L’Afficherie, créée en 2018, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’affiches humoristiques et d’accessoires personnalisables. L’entreprise présente une large variété d’affiches destinées à décorer et égayer les intérieurs.
Vous souhaitez contacter leur service clientèle, retourner un article ou obtenir un remboursement ? Retrouvez ci-dessous toutes les informations nécessaires.

Comment contacter le service client de l’Afficherie

L’entreprise ne possède pas de standard téléphonique, vous pouvez cependant envoyer un mail à : boutique@lafficherie.com ou écrire à cette adresse :

L’AFFICHERIE – SERVICE CLIENT
37 Bis rue des Frères Lumière
37 170 CHAMBRAY-LÈS-TOURS

La société est également joignable par un formulaire de contact disponible sur leur site internet : https:https://lafficherie.com/nous-contacter

Effectuer un retour gratuit

Pour bénéficier d’un retour gratuit, il faut :

  • effectuer le retour sous 60 jours, passé ce délai, pas de remboursement ou d’échange possible ;
  • conserver l’article dans le même état où il a été réceptionné et ne pas l’avoir utilisé ;
  • retourner l’article dans son emballage d’origine avec un reçu, une preuve d’achat ou un numéro de commande.
    Pour en savoir plus, vous pouvez envoyer un mail à boutique@lafficherie.com.

Obtenir un remboursement

Vous devez renvoyer l’article en respectant les modalités de retours évoquées ci-dessus, sous risque de ne pas être remboursé.
L’Afficherie vous enverra un accusé de réception par mail dès que l’article sera reçu et vérifié.
Si votre demande de remboursement est acceptée, vous serez crédité sur votre compte bancaire (ou autre méthode de paiement). Le délai de traitement peut prendre plusieurs jours, n’hésitez pas à contacter votre banque si vous n’avez pas encore reçu le remboursement.

Dans un second temps, vous pourrez envoyer un mail à boutique@lafficherie.com.
Si vous retournez un article identifié comme cadeau qui vous a été envoyé directement, il vous sera remboursé sous forme de chèque-cadeau. S’il n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le donateur percevra le remboursement et saura que l’article a été retourné.


Pour information, les frais d’expédition de la commande initiale, ainsi que les articles soldés ne sont pas remboursables.
Les échanges sont uniquement acceptés pour les commandes défectueuses. Dans ce cas, vous devrez adresser un mail à boutique@lafficherie.com et expédier l’article à cette adresse :

L’AFFICHERIE
37 Bis rue des Frères Lumière

37170 CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Suivre la livraison de l’article

Pour suivre la livraison de votre colis, il faut cliquer sur le lien reçu dans le mail de validation de votre commande. Lorsque votre article sera expédié, vous recevrez un deuxième mail avec un lien de suivi.

Aperçu de la page officielle de contact de l Afficherie

Que faire en cas de commande défectueuse

Si le contenu de la commande est endommagé, vous pouvez refuser le colis lors de la livraison. Autrement, vous devrez envoyer une photo du défaut et du colis avec l’étiquette visible à boutique@lafficherie.com.
Dans le cas où la responsabilité de l’Afficherie ou du transporteur est engagée, vous recevrez gratuitement une nouvelle commande.

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