Comme après chaque réception et essai de produits achetés, il se peut que ce que nous nous attendions de recevoir ne réponde pas à nos attentes. Ou bien, l’attente ayant été trop longue, vous avez trouvé plus intéressant ailleurs et vous n’avez finalement plus besoin de ce dernier. Dans ces cas-là, un retour ou un échange nous paraissent évident. Mais comment procéder au retour ou à l’échange chez Gothyka ? Vous trouverez ici tous ce dont vous aurez besoin pour répondre à cette question.
Comment retourner un produit chez Gothyka ?
Pour commencer, après réception dudit produit, il vous est possible de le renvoyer avant 7 jours à l’adresse suivante : GOTHYKA s.a.r.l. 1 Z.A. de Guernéo 56110 ROUDOUALLEC FRANCE. Faites bien attention à le renvoyer intact, jamais porté, dans son emballage d’origine et accompagné des éventuels accessoires et notices.
Dès réception du colis par Gothyka, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours. Un bon d’achat peut aussi vous être proposé. Si ce dernier vous intéresse, sachez qu’aucune date d’expiration ne sera visible, vous permettant alors de l’utiliser dès que vous le souhaiterez.
Il est aussi à noter que les frais de livraison pour le retour de vos produits sont à votre charge et ne seront aucunement remboursés par l’enseigne.
Comment échanger un produit de chez Gothyka ?
Cependant, si le produit vous convient mais qu’il n’est pas à la bonne taille, l’enseigne peut bien sûr procéder à un échange. Bien sûr, l’échange doit répondre des mêmes obligations que pour un retour normal : le produit ne doit pas être endommagé, ni n’avoir été porté. Il doit aussi être accompagné de tous les accessoires et notices fournis et envoyé dans son emballage d’origine.
Avant d’effectuer le retour du produit cependant, il est important de contacter le service client de Gothyka. Notamment pour prévenir l’enseigne et savoir si cela est effectivement possible. Si c’est le cas, ces derniers mettront le prochain produit en attente pour vous. Le retour de votre produit est d’ailleurs à votre charge. Mais aucun paiement de livraison ne vous sera demandé pour vous renvoyer le bon produit.
Si, par contre, votre produit est indisponible dans votre taille, vous pouvez procéder à un remboursement ou à un échange avec un produit du même prix. Les frais de livraison suite à ce nouvel envoi ne seront aucunement à votre charge; et vous le recevrez chez vous dans un délai maximal de 14 jours.
Contacter le service client de Gothyka
Si vous disposez de questions sans réponses, n’hésitez pas à consulter la rubrique F.A.Q. de Gothyka.
Ou à contacter le service client au 02 97 23 92 04, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30; ou par mail sur contact@gothyka.com. Vous pourrez y trouver toutes les réponses à vos questions. Mais aussi, si vous le souhaitez, passer commande directement avec eux.
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