La boutique du bois : Remboursements et échanges?

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Comment renvoyer ses achats sur La Boutique du Bois ?

Vous venez de vous offrir un superbe plan de travail en bois, sur la bien nommée La Boutique du Bois. Malheureusement, cela nous convient pas, trop épais ou la couleur n’est pas celle que vous attendiez… Pas de panique, ici, on vous explique comment renvoyer vos achats, puisqu’il est possible de le faire.

Logo officiel La Boutique Du bois

14 jours pour renvoyer le colis

Comme l’explique le code de la consommation et le rappelle l’entreprise La Boutique du Bois, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cela permet au client de ne pas avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

À noter que les professionnels se fournissant sur La Boutique du Bois ne peuvent pas profiter de ce droit de rétractationLes particuliers, en revanche, le peuvent, mais
ils devront payer les frais de retour et le produit devra être renvoyé, toujours sous ce délai de 14 jours à l’adresse suivante : LA BOUTIQUE DU BOIS S.A.S, Service Logistique, 58, route de Mâcon, 71 120 CHAROLLES.

Les frais de retour à la charge du client

La Boutique du Bois https://ilicut.com/fr_FR/ prévient cependant que le remboursement n’est possible uniquement dans la mesure où le produit est en parfait état de revente et emballé dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage proposant le même type de protection. Une trace de choc ou d’utilisation suffirait à la Boutique du Bois pour refuser un remboursement.

Le formulaire de rétractation, disponible sur le site de La Boutique du Bois, ainsi qu’une copie de la facture devront être joints au colis. Si aucune dégradation n’est constatée, les frais seront entièrement remboursés par La Boutique du Bois, y compris les frais de livraison, et ce dans les 14 jours qui suivront le retour du colis. À noter enfin que l’annulation porte nécessairement sur toute la commande même si celle-ci regroupe plusieurs références vendues séparément sur le site de la Boutique du Bois. La commande complête devra donc être renvoyée.

Aperçu du formulaire officiel de contact de la Boutique du bois

Une fois ce délai de 14 jours dépassé, La Boutique du Bois se réserve le droit de ne pas rembourser la totalité des achats.

Le sur-mesure n’est pas concerné

En revanche, certains biens ne sont pas inclus dans ce dispositif de rétractation, notamment les découpes sur-mesure. Il sera alors impossible d’être remboursé, la Boutique du Bois considérant que ces planches ne pourront pas être revendues à d’autres particuliers. De plus, le sur-mesure n’entre pas dans la catégorie des biens pouvant faire l’objet du droit de rétractation selon le droit français. Il sera alors impossible d’être remboursé.

Contacter le service client La Boutique Du Bois

Il est possible de contacter le service client au 03 85 25 12 15 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou par voie postale à
Laboutiquedubois.com
TECHNOPARC
1, allée du Moulin Berger
69130 ECULLY
France

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