Jules : Comment obtenir un remboursement / Retourner ou Echanger un article ?

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Vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté dans votre magasin Jules ? Découvrez dans notre article la politique de retour et de remboursement de l’enseigne de prêt-à-porter pour homme. Si vous avez effectué votre achat depuis moins de 30 jours, sachez que la procédure est encore possible.

Politique de retour et remboursement Jules

Quelles sont les conditions de renvoi d’un produit Jules ?

Si les produits commandés en ligne ou achetés en magasin ne vous conviennent pas, Jules accorde à ses clients un délai de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez renvoyer vos articles 30 jours après votre achat ou réception de votre commande.

Cependant, les produits renvoyés ne doivent pas avoir subi de dégradation matérielle. Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, chaussettes et boucles d’oreilles qui ont été descellés ne peuvent pas être retournés.

Comment renvoyer un article Jules ?

L’enseigne de prêt-à-porter Jules vous propose quatre solutions afin de renvoyer vos produits :

  • En magasin : rendez-vous directement dans un magasin Jules ou Brice muni de vos produits et de votre bon de retour. Celui-ci vous a été préalablement envoyé par e-mail 1 ou 2 jours après votre confirmation de commande.
  • Via un point relais La Poste (gratuit) : insérez vos produits dans leur carton d’expédition d’origine avec le bon de retour et téléchargez depuis votre compte Jules.com votre étiquette de retour que vous collerez sur votre colis. Fermez et scellez votre carton puis déposez-le dans un point relais.
  • Via voie postale (à vos frais) : vous pouvez renvoyer vos produits accompagnés du bon de retour à l’adresse suivante :
    CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES
    E-shopping ZAC de Winhoute
    Rue Jacques Vaucanson
    59150 Wattrelos
  • Via votre boite aux lettres (à vos frais) : suivez la procédure complète sur le site de La Poste.
FAQ Retour Jules

Obtenir le remboursement d’un article avec Jules

Le remboursement sera effectif soit à compter de la réception du colis par Jules, de la preuve d’expédition ou en magasin directement. Celui-ci sera effectué sur la base du prix du produit facturé lors de l’achat, des frais de préparation et de livraison.

Cependant, les frais de préparation et de livraison ainsi que l’option cadeau ne seront pas remboursés si votre retour ne concerne pas l’ensemble de votre commande. Le remboursement se fera avec le même moyen que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, espèces, carte cadeau…).

En cas d’envoi de vos produits aux entrepôts Jules, le remboursement prendra environ une semaine. Si vos achats ont été effectués en carte cadeau (Jules ou illicado), la somme sera remboursée uniquement en carte cadeau Jules. Comptez environ un mois avant de réceptionner cette nouvelle carte. Pour finir, les retours en magasin sont immédiatement remboursés.

Formulaire contact Jules

Contacter le service client Jules

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter directement le service client Jules:

Sources : CGV Jules – Article 9 – Retour des produits et FAQ Retour et Remboursement

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3 messages

  1. Bonjour, un article qui ne me convenait pas vous a été retourné (dépôt en point relais) depuis 7 jours maintenant.
    Etonnemment, je n’ai pas de nouvelles.
    Merci de me confirmer que vous avez bien reçu cet article ainsi que les modalités de remboursement.
    Dans cette attente, meilleures salutations.

  2. Bonsoir voilà j ai reçu un teeshirt qui a un défaut je veux le retourner chronopost retour gratuit comme prévu et demande le remboursement comment faire c est la première fois que je commande par internet pouvez vous me faire part de la démarche à suivre merci de votre compréhension

  3. Bonjours, j’ai un jean qui me convient m’ai j’ai découpé l’étiquette de prix en pensant par erreur qu’il me conviendrait est ce que je peut quand même le retourné ?