La Grande Récré est une chaîne de magasins de jouets. Créée en 1977, elle compte 140 boutiques en France et un site de e-commerce : https://www.lagranderecre.fr/
Vous souhaitez contacter l’enseigne pour une question concernant une commande, un article ou encore une carte cadeau ? Vous trouverez ci-dessous les différents moyens pour joindre La Grande Récré.
À noter : avant de prendre contact avec les équipes de La Grande Récré, n’hésitez pas à faire un petit tour sur la page Foire aux Questions :https://www.lagranderecre.fr/besoin-d-aide/faq.html La réponse à votre interrogation s’y trouvera peut-être !
Par téléphone 
La Grande Récré dispose d’un service client qui se tient à votre disposition pour toute réclamation ou question. Pour le contacter, composez le 01 70 84 92 20. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ainsi que le samedi de 10h à 17h. Afin de faciliter l’échange avec le conseiller, pensez à vous munir de votre numéro de commande ou de la facture le cas échéant.
Par mail 
Bon à savoir : l’appel est non surtaxé.
Vous souhaitez une réponse la plus rapide possible ? Le format mail est pour vous ! Pour contacter La Grande Récré par mail, envoyez votre message à serviceclient@ludendo.com.
Sachez que vous avez aussi la possibilité de poser votre question directement via le formulaire en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur l’adresse ci-contre : https://www.lagranderecre.fr/besoin-d-aide/contact.html et remplissez les différents champs indiqués. Vous devrez préciser le motif ainsi que le sous-motif de votre demande. Vous pouvez également joindre un fichier, comme par exemple une facture ou la photo d’un article abîmé. Ensuite, pensez bien à cliquer en bas sur « Valider » afin de confirmer votre envoi.
Les conseillers de La Grande Récré s’engagent à vous répondre dans les 48h suivant l’envoi de votre message.
Par courrier 
L’envoi d’un courrier peut être préférable, notamment pour des réclamations avec accusé de réception. Toute correspondance est à adresser à l’adresse suivante :
Ludendo – La Grande Récré
Service Clientèle
2 avenue Clément ADER
Z.A.C du Prieuré Ouest
CS 30417 SERRIS
77706 MARNE LA VALLEE CEDEX 4
Via les réseaux sociaux 
Vous êtes adepte des réseaux sociaux ? Alors sachez que vous pouvez aussi joindre La Grande Récré via les différents comptes de la marque :
- Instagram. Voici le lien vers le compte Instagram de La Grande Récré : https://www.instagram.com/lagranderecre/ Cliquez ensuite sur le bouton « Contacter » et rentrez votre message.
- Facebook. Pour se rendre sur la page Facebook de l’entreprise, cliquez sur le lien suivant : https://www.facebook.com/lagranderecre Rendez-vous ensuite sur l’icône « Message » et tapez votre demande.
- Twitter : vous pourrez entrer en contact avec La Grande Récré en rentrant l’adresse ci-contre dans votre navigateur :https://twitter.com/lagranderecre Sur la partie supérieure de la page, le symbole enveloppe vous permet d’interagir directement avec la société.
Suite à un achat que j’ai fait pour le nouvel an, malheureusement celui-ci ne convenait pas. Je suis donc retourné au magasin au centre commercial Italie 2 ce jour, avec l’article non ouvert (conforme à l’achat), j’ai demandé le remboursement, hors la caissière a refusé le remboursement de l’article et m’a juste fait un avoir, me disant que la grande récré ne rembourse jamais les articles, ce qui n’est pas compatible avec vos conditions générales de ventes… Je ne comprends pas très bien, car il y a chez vous 2 sons de cloche…