Gsm55 : Retours et remboursements

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Le développement de la nouvelle technologie facilite l’épanouissement du e-commerce. Vous pouvez acheter les accessoires et les produits dont vous avez besoin en un seul clic. La boutique Gsm55, par exemple, vous propose diverses gammes de téléphones.

Est-ce que la commande ne correspond pas à vos attentes ? Notez que vous avez la possibilité de faire un retour et bénéficier d’un remboursement.

Logo officielle GSM55

Quand devez-vous retourner un colis de Gsm55 ?

Plaçant la satisfaction au centre de son activité, la boutique Gsm55 a mis en place un service client. Conformément aux conditions de générales de vente, vous pouvez retourner un produit chez Gsm55 si le colis est abîmé ou cassé, si le produit ne convient pas à votre commande, si le produit présente un dysfonctionnement, si le produit ne correspond pas à votre commande ou si le produit ne vous convient pas.
Pour retourner le produit, rendez-vous directement sur le site Internet de Gsm55.en cliquant sur ce lien . Un formulaire de contact est mis à votre disposition. Pour y accéder, cliquer dans la catégorie « nous contacter » et puis le bouton « je souhaite retourner ma commande ». Les informations communiquées dans le formulaire doivent être précises, car c’est grâce à cela que le service après-vente vous communique le numéro de retour.

Pour que le retour soit validé, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec les accessoires. Le numéro de retour doit être inscrit sur le colis. Souhaitez-vous échanger le produit ? Le service client de Gsm55 prend en charge la demande dès réception du colis. Le délai de traitement est de 48 à 72 heures ouvrable après réception.

Aperçu du formulaire officiel de contact Gsm55

Comment bénéficier d’un remboursement chez Gsm55 ?

Pour toute demande spécifique, nous vous conseillons de composer le 01 55 82 00 00. Le service est disponible et est à votre écoute du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. Vous pouvez contacter le service pour avoir le numéro de retour. Pour faciliter la prise en charge, munissez-vous de votre numéro de référence commande.
Pour bénéficier du remboursement, le produit doit être démuni de toute imperfection telle que les fissures, les rayures et autres. Si besoin, vous pouvez contacter l’équipe par E-mail. Adressez vos courriers électroniques au support@dovema.zendesk.com. L’équipe s’engage à vous donner un retour dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, Gsm55 a le droit de refuser les demandes de remboursement si le produit retourné ne respecte pas les normes demandées. Notez également que pour tout renvoi de colis, les frais sont à la charge du client et non inclus dans le remboursement. Pour découvrir les meilleures éventualités, vous pouvez contacter le service client de Gsm55 sur le 01 55 82 00 00.

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