sera échangé ou intégralement remboursé avec les frais d’expédition selon le même mode de règlement que lors de la commande.

Le délai légal de rétractation

Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter et retourner l’article acheté afin de vous faire rembourser de son prix d’achat et des frais expédition. Si vous êtes adhérent au club Go Sport, ce délai est porté à 30 jours. S’il expire un jour non ouvré, la limite est reportée au premier jour ouvré suivant.
Seuls les articles pouvant être de nouveau commercialisés sont concernés. Sont exclus tous les articles conçus pour un client particulier et les articles relevant de l’hygiène corporelle dont l’emballage est descellé ou ceux ayant fait l’objet d’un essayage abusif.

Pour faire valoir votre droit et sous réserve de l’état et du conditionnement de l’article, munissez vous de la preuve d’achat.

Attention : les frais d’expédition retour d’un article restent à votre charge. Le retour via un point Mondial Relay est gratuit mais non autorisé pour les articles de plus de 30 kgs et les vélos.

Retour Go Sport

Coordonnées du service client de Go Sport

Pour plus d’informations, merci d’utiliser les coordonnées suivantes ou rendez-vous dans un des magasins de l’enseigne.

Par téléphone
0970 83 05 05 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h (prix d’un appel local).

Par courrier électronique

Par courrier postal
Service Clients GO SPORT
17 avenue de la falaise
38360 SASSENAGE

Par l’application WhatsApp

  • du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 19h.
  • envoyez un message au +33 (0)7 72 72 36 04 (n° gratuit)

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1 message

  1. Bonjour,
    J’ai acheté un vélo a assistance électrique dans votre magasin de république au bout de 2 semaines et 50 km de roulage il es tombe en panne donc j’en ai profite pendant deux semaines mais la il est en réparation dans votre magasin de Nantes depuis le 1er Juillet.
    La question que je pose es la suivante es que vous me le reprenez et combien vous m’en proposez .
    J’ai aussi celui de mon épouse s’il vous en faut deux la transaction par avance merci d’une réponse .
    Cordialement