La Grande Récré est une chaîne de magasins de jouets. Créée en 1977, elle compte 140 boutiques en France et un site de e-commerce : https://www.lagranderecre.fr/

Vous souhaitez contacter l’enseigne pour une question concernant une commande, un article ou encore une carte cadeau ? Vous trouverez ci-dessous les différents moyens pour joindre La Grande Récré.

À noter : avant de prendre contact avec les équipes de La Grande Récré, n’hésitez pas à faire un petit tour sur la page Foire aux Questions :https://www.lagranderecre.fr/besoin-d-aide/faq.html La réponse à votre interrogation s’y trouvera peut-être !

Par téléphone

La Grande Récré dispose d’un service client qui se tient à votre disposition pour toute réclamation ou question. Pour le contacter, composez le 01 70 84 92 20. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ainsi que le samedi de 10h à 17h. Afin de faciliter l’échange avec le conseiller, pensez à vous munir de votre numéro de commande ou de la facture le cas échéant.

Par mail



Bon à savoir : l’appel est non surtaxé.

Vous souhaitez une réponse la plus rapide possible ? Le format mail est pour vous ! Pour contacter La Grande Récré par mail, envoyez votre message à serviceclient@ludendo.com.

Sachez que vous avez aussi la possibilité de poser votre question directement via le formulaire en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur l’adresse ci-contre : https://www.lagranderecre.fr/besoin-d-aide/contact.html et remplissez les différents champs indiqués. Vous devrez préciser le motif ainsi que le sous-motif de votre demande. Vous pouvez également joindre un fichier, comme par exemple une facture ou la photo d’un article abîmé. Ensuite, pensez bien à cliquer en bas sur « Valider » afin de confirmer votre envoi.

Les conseillers de La Grande Récré s’engagent à vous répondre dans les 48h suivant l’envoi de votre message.

Par courrier

L’envoi d’un courrier peut être préférable, notamment pour des réclamations avec accusé de réception. Toute correspondance est à adresser à l’adresse suivante :
Ludendo – La Grande Récré
Service Clientèle
2 avenue Clément ADER
Z.A.C du Prieuré Ouest

CS 30417 SERRIS
77706 MARNE LA VALLEE CEDEX 4

Via les réseaux sociaux

Vous êtes adepte des réseaux sociaux ? Alors sachez que vous pouvez aussi joindre La Grande Récré via les différents comptes de la marque :

  • Instagram. Voici le lien vers le compte Instagram de La Grande Récré : https://www.instagram.com/lagranderecre/ Cliquez ensuite sur le bouton « Contacter » et rentrez votre message.
  • Facebook. Pour se rendre sur la page Facebook de l’entreprise, cliquez sur le lien suivant : https://www.facebook.com/lagranderecre Rendez-vous ensuite sur l’icône « Message » et tapez votre demande.
  • Twitter : vous pourrez entrer en contact avec La Grande Récré en rentrant l’adresse ci-contre dans votre navigateur :https://twitter.com/lagranderecre Sur la partie supérieure de la page, le symbole enveloppe vous permet d’interagir directement avec la société.
Aperçu de la page officielle de contact DE LA GRANDE RECRE

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