Habitat & jardin : Retours et remboursements

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous avez acheté un produit sur le site Habitat et jardin il y a moins de quatorze jours, et vous souhaitez retourner le produit pour remboursement ?
Cela est possible si vous le renvoyez dans son emballage d’origine. Le produit vous sera remboursé à sa réception. Consultez notre article pour plus d’informations sur vos retours et remboursements par Habitat et jardin.

Logo officiel habitat et jardin

Habitat et jardin : la confiance client depuis 22 ans

Les paiements sur le site www.habitatetjardin.com sont sécurisés par la Caisse d’épargne et par Hipay pour les achats à distance. Ainsi vos données et vos transactions en ligne sont protégées contre le piratage. Vous pouvez régler vos achats par chèque ou par virement bancaire, le délai de traitement de la commande sera légèrement supérieur à un paiement par carte.
Les transporteurs de l’enseigne habitat et jardin sont la Poste, Geodis, DPD et DHL.
Consultez la rubrique « Qui sommes-nous » de Habitat et jardin

Retour de produit acheté sur le site Habitat et jardin

Le produit doit être retourné accompagné de sa facture. Le choix du transporteur ainsi que le coût de l’expédition sont à la charge du client. Si le produit et son emballage ont été manipulé autrement que pour vérifier leur conformité ou qu’ils ont été endommagé, la société ne remboursera pas votre achat.

Geodis utilisera le même mode de paiement pour vous rembourser que celui utilisé lors de l’achat. Vous devrez fournir vos coordonnées bancaires à Geodis si vous avez procédé par virement bancaire lors de l’achat de votre produit sur le site Habitat et jardin.
Consultez les conditions générales de vente de Habitat et jardin

Remboursement d’un produit Habitat et jardin

Vous avez un délai de sept jours après réception du colis pour vous faire rembourser. La société Geodis est mandataire du site Habitat et jardin. Elle vous remboursera intégralement en cas d’insatisfaction ou de non conformité à la commande.

Un produit similaire à celui commandé vous sera proposé avant remboursement. Vous pouvez refuser cet échange et vous faire remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Consultez la foire aux questions de Habitat et jardin

Aperçu de la page officielle de la FAQ de habitat et jardin

Les coordonnées du service après vente et réclamation de Habitat et jardin

Vous pouvez déposer une réclamation et contacter le service client de Habitat et jardin en appelant au 0 826 100 015 du lundi au jeudi de 9h00 à 19h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00 pour le service commercial uniquement. Cela est aussi possible par mail sur votre compte client, ou par voie postale en écrivant à :

Centrale d’achats GECODIS
Siège Social 32, rue Paradis
75010 Paris

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